[發明專利]一種智能化門診調度控制系統

在審

• 申請號: 201711148466.6
• 申請日: 2017-11-17
• 公開（公告）號: CN107871533A
• 公開（公告）日: 2018-04-03
• 發明（設計）人: 任宗偉;劉傳慶;郭海妮;李鵬
• 申請（專利權）人: 哈爾濱商業大學
• 主分類號: G16H40/20
• 分類號: G16H40/20
• 代理公司: 哈爾濱市松花江專利商標事務所23109
• 代理人: 岳泉清

1.一種智能化門診調度控制系統，其特征在于，包括：

查詢模塊，用于為患者和醫生提供所要查詢的數據；患者所要查詢的數據包括自己的報告單、醫生的基本信息，以及每位醫生名下已經預約成功的患者總人數；醫生要查詢的數據包括自己被患者預約的情況，醫生也能夠通過查詢模塊將患者的診治報告上傳到醫院的數據庫，供患者進行查詢；

預約模塊，用于為患者按照初診和復診提供預約掛號服務；預約模塊包括普通門診預約單元、專家門診預約單元和急診門診單元；患者的預約掛號的過程如下：

預約模塊會提供初診患者與復診患者選擇鏈接，初診患者進入初診患者鏈接后要將自己的基本信息以及主要病征錄入系統的數據庫，之后才能選擇門診、預約醫生；復診患者能夠直接選擇門診、預約主治醫生；患者通過普通門診預約單元、專家門診預約單元和急診門診單元實現分門診預約，在每個門診單元下，患者選擇提前預約，或者就診當天根據醫生的具體診治人數進行預約排序；對于初診患者按照預約的順序排隊掛號，對于復診患者的復診預約，按照高優先級進行排隊掛號；

預約調整模塊，用于反饋預約狀態下某科室醫生預約人數飽和情況，并為休息狀態下的醫生提供加入預約出診選擇，以及將增加預約出診的醫生列表加入預約模塊；

調度模塊，用于對某天的預約信息及當天就診患者的信息進行匯總并反饋給醫院的管理人員進行調度，將調度信息及時通知患者及被分配任務的醫生；

預警模塊，用于對當天醫生出診時各個科室的患者預約及分配情況進行監督，如果某個科室出現過載情況，預警模塊發出預警信號，提醒相關工作人員及時作出患者的調度；

顯示模塊，用于對任何一個科室的就診情況進行實時記錄和顯示，將醫院的數據庫中的實時信息顯示給患者。

2.根據權利要求1所述的一種智能化門診調度控制系統，其特征在于，預警模塊還用于根據醫生出診當天預約的患者總數和醫生對每位患者進行問診的時長情況給與醫生預警，并給予患者就診提示。

3.根據權利要求2所述的一種智能化門診調度控制系統，其特征在于，預警模塊給予醫生預警的過程如下：

預警模塊根據不滿意度函數計算等候患者的不滿意度，并對醫生進行提示，當達到設定閾值，預警模塊發出預警信號，提醒相關工作人員及時作出調度；同時，在患者進行排隊等待候診時，預警模塊對患者的就診時間進行預估，提醒患者可以進行其他項目檢查或其他活動，當排隊順序接近時提醒患者返回做好問診的準備；

不滿意度函數如下

Vj(x)=xα,x≥0-λ(-x)β,x<0,j=1,2,...,m]]>

其中，j表示第j個患者，V_j(x)是患者j所感知的效用價值，x代表患者j實際等待時間與期望等待時間的差值；α,β為風險態度系數；λ為損失厭惡系數。

4.根據權利要求3所述的一種智能化門診調度控制系統，其特征在于，所述的λ＝2.25。