[發明專利]互聯網家裝客儲管理方法及系統

有效

• 申請號: 201711229076.1
• 申請日: 2017-11-29
• 公開（公告）號: CN107993002B
• 公開（公告）日: 2021-05-18
• 發明（設計）人: 劉斌
• 申請（專利權）人: 東易日盛家居裝飾集團股份有限公司
• 主分類號: G06Q10/06
• 分類號: G06Q10/06;G06Q10/10;G06Q30/00;G06Q50/08
• 代理公司: 北京超凡志成知識產權代理事務所(普通合伙) 11371
• 代理人: 唐維虎

本發明提供一種互聯網家裝客儲管理方法及系統，方法包括：接收客戶信息，將狀態標識修改為客源待跟進標識；有客戶信息分配客戶經理，并將該客戶信息的狀態標識修改為客源跟進中標識；通過客源終端顯示具有客源跟進中標識的客戶信息；接收客源終端發送的設計申請，將該客戶信息的狀態標識修改為待分配設計標識；為客戶信息分配設計部門，并將該客戶信息的狀態標識修改為商務待跟進標識；通過商務終端顯示具有商務待跟進標識的客戶信息；接收商務終端發送的已簽約通知，將該客戶信息的狀態標識修改為已簽約標識。對客戶信息在不同的流轉階段進行標識，方便了客戶信息的管理，操作簡單，靈活配置，流程嚴謹。

技術領域

本發明涉及數據信息管理技術領域，具體而言，涉及一種互聯網家裝客儲管理方法及系統。

背景技術

隨著信息技術的不斷發展，在商務領域開始越來越多地使用客戶關系管理系統(Customer Relationship Management，CRM)進行客戶信息的管理，例如客戶、人員、公告、營銷管理等功能。其中，客戶線索是CRM系統中的重要數據，該數據往往需要與不同部門實現對接及信息共享。但在一些特定行業(例如家裝行業)中客戶線索涉及部門廣泛(從線上到線下，從A公司到B公司)、流程轉變更復雜、客戶線索跟進時間更長。現有技術的CRM系統無法提供簡潔靈活的管理系統。

發明內容

為了克服現有技術中的上述不足，本發明的目的在于提供一種互聯網家裝客儲管理方法，應用于服務器，所述方法包括：

接收客戶信息，所述客戶信息具有狀態標識，將所述狀態標識修改為客源待跟進標識；

為具有所述客源待跟進標識的客戶信息分配客戶經理，并將該客戶信息的所述狀態標識修改為客源跟進中標識；

通過客源終端顯示具有所述客源跟進中標識的客戶信息；

接收所述客源終端針對具有所述客源待跟進標識的客戶信息發送的第一跟進記錄；

接收所述客源終端針對具有所述客源跟進中標識的客戶信息發送的設計申請，將該客戶信息的所述狀態標識修改為待分配設計標識；

為具有所述待分配設計標識的客戶信息，分配設計部門，并將該客戶信息的所述狀態標識修改為商務待跟進標識；

通過商務終端顯示具有所述商務待跟進標識的客戶信息；

接收所述商務終端針對具有所述商務待跟進標識的客戶信息發送的第二跟進記錄，并將該客戶信息的所述狀態標識修改為商務跟進中標識；

接收所述商務終端針對具有所述商務跟進中標識的客戶信息發送的已簽約通知，將該客戶信息的所述狀態標識修改為已簽約標識。

可選地，在上述方法中，還包括：

接收所述商務終端針對具有所述商務跟進中標識的客戶信息發送的設計師分配請求，分配相應的設計師并記錄入所述客戶信息。

可選地，在上述方法中，還包括：

接收所述商務終端針對具有所述商務跟進中標識的客戶信息發送的會面記錄，并將該客戶信息的所述狀態標識修改為已會面標識；

接收所述商務終端針對具有所述已會面標識的客戶信息發送的已簽約通知，將該客戶信息的所述狀態標識修改為所述已簽約標識。

可選地，在上述方法中，還包括：

接收所述商務終端針對具有所述商務跟進中標識的客戶信息發送的定金繳納通知，并將該客戶信息的所述狀態標識修改為已繳定金標識；

接收所述商務終端針對具有所述已繳定金標識的客戶信息發送的已簽約通知，將該客戶信息的所述狀態標識修改為所述已簽約標識。

可選地，在上述方法中，還包括：