[發明專利]一種全渠道訂單歸類自動處理方法

在審

• 申請號: 201711220803.8
• 申請日: 2017-11-29
• 公開（公告）號: CN108171562A
• 公開（公告）日: 2018-06-15
• 發明（設計）人: 劉志剛;徐喚春;裴大鵬
• 申請（專利權）人: 商派軟件有限公司
• 主分類號: G06Q30/06
• 分類號: G06Q30/06
• 代理公司: 常州佰業騰飛專利代理事務所(普通合伙) 32231
• 代理人: 滕詣迪

本發明公開了一種全渠道訂單歸類自動處理方法，屬于訂單處理技術領域，包括：接收訂單；根據訂單基礎信息的訂單固定屬性將訂單分組，并對訂單進行標記識別；訂單系統將標記識別后的訂單進行匯總審核，設定自動審核規則；將基礎訂單自動分派給特定的處理小組進行處理，自動生成發貨單；根據異態訂單的動態屬性，分派給特定的處理小組進行單獨處理；遍歷訂單系統中訂單頁面內的每一個異態訂單組件，并根據各異態訂單組件中的訂單信息進行異步訂單處理；訂單系統將生成的所有訂單信息提交至快遞公司。本發明訂單自動化處理，提升效率，降低出錯率。

技術領域

本發明涉及一種訂單處理方法，特別是涉及一種全渠道訂單歸類自動處理方法，屬于訂單處理技術領域。

背景技術

近年來電子商務在我國蓬勃發展，人們越來越習慣于網上購物。隨著電子信息的發展，基于移動互聯網的訂單服務得到了廣泛地使用。對此各商家分別推出了網上交易平臺，然而隨著訂單交易量的增加，服務器資源逐步吃緊，訂單處理響應速度越來越慢，更是在各種促銷活動期間，異常百出，進而極大程度地影響了交易銷量并同時還帶給了客戶對系統安全問題的顧慮。

目前，從電商訂單產生到訂單發貨，在訂單中會存在消費者的訴求備注信息以及商家發貨的處理信息，比如靜默下單的訂單、有備注要求的訂單、或者跟客服提出具體要求的訂單、客服標注在訂單上用于提示發貨人員信息的訂單等，商家有自己的發貨處理安排，不同的店鋪、不同的平臺、不同的支付方式、不同的地區、不同的商品、不同的金額等都會產生各類不同的訂單，每一單如果單獨進行審核和處理工作量太大，因此，需要對訂單進行歸類處理。

發明內容

本發明的主要目的是為了提供一種全渠道訂單歸類自動處理方法，以實現對訂單歸類處理。

本發明的目的可以通過采用如下技術方案達到：

一種全渠道訂單歸類自動處理方法，包括：

接收訂單；

根據訂單基礎信息的訂單固定屬性將訂單分組，并對訂單進行標記識別；

訂單系統將標記識別后的訂單進行匯總審核，設定自動審核規則，通過審核的為基礎訂單，不通過的訂單為異態訂單；

將基礎訂單自動分派給特定的處理小組進行處理，自動生成發貨單；

根據異態訂單的動態屬性，判斷是否有備注信息、是否有相同收貨人及商品庫存是否充足，將有備注信息、庫存不足、存在疑似合并的訂單在進行匯總歸類，分派給特定的處理小組進行單獨處理；

遍歷訂單系統中訂單頁面內的每一個異態訂單組件，并根據各異態訂單組件中的訂單信息進行異步訂單處理，生成與各異態訂單組件中的訂單信息對應的訂單信息；

訂單系統將生成的所有訂單信息提交至快遞公司，打印快遞單，進行配送。

進一步的，所述訂單固定屬性至少包括來源平臺、地區、店鋪、支付方式、商品品類、具體商品、商品重量、訂單金額和旗標中的一種。

進一步的，所述遍歷訂單系統中訂單頁面內的每一個異態訂單組件，并根據各異態訂單組件中的訂單信息進行異步訂單處理，生成與各異態訂單組件中的訂單信息對應的訂單信息，包括：

在訂單系統中循環遍歷訂單頁面中的異步訂單組件，獲取遍歷到的異步訂單組件中的訂單信息以及訂單信息的條數；

針對遍歷到的異步訂單組件，調用訂單接口，將遍歷到的異步訂單組件中的訂單信息傳入訂單接口；

訂單接口根據傳入的訂單信息進行訂單處理，并返回訂單結果，訂單結果為訂單成功或者訂單失敗，當訂單結果為訂單成功時，訂單結果包括根據訂單信息生成的訂單信息；