[發明專利]問答交互方法和裝置、計算機設備及計算機可讀存儲介質

有效

• 申請號: 201711206831.4
• 申請日: 2017-11-27
• 公開（公告）號: CN107992543B
• 公開（公告）日: 2020-11-17
• 發明（設計）人: 李波;曾永梅;程潔;朱頻頻
• 申請（專利權）人: 上海智臻智能網絡科技股份有限公司
• 主分類號: G06F16/332
• 分類號: G06F16/332;G06F40/289;G06F40/30;G10L15/08;G10L15/14;G10L15/18;G10L15/22
• 代理公司: 北京布瑞知識產權代理有限公司 11505
• 代理人: 孟潭

本發明涉及一種問答交互方法和裝置、計算機設備及計算機可讀存儲介質。該問答交互方法包括：接收用戶的問題，該問題包含至少一個意圖和與至少一個意圖中的每個意圖相關的至少一個要素；對問題進行意圖分析，得到至少一個意圖和與至少一個意圖中的每個意圖相關的至少一個要素；根據至少一個意圖和與至少一個意圖中的每個意圖相關的至少一個要素，獲取問題對應的答案；以及將答案發送給用戶。本發明能夠提高計算效率及答案回復的準確率。

技術領域

本發明涉及人機交互技術領域，尤其涉及一種問答交互方法和裝置、計算機設備及計算機可讀存儲介質。

背景技術

人機交互(Human-Computer Interaction，HCI)是研究系統與用戶之間的交互關系的科學。系統可以是各種各樣的機器，也可以是計算機化的系統和軟件。例如，通過人機交互可以實現諸如智能客服系統、語音控制系統等各種人工智能系統。

智能問答系統是人機交互的一種典型應用。傳統的智能問答系統是將用戶提出的問題直接與知識庫中存儲的大量問題進行相似度計算，得到與該問題相匹配的答案。但是，由于這種方法針對每個問題都要完整地進行相似度計算，因此，計算量非常大，導致計算效率低。另外，上述方法僅能夠對單意圖問題或者可以有效斷句的多意圖問題進行答復，且答案回復的準確率低，因此，導致用戶體驗差。

發明內容

有鑒于此，本發明的一個目的在于提供一種問答交互方法和裝置、計算機設備及計算機可讀存儲介質，能夠提高計算效率及答案回復的準確率。

本發明的一個方面提供一種問答交互方法，包括：接收用戶的問題，問題包含至少一個意圖和與至少一個意圖中的每個意圖相關的至少一個要素；對問題進行意圖分析，得到至少一個意圖和與至少一個意圖中的每個意圖相關的至少一個要素；根據至少一個意圖和與至少一個意圖中的每個意圖相關的至少一個要素，獲取問題對應的答案；以及將答案發送給用戶。

本發明的另一個方面提供一種問答交互裝置，包括：接收模塊，用于接收用戶的問題，問題包含至少一個意圖和與至少一個意圖中的每個意圖相關的至少一個要素；分析模塊，用于對問題進行意圖分析，得到至少一個意圖和與至少一個意圖中的每個意圖相關的至少一個要素；獲取模塊，用于根據至少一個意圖和與至少一個意圖中的每個意圖相關的至少一個要素，獲取問題對應的答案；以及發送模塊，用于將答案發送給用戶。

本發明的再一個方面提供一種計算機設備，包括：存儲器、處理器及存儲在存儲器中并可在處理器中運行的可執行指令，處理器執行可執行指令時實現如上所述的任一種問答交互方法。

本發明的又一個方面提供一種計算機可讀存儲介質，其上存儲有計算機可執行指令，可執行指令被處理器執行時實現如上所述的任一種問答交互方法。

根據本發明實施例提供的技術方案，通過接收用戶的問題，該問題包含至少一個意圖和與至少一個意圖中的每個意圖相關的至少一個要素；對問題進行意圖分析，得到至少一個意圖和與至少一個意圖中的每個意圖相關的至少一個要素；根據至少一個意圖和與至少一個意圖中的每個意圖相關的至少一個要素，獲取問題對應的答案；以及將答案發送給用戶，能夠提高計算效率及答案回復的準確率。

應當理解的是，以上的一般描述和后文的細節描述僅是示例性和解釋性的，并不能限制本發明。

附圖說明

此處的附圖被并入說明書中并構成本說明書的一部分，示出了符合本發明的實施例，并與說明書一起用于解釋本發明的原理。

圖1是根據本發明一示例性實施例示出的一種問答交互方法的流程圖。

圖2是根據本發明另一示例性實施例示出的一種問答交互方法的流程圖。

圖3是根據本發明另一示例性實施例示出的一種問答交互方法的流程圖。