[發(fā)明專利]一種物業(yè)管理的方法、系統(tǒng)、設(shè)備及計(jì)算機(jī)可讀存儲(chǔ)介質(zhì)

在審

• 申請(qǐng)?zhí)枺?/td>: 201711078552.4
• 申請(qǐng)日: 2017-11-06
• 公開(kāi)（公告）號(hào): CN107845043A
• 公開(kāi)（公告）日: 2018-03-27
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 孔純濤;任恒勃;季燕俠;閔虹麗;付應(yīng)文;曾照熙;胡艷楠
• 申請(qǐng)（專利權(quán)）人: 東信和平科技股份有限公司
• 主分類號(hào): G06Q50/16
• 分類號(hào): G06Q50/16
• 代理公司: 北京集佳知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理有限公司11227
• 代理人: 羅滿

技術(shù)領(lǐng)域

本申請(qǐng)涉及信息管理領(lǐng)域，特別涉及一種物業(yè)管理的方法、系統(tǒng)、設(shè)備及計(jì)算機(jī)可讀存儲(chǔ)介質(zhì)。

背景技術(shù)

小區(qū)管理必須依靠全體業(yè)主，而多數(shù)小區(qū)業(yè)主根本沒(méi)有統(tǒng)一的意志，各人自掃門(mén)前雪的現(xiàn)象很普遍，而且當(dāng)涉及到利益時(shí)，意見(jiàn)很難達(dá)成統(tǒng)一，需要進(jìn)行投票表決時(shí)大會(huì)難召集，參與人數(shù)較少，無(wú)法達(dá)成一致意見(jiàn)，不利于小區(qū)的管理。

為解決這一問(wèn)題，通過(guò)選出業(yè)主代表，再由業(yè)主代表選出業(yè)主委員會(huì)，由業(yè)主委員會(huì)代辦小區(qū)的管理事務(wù)，遇到問(wèn)題同相關(guān)部門(mén)交涉。然而目前一些小區(qū)的業(yè)主委員會(huì)名存實(shí)亡，原因是業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)意識(shí)不到成立業(yè)主委員會(huì)的重要性，直接委派業(yè)主委員會(huì)成員，甚至有的小區(qū)經(jīng)常出現(xiàn)虛假惡意投票，阻止小區(qū)成立業(yè)委會(huì)，這就導(dǎo)致很大一部分業(yè)主不能行使自己的投票權(quán)利。同時(shí)，對(duì)于物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)情況以及業(yè)委會(huì)的運(yùn)行狀態(tài)沒(méi)有一個(gè)很直觀的了解，也不能及時(shí)反映自己的意見(jiàn)和建議。

因此，如何讓業(yè)主直觀快捷的行使自己的投票權(quán)利是本領(lǐng)域技術(shù)人員目前需要解決的技術(shù)問(wèn)題。

發(fā)明內(nèi)容

本申請(qǐng)的目的是提供一種物業(yè)管理的方法、系統(tǒng)、設(shè)備及計(jì)算機(jī)可讀存儲(chǔ)介質(zhì)，該方法能夠讓業(yè)主直觀快捷的行使自己的投票權(quán)利。

為解決上述技術(shù)問(wèn)題，本申請(qǐng)?zhí)峁┮环N物業(yè)管理的方法，該方法包括：

接收到用戶輸入的基礎(chǔ)操作請(qǐng)求；

分析所述基礎(chǔ)操作請(qǐng)求得到基礎(chǔ)操作類型和基礎(chǔ)操作指令；其中，所述基礎(chǔ)操作類型包括電子投票或物業(yè)考核或投訴建議，所述基礎(chǔ)操作指令對(duì)應(yīng)包括電子投票指令或物業(yè)考核指令或投訴建議指令；

當(dāng)所述操作類型為所述電子投票時(shí)，執(zhí)行所述電子投票指令；

當(dāng)所述操作類型為所述投訴建議時(shí)，執(zhí)行所述投訴建議指令；

當(dāng)所述操作類型為所述物業(yè)考核時(shí)，判斷所述用戶是否有考核權(quán)限；

若是，則執(zhí)行所述物業(yè)考核指令。

可選的，執(zhí)行所述物業(yè)考核指令，包括：

對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的物業(yè)工作進(jìn)行考核，得到考核結(jié)果；其中，所述物業(yè)工作包括小區(qū)管理、政府工作配合、物業(yè)投訴處理中的至少一項(xiàng)；

將所述考核結(jié)果輸出，以便于業(yè)主參考所述考核結(jié)果選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

可選的，執(zhí)行所述投訴建議指令，包括：

將所述投訴建議指令直接反饋至物業(yè)服務(wù)企業(yè)，以便于所述物業(yè)服務(wù)企業(yè)與所述用戶進(jìn)行協(xié)調(diào)；

判斷預(yù)設(shè)時(shí)間內(nèi)是否接收到所述用戶輸入的撤銷(xiāo)投訴命令；

若是，則根據(jù)所述撤銷(xiāo)投訴命令撤銷(xiāo)所述投訴建議指令；

若否，則將所述投訴建議指令反饋至業(yè)委會(huì)或鎮(zhèn)街辦，以便于所述業(yè)委會(huì)或所述鎮(zhèn)街辦與所述用戶進(jìn)行協(xié)調(diào)。

可選的，該方法還包括：

接收到用戶輸入的信息操作請(qǐng)求；

分析所述信息操作請(qǐng)求得到信息操作類型和信息操作指令；其中，所述信息操作類型包括信息查詢操作或信息修改操作，所述信息操作指令對(duì)應(yīng)包括信息查詢指令或信息修改指令；

當(dāng)所述操作類型為所述信息查詢操作時(shí)，執(zhí)行所述信息查詢指令；

當(dāng)所述操作類型為所述信息修改操作時(shí)，判斷所述用戶是否有修改權(quán)限；

若是，則執(zhí)行所述信息修改指令。

可選的，該方法還包括：

定時(shí)輸出物業(yè)費(fèi)用的收取標(biāo)準(zhǔn)與所述物業(yè)費(fèi)用的收支情況；其中，所述物業(yè)費(fèi)用包括小區(qū)物業(yè)服務(wù)費(fèi)、業(yè)委會(huì)費(fèi)用、物業(yè)項(xiàng)維修資金中的至少一項(xiàng)；

當(dāng)存在未按時(shí)繳費(fèi)的業(yè)主時(shí)，將所述業(yè)主的房號(hào)發(fā)送至物業(yè)管理人員，以便于所述物業(yè)管理人員督促所述業(yè)主及時(shí)繳費(fèi)。

本申請(qǐng)還提供一種物業(yè)管理的系統(tǒng)，該系統(tǒng)包括：

接收模塊，用于接收到用戶輸入的基礎(chǔ)操作請(qǐng)求；

分析模塊，用于分析所述基礎(chǔ)操作請(qǐng)求得到基礎(chǔ)操作類型和基礎(chǔ)操作指令；其中，所述基礎(chǔ)操作類型包括電子投票或物業(yè)考核或投訴建議，所述基礎(chǔ)操作指令對(duì)應(yīng)包括電子投票指令或物業(yè)考核指令或投訴建議指令；

電子投票模塊，用于當(dāng)所述操作類型為所述電子投票時(shí)，執(zhí)行所述電子投票指令；

投訴建議模塊，用于當(dāng)所述操作類型為所述投訴建議時(shí)，執(zhí)行所述投訴建議指令；

判斷模塊，用于當(dāng)所述操作類型為所述物業(yè)考核時(shí)，判斷所述用戶是否有考核權(quán)限；

物業(yè)考核模塊，用于當(dāng)所述用戶有考核權(quán)限時(shí)，執(zhí)行所述物業(yè)考核指令。

可選的，所述物業(yè)考核模塊包括：

考核子模塊，用于對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的物業(yè)工作進(jìn)行考核，得到考核結(jié)果；其中，所述物業(yè)工作包括小區(qū)管理、政府工作配合、物業(yè)投訴處理中的至少一項(xiàng)；