[發明專利]語義分析問答方法和裝置、計算機設備和存儲介質

在審

• 申請號: 201711246023.0
• 申請日: 2017-11-30
• 公開（公告）號: CN109858007A
• 公開（公告）日: 2019-06-07
• 發明（設計）人: 李波;曾永梅;朱頻頻
• 申請（專利權）人: 上海智臻智能網絡科技股份有限公司
• 主分類號: G06F17/27
• 分類號: G06F17/27
• 代理公司: 北京品源專利代理有限公司 11332
• 代理人: 孟金喆

1.一種語義分析問答方法，其特征在于，包括：

接收用戶的問題，所述問題包含至少一個意圖和與所述至少一個意圖中的每個意圖相關的至少一個必要條件；

對所述問題進行分詞處理，得到多個詞語；

對所述多個詞語進行過濾處理，得到至少一個關鍵詞，所述過濾處理采用以下任一種或兩種方式：去除前后綴和去除停用詞；

分別對所述至少一個關鍵詞進行語義解析，得到所述多個詞語的語義信息；

分別對所述多個詞語進行語義解析，得到所述多個詞語的語義信息；

將所述語義信息與所述多個預設的意圖知識點進行匹配以確定匹配的至少一個意圖知識點；

獲取與所述匹配的至少一個意圖知識點對應的所述至少一個意圖，得到與所述至少一個意圖中的每個意圖相關的至少一個必要條件，其中所述至少一個意圖中的每個意圖對應所述多個詞語中的至少一個詞語，所述至少一個必要條件對應所述多個詞語中除所述至少一個詞語之外的詞語，所述語義信息包括所述詞語的同義詞和/或同義詞組合、所述詞語的同類詞和/或同類詞組合、與所述詞語具有相同或相似結構的實體中的至少一個；

根據所述至少一個意圖和與所述至少一個意圖中的每個意圖相關的至少一個必要條件，獲取所述問題對應的答案；以及

將所述答案發送給所述用戶。

2.根據權利要求1所述的語義分析問答方法，其特征在于，所述對所述問題進行分詞處理，得到多個詞語，包括：

根據預設的分詞規則和預設的分詞詞典對所述問題進行分詞處理，得到所述多個詞語。

3.根據權利要求1所述的語義分析問答方法，其特征在于，所述過濾處理采用以下任一種或兩種方式：去除前后綴和去除停用詞。

4.根據權利要求1所述的語義分析問答方法，其特征在于，所述根據所述至少一個意圖和與所述至少一個意圖中的每個意圖相關的至少一個必要條件，獲取所述問題對應的答案，包括：

將所述至少一個必要條件與知識庫中的多個預設的必要條件知識點進行匹配以確定匹配的至少一個必要條件知識點；以及

根據所述匹配的至少一個必要條件知識點執行對應的預設分支流程，得到所述分支流程對應的答案，其中預先存儲有每個意圖對應的必要條件分支流程，所述預設分支流程為每個意圖知識點對應的至少一組必要條件知識點連接而成，每組必要條件知識點包括至少一個必要條件知識點，每個必要條件知識點流程指向其他組必要條件知識點或答案。

5.根據權利要求4所述的語義分析問答方法，其特征在于，所述執行分支流程的過程包括：

確定所述至少一個意圖中的至少一個意圖的必要條件是否足以觸發答案；

如果所述至少一個意圖中的至少一個意圖的必要條件足以觸發答案，則輸出對應的答案；或者

如果所述至少一個意圖中的至少一個意圖的必要條件不足以觸發答案，則以反問的形式要求用戶補全用于觸發答案的必要條件。

6.根據權利要求5所述的語義分析問答方法，其特征在于，所述至少一組必要條件知識點中的每組必要條件知識點包括同一語義條件的肯定的必要條件知識點和否定的必要條件知識點。

7.根據權利要求1至6所述的語義分析問答方法，其特征在于，其特征在于，所述問題包括以下一種或多種：文本消息、語音消息、圖片消息、圖像消息和視頻消息，所述語義分析問答方法還包括：

將所述問題轉換為文本消息。