[發明專利]醫院排號管理方法及系統

在審

• 申請號: 201711200485.9
• 申請日: 2017-11-27
• 公開（公告）號: CN108053541A
• 公開（公告）日: 2018-05-18
• 發明（設計）人: 陳濱;李光煌;伍勇;韓仲亮;吳春香;李靈;胡勇
• 申請（專利權）人: 深圳市賽億科技開發有限公司
• 主分類號: G07C11/00
• 分類號: G07C11/00;G16H40/20
• 代理公司: 暫無信息
• 代理人: 暫無信息

本發明公開了醫院排號管理方法及系統，用戶通過手機號或微信登錄醫院系統，選擇看病的科室，查看選擇科室的醫生資料，選擇就診醫生和時間，獲取排號；判斷用戶是否為初次到醫院就診，若不是，調取用戶以往病歷；根據采集的用戶信息，比對系統內的數據庫，判斷用戶的信用等級，若信用等級過低，已獲得的排號作廢；系統根據用戶前面的排號人數，結合數據庫中的歷史記錄，推算用戶預計等待時間；將前方排號人數和預計等待時間信息發送給用戶。本發明計算用戶在醫院就診的預計等待時間，結合當前就診患者的實際就診時間，對用戶的預計等待時間進行修正，使用戶的預計排號等待時間更加準確，提高用戶的就診體驗。

技術領域

本發明屬于醫院服務術領域，尤其涉及到醫院排號管理方法及系統。

背景技術

醫院每天就診的人數很多，醫生值班時間有限，患者往往需要排隊掛號，依次輪流進行就診。排隊時，由于人數較多，往往排到的號與正在就診的號相差較大，但是患者又不了解需要等待的時間。如掛的號比較靠后時，患者無法斷定上午能否就診，若離開可能會造成自己的號錯過，若等待可能下午才能就診浪費了等待時間。患者不能大致清楚自己的等待時間，等待排號就診時又因為時間不確定，無法去處理別的事情。同時，醫院黃牛排號的現象比較普遍，不利于醫院的管理。

發明內容

本發明要解決的技術問題在于，針對現有技術方案的上述缺陷，提供一種能預計用戶排號時間，提高醫院管理效率的排號管理方法及系統。

本發明解決其技術問題所采用的技術方案是：醫院排號管理方法，包括以下步驟：

用戶通過手機號或微信登錄醫院系統，選擇看病的科室，查看選擇科室的醫生資料，選擇就診醫生和時間，獲取排號；

用戶到達醫院后，根據已獲得的排號信息，獲取紙質排號；

采集用戶信息，判斷用戶是否為初次到醫院就診，若不是，調取用戶以往病歷；

根據采集的用戶信息，比對系統內的數據庫，判斷用戶的信用等級，若信用等級過低，已獲得的排號作廢；

用戶在線輸入病情描述，系統根據用戶前面的排號人數，結合數據庫中的歷史記錄，推算用戶預計等待時間；

將前方排號人數和預計等待時間信息發送給用戶；

實時統計醫生就診情況，更新前方排號人數和預計等待時間，發送給用戶。

其中，所述的醫院排號管理方法，還包括：

記錄用戶本次排號的實際等待時間和就診時間，記錄醫生診斷信息，更新病歷，存放入數據庫；

根據用戶的實際等待時間和就診時間，對后面用戶的預計等待時間進行修正。

其中，所述的用戶在線輸入病情描述，系統根據用戶前面的排號人數，結合數據庫中的歷史記錄，推算用戶預計等待時間，還包括：

根據用戶選擇的科室，調取病歷中相關聯的信息進行標記；

根據用戶選擇的醫生，查看以往病歷信息，若選擇的醫生與以往選擇的醫生相同，則系統對用戶進行標記；

將用戶的病歷信息和標記信息傳送到醫生電腦端。

其中，采集用戶信息包括采集用戶的手機號或微信號信息，還包括采集用戶的生物特征信息。