[發(fā)明專利]一種信息處理系統(tǒng)及其實(shí)現(xiàn)信息處理的方法

有效

• 申請(qǐng)?zhí)枺?/td>: 201711010979.0
• 申請(qǐng)日: 2017-10-25
• 公開（公告）號(hào): CN107992513B
• 公開（公告）日: 2021-07-13
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 陸艷;黃震江;高洪;劉勇
• 申請(qǐng)（專利權(quán)）人: 中興通訊股份有限公司
• 主分類號(hào): G06F16/245
• 分類號(hào): G06F16/245;G06F16/9535;G06Q50/00
• 代理公司: 廣州嘉權(quán)專利商標(biāo)事務(wù)所有限公司 44205
• 代理人: 洪銘福

本申請(qǐng)公開了一種信息處理系統(tǒng)及其實(shí)現(xiàn)信息處理的方法，包括：采集來自社交網(wǎng)絡(luò)和/或社交平臺(tái)的基于用戶標(biāo)識(shí)(ID)的數(shù)據(jù)；對(duì)采集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行處理以形成基于用戶ID的數(shù)據(jù)信息并存儲(chǔ)；獲取用戶提出的問題，根據(jù)存儲(chǔ)的基于用戶ID的數(shù)據(jù)信息，對(duì)獲得的用戶提出的問題進(jìn)行預(yù)處理，得到針對(duì)該用戶提出的問題的答案。由于本發(fā)明實(shí)施例中對(duì)基于用戶ID的數(shù)據(jù)進(jìn)行了采集，分析出了用戶的個(gè)人喜好，因此，針對(duì)用戶提出的問題給出的答案會(huì)更接近用戶想要的答案，對(duì)于提出問題的用戶來講是夠具體的、更貼近用戶需求的，從而更好地提供了針對(duì)用戶的推薦信息。

技術(shù)領(lǐng)域

本申請(qǐng)涉及但不限于計(jì)算機(jī)技術(shù)，尤指一種信息處理系統(tǒng)及其實(shí)現(xiàn)信息處理的方法。

背景技術(shù)

目前，智能問答系統(tǒng)在接收到用戶問題后，通過對(duì)用戶問題進(jìn)行格式標(biāo)準(zhǔn)化、語義分析、問題檢索、相似度計(jì)算等處理后，從智能問答數(shù)據(jù)庫中得到匹配或推薦的答案并返回給用戶。其中，智能問答數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)來源是通過人工添加、用戶提問以及網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)這幾種渠道獲取的，這里，通過網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)是指廣義的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，并不包含與用戶個(gè)人相關(guān)的社交網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的語料數(shù)據(jù)。由此可見，智能問答數(shù)據(jù)庫中的語料范圍很寬泛，而針對(duì)用戶本身的個(gè)性化、定制化的內(nèi)容卻很少，和用戶生活的圈子也基本沒有關(guān)聯(lián)，因此，對(duì)于不同用戶提出的同樣的問題，智能問答系統(tǒng)就會(huì)給出同一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)答案。這樣的答案雖然從一問一答的角度來看是正確的，但是對(duì)于提出問題的用戶來講是不夠具體的、不貼近用戶需求的，這樣，智能問答系統(tǒng)最終返回給用戶的答案很大程度上并不是該用戶最想獲得的信息，也就是說，目前的智能問答系統(tǒng)不能很好地針對(duì)用戶提供推薦信息。

發(fā)明內(nèi)容

為了解決上述技術(shù)問題，本發(fā)明提供一種信息處理系統(tǒng)及其實(shí)現(xiàn)信息處理的方法，能夠很好地提供針對(duì)用戶的推薦信息。

為了達(dá)到本發(fā)明目的，本發(fā)明提供了一種信息處理系統(tǒng)，包括：數(shù)據(jù)采集單元、學(xué)習(xí)單元、第一存儲(chǔ)單元、收發(fā)單元，以及第一信息處理單元；其中，

數(shù)據(jù)采集單元，用于采集與用戶標(biāo)識(shí)ID相關(guān)聯(lián)的信息；

學(xué)習(xí)單元，用于對(duì)采集到的信息進(jìn)行處理以形成基于用戶ID的數(shù)據(jù)信息并存儲(chǔ)在第一存儲(chǔ)單元中；

收發(fā)單元，用于接收用戶提出的問題；將得到的針對(duì)用戶提出的問題的答案返回給該用戶；

第一信息處理單元，用于根據(jù)第一存儲(chǔ)單元中存儲(chǔ)的基于用戶ID的數(shù)據(jù)信息，對(duì)獲得的用戶提出的問題進(jìn)行預(yù)處理，得到針對(duì)該用戶提出的問題的答案。

可選地，所述與用戶標(biāo)識(shí)ID相關(guān)聯(lián)的信息來自于社交網(wǎng)絡(luò)和/或社交平臺(tái)；

社交網(wǎng)絡(luò)包括一個(gè)或一個(gè)以上，社交平臺(tái)包括一個(gè)或一個(gè)以上。

可選地，還包括：

同步單元，用于將需要同步的所述用戶提出的問題同步到所述第一存儲(chǔ)單元中；調(diào)用所述信息處理系統(tǒng)與所述社交網(wǎng)絡(luò)和/或社交平臺(tái)的接口，將所述用戶提出的問題發(fā)布到所述社交網(wǎng)絡(luò)和/或社交平臺(tái)上。

可選地，還包括：管理單元，用于配置定時(shí)任務(wù)，按照定時(shí)任務(wù)定時(shí)觸發(fā)所述數(shù)據(jù)采集單元對(duì)來自所述社交網(wǎng)絡(luò)和/或社交平臺(tái)的數(shù)據(jù)進(jìn)行采集。

可選地，所述管理單元還用于：對(duì)所述第一存儲(chǔ)單元中存儲(chǔ)的基于用戶ID的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行管理和維護(hù)。

可選地，所述管理單元還用于：對(duì)所述第一存儲(chǔ)單元中的基于用戶ID的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行增刪改查操作。

可選地，所述管理單元還用于：對(duì)不同類型的所述基于用戶ID的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行權(quán)限設(shè)置。

可選地，還包括：第二存儲(chǔ)單元，用于存儲(chǔ)已有語料信息；

所述第一信息處理單元具體用于：結(jié)合所述第一存儲(chǔ)單元中存儲(chǔ)的基于用戶ID的數(shù)據(jù)信息和第二存儲(chǔ)單元中存儲(chǔ)的已有語料信息，對(duì)獲得的所述用戶提出的問題進(jìn)行預(yù)處理，得到針對(duì)該用戶提出的問題的答案。