[發明專利]針對外部人員的響應處理方法及裝置在審
| 申請號： | 201711065706.6 | 申請日： | 2017-11-02 |
| 公開（公告）號： | CN109756532A | 公開（公告）日： | 2019-05-14 |
| 發明（設計）人： | 任愛松;賈海軍;朱碧軍;任卿 | 申請（專利權）人： | 阿里巴巴集團控股有限公司 |
| 主分類號： | H04L29/08 | 分類號： | H04L29/08;H04L29/06;G06Q10/10 |
| 代理公司： | 北京博思佳知識產權代理有限公司 11415 | 代理人： | 林祥;李威 |
| 地址： | 英屬開曼群島大開*** | 國省代碼： | 開曼群島;KY |
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| 摘要： | |||
| 搜索關鍵詞： | 生理特征 響應處理 外部 關聯區域 信息匹配 觸發 團體 | ||
1.一種針對外部人員的響應處理方法，其特征在于，包括：
獲取團體的關聯區域內的用戶的生理特征識別信息；
當所述用戶的生理特征識別信息匹配于外部人員的生理特征識別信息時，確定所述用戶屬于與所述團體相關的外部人員；
觸發針對所述用戶的響應處理。
2.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述外部人員的生理特征識別信息包括：相關聯的訪客預約系統提供的已預約訪客的生理特征識別信息。
3.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述外部人員的生理特征識別信息包括：預先獲取的外部人員的生理特征識別信息。
4.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述觸發針對所述用戶的響應處理，包括：
向所述團體的內部成員發送針對所述用戶的提醒消息。
5.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述觸發針對所述用戶的響應處理，包括：
在所述團體的內部成員與所述用戶之間建立通訊。
6.根據權利要求4或5所述的方法，其特征在于，所述團體的內部成員包括：在相關聯的訪客預約系統中為所述用戶提交訪客申請的內部成員。
7.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述觸發針對所述用戶的響應處理，包括：
確定所述用戶的訪問事由；
引導所述用戶前往所述訪問事由的處理地點。
8.一種針對外部人員的響應處理裝置，其特征在于，包括：
獲取單元，獲取團體的關聯區域內的用戶的生理特征識別信息；
確定單元，當所述用戶的生理特征識別信息匹配于外部人員的生理特征識別信息時，確定所述用戶屬于與所述團體相關的外部人員；
觸發單元，觸發針對所述用戶的響應處理。
9.根據權利要求8所述的裝置，其特征在于，所述外部人員的生理特征識別信息包括：相關聯的訪客預約系統提供的已預約訪客的生理特征識別信息。
10.根據權利要求8所述的裝置，其特征在于，所述外部人員的生理特征識別信息包括：預先獲取的外部人員的生理特征識別信息。
11.根據權利要求8所述的裝置，其特征在于，所述觸發單元具體用于：
向所述團體的內部成員發送針對所述用戶的提醒消息。
12.根據權利要求8所述的裝置，其特征在于，所述觸發單元具體用于：
在所述團體的內部成員與所述用戶之間建立通訊。
13.根據權利要求11或12所述的裝置，其特征在于，所述團體的內部成員包括：在相關聯的訪客預約系統中為所述用戶提交訪客申請的內部成員。
14.根據權利要求8所述的裝置，其特征在于，所述觸發單元具體用于：
確定所述用戶的訪問事由；
引導所述用戶前往所述訪問事由的處理地點。
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