[發明專利]一種提高網絡服務產品的服務質量的方法及裝置有效
| 申請號： | 201711021115.9 | 申請日： | 2017-10-27 |
| 公開（公告）號： | CN109728920B | 公開（公告）日： | 2020-08-21 |
| 發明（設計）人： | 符立佳;苗輝 | 申請（專利權）人： | 貴州白山云科技股份有限公司 |
| 主分類號： | H04L12/24 | 分類號： | H04L12/24 |
| 代理公司： | 北京名華博信知識產權代理有限公司 11453 | 代理人： | 白瑩;李冬梅 |
| 地址： | 550003 貴州省貴陽市*** | 國省代碼： | 貴州;52 |
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| 摘要： | |||
| 搜索關鍵詞： | 一種 提高 網絡服務 產品 服務質量 方法 裝置 | ||
本發明公開了一種提高網絡服務產品的服務質量的方法及裝置，此方法包括：確定網絡服務產品的各質量環節，根據各質量環節的服務實際值和服務參考值判斷質量環節是否存在質量問題，為存在質量問題的質量環節確定優化方案，執行優化方案。本發明中針對網絡服務產品根據數據包往返粒度進行質量環節，評估粒度細膩，可以發現細節問題，還可以有效提高網絡服務產品的服務質量，提高用戶使用體驗。
技術領域
本發明涉及互聯網技術領域，尤其涉及一種提高網絡服務產品的服務質量的方法及裝置。
背景技術
隨著互聯網的發展，網民對網絡訪問的要求越來越高。面對相同的網絡產品，訪問速度快、可用性高的產品將成為更多網民的選擇。如何快速評估網絡產品的服務質量，分析網絡產品的問題，提升服務質量，成為重要的問題。
現有技術中對網絡產品的質量評估一般是監控最終結果或者大粒度按照網絡協議級別拆分評估的粒度，評估粒度粗糙，不能發現細節問題。當前對網絡產品服務質量問題的分析和處理，為手工進行，人工成本高、效率差。
發明內容
為了解決上述技術問題，本發明提供了一種提高網絡服務產品的服務質量的方法及裝置。
本發明提供了一種提高網絡服務產品的服務質量的方法，包括：
確定網絡服務產品的各質量環節，根據各質量環節的服務實際值和服務參考值判斷質量環節是否存在質量問題，為存在質量問題的質量環節確定優化方案，執行優化方案。
進一步地，所述確定網絡服務產品的各質量環節包括：執行所述網絡服務產品的質量探測任務，在所述網絡服務產品的網絡服務器上獲取與所述質量探測任務相關的數據包，將不同的請求-響應數據包對的往返過程信息作為不同的質量環節。
進一步地，所述請求-響應數據包對的往返過程信息包括：源應用、目的應用、數據包類型；所述源應用是數據包的往返過程中時間戳最前的數據包的來源IP對的應用；所述目的應用是數據包的往返過程中時間戳最前的數據包的目的IP對的應用；往返過程信息相同的質量環節還包括按照數據包的時間戳時間順序排序的編號。
進一步地，所述確定網絡服務產品的各質量環節后，還包括判斷劃分后的質量環節的列表與本地已存儲的網絡服務產品的質量環節列表是否相同，如果相同，將確定出的質量環節作為所述網絡服務產品的質量環節。
進一步地，根據各質量環節的服務實際值和服務參考值判斷質量環節是否存在質量問題包括：從數據平臺獲取各質量環節的服務實際值；獲取各質量環節的服務參考值，所述服務參考值包括服務質量閾值和判定條件，判斷各質量環節的服務實際值與服務參考值滿足相應的判定條件時確定質量環節不存在質量問題；判斷各質量環節的服務實際值與服務參考值不滿足相應的判定條件時確定質量環節存在質量問題。
進一步地，所述為存在質量問題的質量環節確定優化方案包括：確定此質量環節相應的優化分析方案，執行此優化分析方案中分析操作過程，根據分析結果生成優化方案；其中，分析操作過程包括以下操作中的至少一種：命中/緩存率分析、資源選用分析、網絡參數分析、系統運行狀態分析；生成優化方案的方式包括以下方式中的至少一種：預熱、調整資源覆蓋、調整網絡參數、系統降負載、擴容。
本發明還提供了一種提高網絡服務產品的服務質量的裝置，包括：
質量環節確定模塊，用于確定網絡服務產品的各質量環節；
評估模塊，用于根據各質量環節的服務實際值和服務參考值判斷質量環節是否存在質量問題；
優化模塊，用于為存在質量問題的質量環節確定優化方案，執行優化方案。
進一步地，
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