[發(fā)明專利]一種智能化門診調(diào)度控制系統(tǒng)

在審

• 申請(qǐng)?zhí)枺?/td>: 201711148466.6
• 申請(qǐng)日: 2017-11-17
• 公開（公告）號(hào): CN107871533A
• 公開（公告）日: 2018-04-03
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 任宗偉;劉傳慶;郭海妮;李鵬
• 申請(qǐng)（專利權(quán)）人: 哈爾濱商業(yè)大學(xué)
• 主分類號(hào): G16H40/20
• 分類號(hào): G16H40/20
• 代理公司: 哈爾濱市松花江專利商標(biāo)事務(wù)所23109
• 代理人: 岳泉清

技術(shù)領(lǐng)域

本發(fā)明涉及一種醫(yī)院調(diào)度控制系統(tǒng)，具體涉及一種門診調(diào)度控制系統(tǒng)。

背景技術(shù)

醫(yī)院的門診調(diào)度問題是醫(yī)院的管理水平的體現(xiàn)，目前有很多醫(yī)院已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上預(yù)約功能，但是功能簡(jiǎn)單，僅僅能夠?qū)崿F(xiàn)預(yù)約功能。而且這種調(diào)度系統(tǒng)是相對(duì)靜態(tài)的，只能按照醫(yī)院的具體出診安排所限定的固定出診醫(yī)生數(shù)量進(jìn)行預(yù)約。尤其是針對(duì)就診當(dāng)天不能夠針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)掛號(hào)的情況進(jìn)行合理的調(diào)整應(yīng)對(duì)，造成了醫(yī)生出診數(shù)量不能匹配就醫(yī)需要的變化情況，不僅造成了效率較低，而且還在一定程度上干擾了醫(yī)生安排。同時(shí)，目前的門診預(yù)約系統(tǒng)沒有一個(gè)相對(duì)完善的具有查詢、預(yù)約、調(diào)度、顯示、預(yù)警的管理系統(tǒng)，不能對(duì)醫(yī)生和患者進(jìn)行最優(yōu)的安排，不能夠?qū)崟r(shí)更新具體科室的診療信息以及醫(yī)生的相關(guān)資料數(shù)據(jù)。

此外，現(xiàn)有的門診預(yù)約系統(tǒng)在某一個(gè)科室某一個(gè)醫(yī)生出現(xiàn)患者過載的情況下不能夠及時(shí)的進(jìn)行患者和醫(yī)生的協(xié)調(diào)，使得患者排隊(duì)等待時(shí)間過長(zhǎng)，不滿意情緒出現(xiàn)，從而影響到患者對(duì)醫(yī)院服務(wù)水平的評(píng)價(jià)不高，進(jìn)而影響到醫(yī)院的收益。

發(fā)明內(nèi)容

本發(fā)明為了解決現(xiàn)有的門診預(yù)約系統(tǒng)不能夠針對(duì)預(yù)約和現(xiàn)場(chǎng)掛號(hào)的情況進(jìn)行合理的調(diào)整導(dǎo)致的效率較低、患者等待時(shí)間過長(zhǎng)的問題。進(jìn)而提出了一種智能化門診調(diào)度控制系統(tǒng)。

一種智能化門診調(diào)度控制系統(tǒng)，包括：

查詢模塊，用于為患者和醫(yī)生提供所要查詢的數(shù)據(jù)；患者所要查詢的數(shù)據(jù)包括自己的報(bào)告單、醫(yī)生的基本信息，以及每位醫(yī)生名下已經(jīng)預(yù)約成功的患者總?cè)藬?shù)；醫(yī)生要查詢的數(shù)據(jù)包括自己被患者預(yù)約的情況，醫(yī)生也能夠通過查詢模塊將患者的診治報(bào)告上傳到醫(yī)院的數(shù)據(jù)庫(kù)，供患者進(jìn)行查詢；

預(yù)約模塊，用于為患者按照初診和復(fù)診提供預(yù)約掛號(hào)服務(wù)；預(yù)約模塊包括普通門診預(yù)約單元、專家門診預(yù)約單元和急診門診單元；患者的預(yù)約掛號(hào)的過程如下：

預(yù)約模塊會(huì)提供初診患者與復(fù)診患者選擇鏈接，初診患者進(jìn)入初診患者鏈接后要將自己的基本信息以及主要病征錄入系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)，之后才能選擇門診、預(yù)約醫(yī)生；復(fù)診患者能夠直接選擇門診、預(yù)約主治醫(yī)生；患者通過普通門診預(yù)約單元、專家門診預(yù)約單元和急診門診單元實(shí)現(xiàn)分門診預(yù)約，在每個(gè)門診單元下，患者選擇提前預(yù)約，或者就診當(dāng)天根據(jù)醫(yī)生的具體診治人數(shù)進(jìn)行預(yù)約排序；對(duì)于初診患者按照預(yù)約的順序排隊(duì)掛號(hào)，對(duì)于復(fù)診患者的復(fù)診預(yù)約，按照高優(yōu)先級(jí)進(jìn)行排隊(duì)掛號(hào)；

預(yù)約調(diào)整模塊，用于反饋預(yù)約狀態(tài)下某科室醫(yī)生預(yù)約人數(shù)飽和情況，并為休息狀態(tài)下的醫(yī)生提供加入預(yù)約出診選擇，以及將增加預(yù)約出診的醫(yī)生列表加入預(yù)約模塊；

調(diào)度模塊，用于對(duì)某天的預(yù)約信息及當(dāng)天就診患者的信息進(jìn)行匯總并反饋給醫(yī)院的管理人員進(jìn)行調(diào)度，將調(diào)度信息及時(shí)通知患者及被分配任務(wù)的醫(yī)生；

預(yù)警模塊，用于對(duì)當(dāng)天醫(yī)生出診時(shí)各個(gè)科室的患者預(yù)約及分配情況進(jìn)行監(jiān)督，如果某個(gè)科室出現(xiàn)過載情況，預(yù)警模塊發(fā)出預(yù)警信號(hào)，提醒相關(guān)工作人員及時(shí)作出患者的調(diào)度；

顯示模塊，用于對(duì)任何一個(gè)科室的就診情況進(jìn)行實(shí)時(shí)記錄和顯示，將醫(yī)院的數(shù)據(jù)庫(kù)中的一些實(shí)時(shí)信息顯示給患者。

進(jìn)一步地，預(yù)警模塊還用于根據(jù)醫(yī)生出診當(dāng)天預(yù)約的患者總數(shù)和醫(yī)生對(duì)每位患者進(jìn)行問診的時(shí)長(zhǎng)情況給與醫(yī)生預(yù)警，并給與患者就診提示。

進(jìn)一步地，預(yù)警模塊給與醫(yī)生預(yù)警的過程如下：

預(yù)警模塊根據(jù)不滿意度函數(shù)計(jì)算等候患者的不滿意度，并對(duì)醫(yī)生進(jìn)行提示，當(dāng)達(dá)到設(shè)定閾值，預(yù)警模塊發(fā)出預(yù)警信號(hào)，提醒相關(guān)工作人員及時(shí)作出調(diào)度；同時(shí)，在患者進(jìn)行排隊(duì)等待候診時(shí)，預(yù)警模塊對(duì)患者的就診時(shí)間進(jìn)行預(yù)估，提醒患者可以進(jìn)行其他項(xiàng)目檢查或其他活動(dòng)，當(dāng)排隊(duì)順序接近時(shí)提醒患者返回做好問診的準(zhǔn)備；

不滿意度函數(shù)如下

其中，j表示第j個(gè)患者，V_j(x)是患者j所感知的效用價(jià)值，x代表患者j實(shí)際等待時(shí)間與期望等待時(shí)間的差值；α,β為風(fēng)險(xiǎn)態(tài)度系數(shù)，α＝1.21,β＝1.02；λ為損失厭惡系數(shù)，λ＝2.25。

進(jìn)一步地，預(yù)約調(diào)整模塊具體調(diào)整過程如下：

每位醫(yī)生根據(jù)歷史接診經(jīng)驗(yàn)以及自身的工作安排設(shè)定出診上限值；當(dāng)某醫(yī)生的預(yù)約人數(shù)達(dá)到上限值后，預(yù)約調(diào)整模塊將該醫(yī)生所在的門診和科室情況進(jìn)行反饋，相同或者相近科室的同級(jí)別醫(yī)生通過反饋情況，并結(jié)合根據(jù)自己休息時(shí)間的具體安排選擇接受反饋，然后將出診醫(yī)師的列表加入預(yù)約模塊，供患者預(yù)約選擇。

本發(fā)明具有以下有益效果：

本發(fā)明為了解決現(xiàn)有的門診預(yù)約系統(tǒng)不能夠針對(duì)預(yù)約和現(xiàn)場(chǎng)掛號(hào)的情況進(jìn)行合理的調(diào)整導(dǎo)致的效率較低、患者等待時(shí)間過長(zhǎng)的問題。進(jìn)而提出了一種智能化門診調(diào)度控制系統(tǒng)。