[發明專利]基于產品授權認證的售后產業鏈平臺

在審

• 申請號: 201711059584.X
• 申請日: 2017-11-01
• 公開（公告）號: CN107895274A
• 公開（公告）日: 2018-04-10
• 發明（設計）人: 黃冠齊
• 申請（專利權）人: 閆超
• 主分類號: G06Q30/00
• 分類號: G06Q30/00
• 代理公司: 中山市銘洋專利商標事務所(普通合伙)44286
• 代理人: 鄒常友

【技術領域】

本發明涉及一種商業模式，特別是基于產品授權認證的售后產業鏈平臺。

【背景技術】

如今，在消費能力和現時代的電商發展成熟下，人們的消費觀念和消費方式也在改變，從傳統的線下實體模式轉換為線上、以及線下和線上雙重發展的模式。由于線上消費不可避免的消費盲區，消費時人們不能就地實時地對產品進行全方位了解，而于消費行為后也不能及時的進行便捷有效的售后服務；傳統的了解產品途徑不要包括官方商品廣告、老用戶的評價、權威機構抽查以及第三方非權威機構送檢，但上述的產品性能了解途徑均存在不同程度的缺陷：商家廣告夸大其詞、老用戶評價不專業、權威抽查缺乏全面性、第三方送檢樣品缺乏商品真實性；且對于產品的售后追蹤記錄現有消費模式中并沒有一種比較完善的售后服務系統，導致有限商品實主卻無所權，失物無所歸的商品濫易現象。因此，一種能夠為消費者提供真實的商品信息，使消費者可以在消費平臺上按照自己的實際需求找到真實可靠的產品并且完成交易，同時提供完善的消費售后保障的的商業模式應蘊而生。因此，設計了基于產品授權認證的售后產業鏈平臺，同時實現大數據售后服務的附加商業價值。

【發明內容】

本發明的目的所要解決的技術問題是要提供基于產品授權認證的售后產業鏈平臺，它將在使用產品評價系統與區域型服務機構、商品交易機構和警法單位相結合，于大數據下向消費者真實展示產品使用性能，包括使用中、失竊、遺失、損壞、維修、轉讓、更新、報廢、再消費等產品使用狀態并進行保障，實現消費者消費明白、生產者匠心制造、服務者服務真誠的循環健康消費圈。

為了實現上述目的，本發明采用的技術方案：基于產品授權認證的售后產業鏈平臺，其特征在于， 它包括：

認證LOGO；帶有針對唯一產品/服務標識的唯一識別碼，用于標識唯一產品/服務的基本性能、使用信息、用戶資料、交易記錄以及售后維修等產品相關信息形成報告并錄入大數據平臺；

售后認證授權機構；其建立標準的售后認證體系，維護和管理大數據平臺，持有、組織規范并管理認證LOGO及其附帶的唯一標識碼的授權；

制造商/服務商；其基于售后認證授權機構的授權認證下，附予其生產產品和/或服務行為具有認證LOGO的唯一標識碼，且延伸至各類銷售活動/平臺進行的銷售支援；

產品售后團隊；具備“云”的性質，對實現消費交易的售后認證授權產品和/或服務行為的進行相關售后服務追蹤；并組織形成以消費者信息與產品信息綁定為基礎的用戶黏性平臺，實現大數據平臺授權條件下的產品及用戶信息反饋和信息傳遞。

于本發明的一個或多個實施例中，所述大數據平臺根據用戶的授權方式決定產品以及用戶信息是否共享，并實現所述認證LOGO于該大數據平臺的開放式使用和/或獨立式使用。

于本發明的一個或多個實施例中，所述認證LOGO為針對任何具有使用特性的產品/具有商業特性的服務行為進行授權認證后實現帶有唯一識別碼標識的認證LOGO；售后認證授權機構組織并規范對產品售后認證授權的認證LOGO及其唯一標識碼的授權。

于本發明的一個或多個實施例中，所述唯一識別碼通過技術引用的二維碼、產品編碼、RFID、NFC等附于唯一產品/服務的唯一標識載體，對該產品/服務實現識別設備/材料和識別設備生產商的認證設置。

于本發明的一個或多個實施例中，所述售后認證授權機構包括客戶端售后認證體系，該客戶端售后認證體系基于售后認證授權機構的考核標準上實現授權機制認證，并進行相關的授權活動。

于本發明的一個或多個實施例中，所述制造商/服務商包括：生產制造商，產品服務商，網購、眾籌、零售、活動等銷售行為，銷售平臺以及銷售平臺維護商在內的一系列制造服務平臺。

于本發明的一個或多個實施例中，所述產品售后團隊通過應用技術引入的APP移動端和/或網頁端等用戶端和/或控制端實現對消費者信息與產品信息綁定設置。

于本發明的一個或多個實施例中，所述產品售后團隊的售后服務，基于所述的消費者信息與產品信息綁定的用戶黏性平臺下，實現市場推銷、區域型產品服務、和市場痛點分析的大數據平臺授權應用。

于本發明的一個或多個實施例中，本基于產品授權認證的售后產業鏈平臺，通過所述大數據平臺實現售后服務的信息傳遞，實現所述制造商/服務商、所述產品售后團隊、商品交易機構之間的消費者操作行為和連接警法單位進行產品使用狀態的保護行為。