[發(fā)明專(zhuān)利]異常處理方法和裝置

在審

• 申請(qǐng)?zhí)枺?/td>: 201711059769.0
• 申請(qǐng)日: 2017-11-01
• 公開(kāi)（公告）號(hào): CN108023764A
• 公開(kāi)（公告）日: 2018-05-11
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 馬高龍
• 申請(qǐng)（專(zhuān)利權(quán)）人: 北京趣拿軟件科技有限公司
• 主分類(lèi)號(hào): H04L12/24
• 分類(lèi)號(hào): H04L12/24;H04L29/06
• 代理公司: 北京康信知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理有限責(zé)任公司 11240
• 代理人: 趙囡囡

1.一種異常處理方法，其特征在于，包括：

獲取客戶(hù)端的崩潰數(shù)據(jù)；

依據(jù)至少一個(gè)預(yù)設(shè)維度對(duì)所述崩潰數(shù)據(jù)進(jìn)行分類(lèi)，得到所述至少一個(gè)預(yù)設(shè)維度對(duì)應(yīng)的崩潰數(shù)據(jù)包，其中所述崩潰數(shù)據(jù)包包括相對(duì)應(yīng)的預(yù)設(shè)維度對(duì)應(yīng)的所有崩潰數(shù)據(jù)；

判斷所述至少一個(gè)預(yù)設(shè)維度對(duì)應(yīng)的崩潰數(shù)據(jù)包是否滿(mǎn)足預(yù)設(shè)條件；

在滿(mǎn)足所述預(yù)設(shè)條件的情況下發(fā)出告警，其中，所述告警用于指示所述至少一個(gè)維度對(duì)應(yīng)的崩潰數(shù)據(jù)包。

2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，

所述判斷所述至少一個(gè)預(yù)設(shè)維度對(duì)應(yīng)的崩潰數(shù)據(jù)包是否滿(mǎn)足預(yù)設(shè)條件包括：

對(duì)所述崩潰數(shù)據(jù)包內(nèi)的所述崩潰數(shù)據(jù)的數(shù)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)；

判斷所述崩潰數(shù)據(jù)的數(shù)量是否達(dá)到預(yù)設(shè)數(shù)量，其中所述預(yù)設(shè)數(shù)量與所述崩潰數(shù)據(jù)包的維度相匹配；

在所述崩潰數(shù)據(jù)包不滿(mǎn)足所述預(yù)設(shè)條件的情況下，繼續(xù)對(duì)所述崩潰數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)；

所述在滿(mǎn)足所述預(yù)設(shè)條件的情況下發(fā)出告警包括：

在滿(mǎn)足所述預(yù)設(shè)條件的情況下發(fā)出告警，其中，已經(jīng)發(fā)送告警提示的崩潰數(shù)據(jù)不再進(jìn)行統(tǒng)計(jì)處理。

3.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，判斷所述至少一個(gè)預(yù)設(shè)維度對(duì)應(yīng)的崩潰數(shù)據(jù)包是否滿(mǎn)足預(yù)設(shè)條件還包括：

判斷距上次發(fā)送告警信息的時(shí)間是否滿(mǎn)足預(yù)設(shè)時(shí)間。

4.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述崩潰數(shù)據(jù)包括以下至少之一：

所述客戶(hù)端崩潰時(shí)的截取的圖片、所述客戶(hù)端記錄的崩潰信息。

5.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，在所述崩潰數(shù)據(jù)包括崩潰堆棧數(shù)據(jù)，以及所述至少一個(gè)維度包括：業(yè)務(wù)線和/或版本的情況下，所述依據(jù)至少一個(gè)預(yù)設(shè)維度對(duì)所述崩潰數(shù)據(jù)進(jìn)行分類(lèi)還包括：

解析所述堆棧數(shù)據(jù)的原始格式，并通過(guò)堆棧關(guān)鍵字匹配劃分所述崩潰數(shù)據(jù)所屬的業(yè)務(wù)線和/或版本。

6.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述在滿(mǎn)足所述預(yù)設(shè)條件的情況下發(fā)出告警還包括：

依據(jù)滿(mǎn)足所述預(yù)設(shè)條件的至少一個(gè)預(yù)設(shè)維度對(duì)應(yīng)的崩潰數(shù)據(jù)包，獲取所述崩潰數(shù)據(jù)包對(duì)應(yīng)的目標(biāo)開(kāi)發(fā)人員；

向目標(biāo)開(kāi)發(fā)人員發(fā)出告警。

7.一種異常處理裝置，其特征在于，包括：

獲取單元，用于獲取客戶(hù)端的崩潰數(shù)據(jù)；

分類(lèi)單元，用于依據(jù)至少一個(gè)預(yù)設(shè)維度對(duì)所述崩潰數(shù)據(jù)進(jìn)行分類(lèi)，得到所述至少一個(gè)預(yù)設(shè)維度對(duì)應(yīng)的崩潰數(shù)據(jù)包，其中所述崩潰數(shù)據(jù)包包括相對(duì)應(yīng)的預(yù)設(shè)維度對(duì)應(yīng)的所有崩潰數(shù)據(jù)；

判斷單元，用于判斷所述至少一個(gè)預(yù)設(shè)維度對(duì)應(yīng)的崩潰數(shù)據(jù)包是否滿(mǎn)足預(yù)設(shè)條件；

告警單元，用于在滿(mǎn)足所述預(yù)設(shè)條件的情況下發(fā)出告警，其中，所述告警用于指示所述至少一個(gè)維度對(duì)應(yīng)的崩潰數(shù)據(jù)包。

8.根據(jù)權(quán)利要求7所述的裝置，其特征在于，在所述崩潰數(shù)據(jù)包括崩潰堆棧數(shù)據(jù)，以及所述至少一個(gè)維度包括：業(yè)務(wù)線和/或版本的情況下，所述分類(lèi)單元還包括：

匹配模塊，用于解析所述堆棧信息的原始格式，并通過(guò)堆棧關(guān)鍵字匹配劃分所述崩潰數(shù)據(jù)所屬的業(yè)務(wù)線和/或版本。

9.一種存儲(chǔ)介質(zhì)，其特征在于，所述存儲(chǔ)介質(zhì)包括存儲(chǔ)的程序，其中，所述程序執(zhí)行權(quán)利要求1至6中任意一項(xiàng)所述的異常處理方法。

10.一種處理器，其特征在于，所述處理器用于運(yùn)行程序，其中，所述程序運(yùn)行時(shí)執(zhí)行權(quán)利要求1至6中任意一項(xiàng)所述的異常處理方法。