[發(fā)明專(zhuān)利]一種基于知識(shí)圖譜的人機(jī)對(duì)話(huà)控制系統(tǒng)及方法

有效

• 申請(qǐng)?zhí)枺?/td>: 201711266922.7
• 申請(qǐng)日: 2017-12-05
• 公開(kāi)（公告）號(hào): CN107943998B
• 公開(kāi)（公告）日: 2021-05-11
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 簡(jiǎn)仁賢;陳思聰;莊仲翔;董彥均
• 申請(qǐng)（專(zhuān)利權(quán)）人: 竹間智能科技（上海）有限公司
• 主分類(lèi)號(hào): G06F16/332
• 分類(lèi)號(hào): G06F16/332;G06F16/36
• 代理公司: 北京酷愛(ài)智慧知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理有限公司 11514
• 代理人: 安娜

1.一種基于知識(shí)圖譜的人機(jī)對(duì)話(huà)控制系統(tǒng)，其特征在于，包括：對(duì)話(huà)理解子系統(tǒng)和回答子系統(tǒng)；

所述對(duì)話(huà)理解子系統(tǒng)與所述回答子系統(tǒng)連接；

所述對(duì)話(huà)理解子系統(tǒng)用于獲取用戶(hù)當(dāng)前對(duì)話(huà)，并識(shí)別所述當(dāng)前對(duì)話(huà)的特征信息，將所述當(dāng)前對(duì)話(huà)和所述特征信息發(fā)送給所述回答子系統(tǒng)；

所述回答子系統(tǒng)，包括：觸發(fā)模塊、回答模塊和知識(shí)圖譜控制模塊；

所述觸發(fā)模塊與所述回答模塊和所述知識(shí)圖譜控制模塊均連接；

所述回答模塊和所述知識(shí)圖譜控制模塊連接；

所述觸發(fā)模塊用于根據(jù)所述當(dāng)前對(duì)話(huà)和所述特征信息，觸發(fā)所述回答模塊和所述知識(shí)圖譜控制模塊；

所述知識(shí)圖譜控制模塊用于從預(yù)設(shè)的知識(shí)圖譜庫(kù)中，查詢(xún)與所述特征信息和所述當(dāng)前對(duì)話(huà)相對(duì)應(yīng)的關(guān)聯(lián)信息，并將所述關(guān)聯(lián)信息發(fā)送給所述回答模塊；

所述回答模塊用于在被觸發(fā)后，根據(jù)所述關(guān)聯(lián)信息、所述特征信息和所述當(dāng)前對(duì)話(huà)，獲得回答語(yǔ)句，并將所述回答語(yǔ)句輸出給用戶(hù)；

所述回答模塊，包括：閑聊單元、記憶單元、功能單元、任務(wù)引擎單元和聊天策劃單元中的一種或多種；

所述閑聊單元，具體用于：

獲取所述知識(shí)圖譜控制模塊發(fā)送的用戶(hù)當(dāng)前對(duì)話(huà)中命名實(shí)體在所述知識(shí)圖譜庫(kù)中的層級(jí)關(guān)系；

將所述層級(jí)關(guān)系作為過(guò)濾條件，采用文本檢索方法，從語(yǔ)料庫(kù)中搜索與所述當(dāng)前對(duì)話(huà)相應(yīng)的問(wèn)答對(duì)；

基于所述層級(jí)關(guān)系，運(yùn)用文本相似度計(jì)算方法，對(duì)所述當(dāng)前對(duì)話(huà)和所述問(wèn)答對(duì)進(jìn)行文本相似度計(jì)算，將信心分最高的問(wèn)答對(duì)中的答句作為語(yǔ)義回答語(yǔ)句，并將所述語(yǔ)義回答語(yǔ)句輸出給用戶(hù)。

2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的系統(tǒng)，其特征在于，所述對(duì)話(huà)理解子系統(tǒng)，包括：情緒識(shí)別模塊、意圖識(shí)別模塊和自然語(yǔ)言處理模塊中一種或多種；

所述情緒識(shí)別模塊用于根據(jù)用戶(hù)的當(dāng)前對(duì)話(huà)識(shí)別用戶(hù)當(dāng)前情緒的特征信息；

所述意圖識(shí)別模塊用于根據(jù)用戶(hù)的當(dāng)前對(duì)話(huà)識(shí)別用戶(hù)當(dāng)前意圖的特征信息；

所述自然語(yǔ)言處理模塊用于采用自然語(yǔ)言處理技術(shù)，識(shí)別當(dāng)前對(duì)話(huà)命名實(shí)體的特征信息。

3.根據(jù)權(quán)利要求2所述的系統(tǒng)，其特征在于，所述關(guān)聯(lián)信息，包括：實(shí)體的層級(jí)分類(lèi)、屬性、層級(jí)關(guān)系、關(guān)聯(lián)詞條和基本常識(shí)中的一種或多種。

4.根據(jù)權(quán)利要求1所述的系統(tǒng)，其特征在于，所述記憶單元，具體用于根據(jù)用戶(hù)畫(huà)像和所述當(dāng)前對(duì)話(huà)，采用條件概率計(jì)算方法，計(jì)算相應(yīng)的條件概率事件，并將所述條件概率事件發(fā)生給所述知識(shí)圖譜控制模塊；

所述知識(shí)圖譜控制模塊還用于根據(jù)所述條件概率事件，從所述知識(shí)圖譜庫(kù)中查詢(xún)相應(yīng)的關(guān)聯(lián)詞條，并將所述關(guān)聯(lián)詞條發(fā)送給所述記憶單元；

所述記憶單元用于根據(jù)所述關(guān)聯(lián)詞條為用戶(hù)提供相應(yīng)的推薦回答語(yǔ)句，并將所述推薦回答語(yǔ)句輸出給用戶(hù)。

5.根據(jù)權(quán)利要求1所述的系統(tǒng)，其特征在于，所述功能單元，具體用于：

根據(jù)用戶(hù)的當(dāng)前意圖和關(guān)聯(lián)信息，利用自然語(yǔ)言處理技術(shù)，抽取所述當(dāng)前對(duì)話(huà)的功能詞條；

根據(jù)所述功能詞條，獲得功能回答語(yǔ)句，并將所述功能回答語(yǔ)句輸出給用戶(hù)。

6.根據(jù)權(quán)利要求1所述的系統(tǒng)，其特征在于，所述聊天策劃單元，具體用于：

結(jié)合用戶(hù)的當(dāng)前情緒，根據(jù)所述關(guān)聯(lián)信息，基于所述當(dāng)前對(duì)話(huà)，為用戶(hù)提供話(huà)題擴(kuò)展的擴(kuò)展回答語(yǔ)句，并將所述擴(kuò)展回答語(yǔ)句輸出給用戶(hù)。

7.根據(jù)權(quán)利要求1所述的系統(tǒng)，其特征在于，所述回答子系統(tǒng)還用于將所述回答模塊輸出給用戶(hù)的所述回答語(yǔ)句存儲(chǔ)到上下文對(duì)話(huà)歷史庫(kù)。

8.一種基于知識(shí)圖譜的人機(jī)對(duì)話(huà)控制方法，其特征在于，包括：

獲取用戶(hù)當(dāng)前對(duì)話(huà)；

識(shí)別所述當(dāng)前對(duì)話(huà)的特征信息；

根據(jù)所述當(dāng)前對(duì)話(huà)和所述特征信息，從預(yù)設(shè)的知識(shí)圖譜庫(kù)中，查詢(xún)與所述特征信息和所述當(dāng)前對(duì)話(huà)相對(duì)應(yīng)的關(guān)聯(lián)信息；

根據(jù)所述關(guān)聯(lián)信息、所述特征信息和所述當(dāng)前對(duì)話(huà)，獲得回答語(yǔ)句，并將所述回答語(yǔ)句輸出給用戶(hù)，具體包括：獲取用戶(hù)當(dāng)前對(duì)話(huà)中命名實(shí)體在所述知識(shí)圖譜庫(kù)中的層級(jí)關(guān)系；將所述層級(jí)關(guān)系作為過(guò)濾條件，采用文本檢索方法，從語(yǔ)料庫(kù)中搜索與所述當(dāng)前對(duì)話(huà)相應(yīng)的問(wèn)答對(duì)；基于所述層級(jí)關(guān)系，運(yùn)用文本相似度計(jì)算方法，對(duì)所述當(dāng)前對(duì)話(huà)和所述問(wèn)答對(duì)進(jìn)行文本相似度計(jì)算，將信心分最高的問(wèn)答對(duì)中的答句作為語(yǔ)義回答語(yǔ)句，并將所述語(yǔ)義回答語(yǔ)句輸出給用戶(hù)。