[發明專利]一種遠程面簽方法、電子裝置及計算機可讀存儲介質

在審

• 申請號: 201711258091.9
• 申請日: 2017-12-01
• 公開（公告）號: CN108171463A
• 公開（公告）日: 2018-06-15
• 發明（設計）人: 牛華
• 申請（專利權）人: 平安科技（深圳）有限公司
• 主分類號: G06Q10/10
• 分類號: G06Q10/10;G06Q40/00;H04L9/32;H04M3/523;H04N7/15
• 代理公司: 北京英特普羅知識產權代理有限公司 11015
• 代理人: 林彥之

本發明公開了一種遠程面簽方法、電子裝置及計算機可讀存儲介質，該方法包括如下步驟：步驟01、用戶端查詢有無面簽任務，若有則進入步驟02，若無則退出；步驟02、用戶端發送面簽請求至坐席端，所述面簽請求包括用戶信息、業務信息，坐席端確認所述用戶信息及業務信息；步驟03、坐席端對用戶進行身份驗證，若驗證通過則進入步驟04，若驗證不通過則提醒用戶去柜臺辦理面簽；步驟04、坐席端發送面簽文件至用戶端，坐席端對簽完字的面簽文件命名歸檔。該方法通過支持多用戶端接入并統一坐席端服務，便于用戶通過多種用戶端通過統一指令的方式實現用戶端和坐席端的通訊交互，由坐席端全程掌控遠程面簽的操作，提高遠程面簽辦理成功率和客戶滿意度。

技術領域

本發明涉及一種面簽方法，具體涉及一種遠程面簽方法、電子裝置及計算機可讀存儲介質。

背景技術

以銀行業、證券業、保險業等金融行業為代表的一類社會行業，當面向社會公眾提供服務時，需要核對當事人的真實身份，即做好實名制驗證工作，原有的方式都需要當事人本人親臨網點柜臺，提供個人身份有效證件，表達個人的真實意愿并簽署相關文件，即“面簽”。隨著互聯網的蓬勃發展，各種傳統行業都面臨著轉型，原有的線下人與人面對面的業務都逐漸遷移到網絡上遠程完成，可以極大的節約人力與網點的成本，也減輕了辦理業務當事人的奔波之苦，但是如何在虛擬的互聯網中確認人的真實身份，成為這一轉型過程中的最大難題。

發明內容

本發明的目的在于提供一種遠程面簽方法、電子裝置以及計算機可讀存儲介質，進而在一定程度上克服現有技術中存在的問題。

本發明是通過下述技術方案來解決上述技術問題：

本發明提供一種遠程面簽方法，包括如下步驟：

步驟01、用戶端查詢有無面簽任務，若有則進入步驟02，若無則退出；

步驟02、用戶端發送面簽請求至坐席端，所述面簽請求包括用戶信息、業務信息，坐席端確認所述用戶信息及業務信息；

步驟03、坐席端對用戶進行身份驗證，若驗證通過則進入步驟04，若驗證不通過則提醒用戶去柜臺辦理面簽；

步驟04、坐席端發送面簽文件至用戶端，坐席端對簽完字的面簽文件命名歸檔。

進一步地，步驟01包括：獲取用戶身份證號查詢有無面簽任務。

進一步地，步驟02包括：坐席端接收到用戶端發送的面簽請求后，按預設的分配策略將所述面簽請求分配至相應的坐席。

進一步地，步驟03包括：

步驟03-1、身份證驗證，采集用戶的身份證信息并對所述身份證的有效性進行驗證；

步驟03-2、人臉識別驗證，采集現場面簽用戶的照片并與身份證照片或第三方身份信息網上的照片進行人臉識別比對驗證。

進一步地，步驟04包括：用戶在面簽的紙質申請材料上簽字，并將簽字材料放置在高拍儀下拍照并回傳給坐席端，坐席端將面簽材料命名歸檔。

進一步地，步驟04包括：坐席端將需要用戶簽字的電子合同列表加載并推送給用戶端，用戶掃描合同上的二維碼進行簽字確認。

本發明還提供一種電子裝置，包括存儲器和處理器，所述存儲器用于存儲被處理器執行的遠程面簽系統，所述遠程面簽系統包括：

面簽任務查詢模塊，用于供用戶端查詢是否存在未完成的面簽任務，若有，用戶端發送相應的面簽請求至坐席端的面簽請求處理模塊，所述面簽請求包括用戶信息、業務信息；