[發明專利]基于用戶特征行為的精準營銷方法

在審

• 申請號: 201711256626.9
• 申請日: 2017-12-04
• 公開（公告）號: CN107784526A
• 公開（公告）日: 2018-03-09
• 發明（設計）人: 李靜;杭小茼
• 申請（專利權）人: 北京銘嘉實咨詢有限公司
• 主分類號: G06Q30/02
• 分類號: G06Q30/02
• 代理公司: 北京卓孚知識產權代理事務所(普通合伙)11523
• 代理人: 劉光明,任宇

技術領域

本發明涉及精準營銷，更具體涉及基于用戶特征行為的精準營銷方法。

背景技術

目前市場上常見的營銷方式主要是針對不特定人群，廣泛發放廣告或活動信息。這樣的營銷效率很低，不利于廣告主精準觸達真正的目標用戶。用戶也不愿意廣泛地接收許多與自己需求無關的廣告。一方面，廣告主對廣告效果評價不佳；另一方面，廣告接收者對于營銷泛濫的情況怨聲載道。

因此，希望能夠基于用戶特征行為精準地進行營銷，同時按照用戶特征行為對用戶進行分級，以便針對不同級別實施不同的營銷方式。

發明內容

本發明的目的在于提供一種基于用戶特征行為的精準營銷方法，其將針對不特定人群的營銷改變為針對特定個人。通過對用戶特征行為的分析，鎖定精準個人，將營銷真正落實到人。通過電話、微信或其他聯系方式，簡單快捷地觸達個人，從而與目標個人展開互動聯系。

根據本發明的第一方面，提供一種甄選用戶以互動的方法，包括：識別用戶的第一特征行為；根據需求，與識別出的具有第一特征行為的用戶展開互動。

優選地，所述方法可以進一步包括：搜索該用戶的第二特征行為。其中，所述的根據需求，與識別出的具有第一特征行為的用戶展開互動的步驟可以進一步包括：根據需求，基于該用戶的第二特征行為的情況，與特定用戶展開互動。這里，所述第二特征行為是與所述第一特征行為相關的行為。

優選地，所述第一特征行為可以是激活廣告或參與活動，所述第二特征行為可以是從所述廣告或所述活動以外的其他途徑獲取有關所述廣告或所述活動中的商品或服務的信息的行為。

進一步優選地，所述第一特征行為可以是點擊廣告鏈接或使得廣告被呈現，所述第二特征行為可以是關注、搜索、瀏覽或購買該廣告的商品或服務的行為。

優選地，所述的該用戶的第二特征行為的情況可以包括：該用戶是否存在第二特征行為、該用戶的第二特征行為的次數、頻繁度或距離第一特征行為的間隔時間。

在根據本發明第一方面的方法中，所述的識別用戶的第一特征行為的步驟可以進一步包括識別用戶的身份信息，所述身份信息包括用戶的聯系信息。所述的搜索該用戶的第二特征行為的步驟可以進一步包括根據所述用戶的身份信息，追蹤該用戶的第二特征行為。所述的根據需求，基于該用戶的第二特征行為的情況，與特定用戶展開互動進一步包括：根據需求，基于該用戶的第二特征行為的情況，通過用戶的聯系信息與特定用戶展開互動。。

進一步優選地，所述第一特征行為可以是在網絡上發生的，并且其中，所述的識別用戶的身份信息可以包括通過所述第一特征行為所發生的網絡所屬的運營商平臺獲取進行了所述第一特征行為的用戶的身份信息。

優選地，所述的用戶的聯系信息可以包括用戶的電話號碼或社交網絡賬號。

優選地，所述方法還可以進一步包括：搜索該用戶的第三特征行為。其中，所述的根據需求，與識別出的具有第一特征行為的用戶展開互動的步驟進一步包括：根據需求，基于該用戶的第二特征行為、第三特征行為的情況，與特定用戶展開互動。這里，所述第三特征行為是與所述第一特征行為沒有明顯相關性的行為。

根據本發明的第二方面，提供一種計算機可讀介質，用于記錄可由處理器執行的指令，所述指令在被處理器執行時，使得處理器執行甄選用戶以互動的方法，包括如下操作：識別用戶的第一特征行為；根據需求，與識別出的具有第一特征行為的用戶展開互動。

本發明的意義在于營銷目標的創新與營銷觸達方式的創新。在營銷目標方面，本發明將過去營銷針對人群改變成針對個人，通過對用戶行為特征的分析，鎖定到精準個人，將營銷真正落實到人。在營銷觸達方面，通過簡單快捷的方法觸達到個人，比如電話、短信、微信等各種方式，未來還可能包含各種其他聯系方式，與目標個人展開互動聯系。

附圖說明

下面參考附圖結合實施例說明本發明。在附圖中：

圖1是根據本發明的優選實施例的甄選用戶以互動的方法的流程圖；

圖2是示例說明根據本發明的優選實施例的甄選用戶以互動的方法的信號流圖。

具體實施方式

附圖僅用于示例說明，不能理解為對本發明的限制。下面結合附圖和實施例對本發明的技術方案做進一步的說明。

圖1是根據本發明的優選實施例的甄選用戶以互動的方法的流程圖。

如圖1中所示，根據本發明的甄選用戶以互動的方法100開始于步驟S110。在此步驟，識別用戶的第一特征行為。