[發明專利]一種信息處理系統及其實現信息處理的方法

有效

• 申請號: 201711010979.0
• 申請日: 2017-10-25
• 公開（公告）號: CN107992513B
• 公開（公告）日: 2021-07-13
• 發明（設計）人: 陸艷;黃震江;高洪;劉勇
• 申請（專利權）人: 中興通訊股份有限公司
• 主分類號: G06F16/245
• 分類號: G06F16/245;G06F16/9535;G06Q50/00
• 代理公司: 廣州嘉權專利商標事務所有限公司 44205
• 代理人: 洪銘福

1.一種信息處理系統，其特征在于，包括：數據采集單元、學習單元、第一存儲單元、收發單元，以及第一信息處理單元；其中，

數據采集單元，用于采集與用戶標識ID相關聯的信息，所述與用戶標識ID相關聯的信息來自于第三方社交網絡和/或社交平臺，所述ID相關聯的信息通過指定搜索范圍確定，所述搜索范圍包括至少兩種渠道的語料庫，所述語料庫為通用渠道的語料庫或指定社交網絡的語料庫；

學習單元，用于對采集到的信息進行處理以形成基于用戶ID的數據信息并存儲在第一存儲單元中；

收發單元，用于接收用戶提出的問題；將得到的針對用戶提出的問題的答案返回給該用戶；

第一信息處理單元，用于根據第一存儲單元中存儲的基于用戶ID的數據信息，對獲得的用戶提出的問題進行預處理，根據用戶ID的數據信息分析出用戶的信息及想法，以得到針對該用戶提出的問題的答案；

第一信息處理單元還用于：根據得到的答案的相關信息進行相似度比較，得到得分最高且滿足本申請信息處理系統預先設置的閾值的答案作為所述針對用戶提出的問題的答案；所述相關信息包括答案的來源渠道和權重。

2.根據權利要求1所述的信息處理系統，其特征在于，

所述社交網絡包括一個或一個以上，所述社交平臺包括一個或一個以上。

3.根據權利要求2所述的信息處理系統，其特征在于，還包括：

同步單元，用于將需要同步的所述用戶提出的問題同步到所述第一存儲單元中；調用所述信息處理系統與所述社交網絡和/或社交平臺的接口，將所述用戶提出的問題發布到所述社交網絡和/或社交平臺上。

4.根據權利要求2所述的信息處理系統，其特征在于，還包括：管理單元，用于配置定時任務，按照定時任務定時觸發所述數據采集單元對來自所述社交網絡和/或社交平臺的數據進行采集。

5.根據權利要求4所述的信息處理系統，其特征在于，所述管理單元還用于：對所述第一存儲單元中存儲的基于用戶ID的數據信息進行管理和維護。

6.根據權利要求4所述的信息處理系統，其特征在于，所述管理單元還用于：對所述第一存儲單元中的基于用戶ID的數據信息進行增刪改查操作。

7.根據權利要求4所述的信息處理系統，其特征在于，所述管理單元還用于：對不同類型的所述基于用戶ID的數據信息進行權限設置。

8.根據權利要求1～4任一項所述的信息處理系統，其特征在于，還包括：第二存儲單元，用于存儲已有語料信息；

所述第一信息處理單元具體用于：結合所述第一存儲單元中存儲的基于用戶ID的數據信息和第二存儲單元中存儲的已有語料信息，對獲得的所述用戶提出的問題進行預處理，得到針對該用戶提出的問題的答案。

9.根據權利要求8所述的信息處理系統，其特征在于，所述學習單元包括：生成模塊、標注模塊、臨時元素表；其中，

生成模塊，用于根據來自所述數據采集單元的數據生成臨時文件；

標注模塊，每生成一個臨時文件，用于對臨時文件進行標注，將標注后的臨時文件信息保存在臨時元素表中。

10.根據權利要求9所述的信息處理系統，其特征在于，所述學習單元還包括：獲取模塊、比對模塊；其中，

獲取模塊，用于定時從所述第二存儲單元中讀取語料信息；

比對模塊，用于將臨時元素表中的數據和所述獲取模塊獲得的語料信息進行比較，將所述第二存儲單元中不存在的臨時元素存儲到所述第一存儲單元中。

11.根據權利要求1～4任一項所述的信息處理系統，其特征在于，所述第一信息處理單元還用于：根據得到的所述答案的相關信息進行相似度比較，得到得分最高的答案作為所述針對用戶提出的問題的答案。