[發明專利]能夠實現遠程控制的酒店管理終端

在審

• 申請號: 201710986542.4
• 申請日: 2017-10-20
• 公開（公告）號: CN107742262A
• 公開（公告）日: 2018-02-27
• 發明（設計）人: 王金虎
• 申請（專利權）人: 成都市紅億科技有限公司
• 主分類號: G06Q50/12
• 分類號: G06Q50/12;G07C9/00
• 代理公司: 成都行之專利代理事務所(普通合伙)51220
• 代理人: 戴勇靈

技術領域

本發明涉及酒店管理領域，具體涉及能夠實現遠程控制的酒店管理終端。

背景技術

在社會發展的今天，酒店在我們身邊處處可見，所以就需要一套針對酒店管理的軟件，以實現酒店管理的智能化，符合現在社會發展的需要，保持平衡高效的發展。如申請號為200920114069.1的申請文件公開了一種酒店智能管理系統，其包括數據服務器和終端機，二者通過INTERNET交換網連接。終端機包括門店終端設備和數據查詢設備和數據查詢管理機。門店終端設備包括計算機、與計算機連接的制卡機和小票打印機及將計算機連接至INTERNET交換網的INTERNET接入設備，制卡機用于制作酒店客戶功能卡，該卡記載客戶信息、充值消費信息和電子門鑰信息和小票打印機用于打印客戶充值消費信息。現有的酒店管理系統只能實現部分信息的只能化管理，當酒店房間門鎖出現異常時，需要用戶和酒店工作人員來回奔跑才能實現門鎖的修復，在門鎖修復期間，還容易出現用戶財物被盜的風險。

發明內容

本發明克服了現有技術的不足，提供能夠實現遠程控制的酒店管理終端，酒店各個系統之間數據的共享，無需用戶和酒店工作人員來回奔跑即可實現智能鎖的修復，在智能鎖修復期間，避免出現用戶財物被盜的風險。

為解決上述的技術問題，本發明采用以下技術方案：能夠實現遠程控制的酒店管理終端，包括

酒店前臺管理系統：通過無線網絡統籌管理整個酒店運行，包括對門鎖系統的運行管理、電梯系統的運行管理、客戶端的維護管理和自動入住系統的維護和管理；

自動入住系統：包括訂房操作和退房操作兩部分，用戶通過客戶端，選酒店及房號，然后通過客戶端進行支付，支付成功后，短信通知入住信息，憑借該入住信息到酒店前臺或自助機辦理登記，然后利用手機微信、身份證、會員卡和密碼即可開門入住，實現訂房操作；當需要退房時，微信或者回復短信申請退房，自動入住系統則會自動結算房費并短信提醒，酒店前臺管理系統監測申請退房信息彈窗提醒查房、結算商品消費，短信提醒，有異議則電話確認，無異議則完成退房；

門鎖系統：通過門鎖服務器連接多個基站，每個基站連接一個智能鎖，利用無線網絡實現對全部酒店智能鎖的運行進行統籌管理，并將管理信息通過無線網絡傳輸給酒店前臺管理系統；

電梯系統：通過無線網絡實現對酒店所有電梯的運行情況及使用情況進行管理，并將信息通過無線網絡傳遞給酒店管理系統；

云服務器：用于存儲用戶入住酒店的全部信息；

智能鎖異常呼叫單元：包括控制器，以及與控制器相連的前臺呼叫按鈕和無線通信模塊，當用戶在使用智能鎖的過程中，智能鎖無法正常使用，用戶即可啟動前臺呼叫按鈕，通過無線通信模塊將信息發送給酒店前臺管理系統，此時酒店前臺管理系統通過無線遙控模塊實現對智能鎖的遠程操作。

在該智能酒店管理系統中引入了門鎖系統，門鎖系統的管理通過門鎖服務器連接的多個基站形成的無線網絡網，對全部的智能鎖進行統一管理，然后通過無線網絡即可將智能鎖使用情況信息傳遞給酒店前臺管理系統，通過查詢酒店前臺管理系統，即可快速知道客房門鎖的使用情況；引入電梯系統，實時監控電梯的使用情況，然后上傳酒店前臺管理系統，利用無線網絡，通過最小化的投入，實現了酒店各個系統之間數據的共享，方便統籌管理，及時發現酒店薄弱環節，及時調整，提升酒店服務質量。而現有的酒店管理系統中各個部分之間均是獨立進行，沒有實現各個部分之間數據的共享，使得各個部分之間無法很好的銜接，造成資源的浪費，效率的低下。同時現有門鎖、電梯的查詢主要是靠人工逐一排查的方式，檢查客房門鎖以及電梯的情況，費時費力，還有可能出現漏檢的情況，本方案通過無線網絡同時監控所用客房門鎖的使用情況，并及時上傳酒店前臺管理系統，實現快速準確掌握客房門鎖情況，對于異常情況及時發現處理，提高酒店的服務質量，同時還降低人力成本。云服務的設計，能夠存儲龐大客戶端信息，實現遠程資源的共享利用。本方案設置智能鎖異常呼叫單元，當智能鎖出現異常情況，無法實現開關操作時，用戶無需本人親自跑到前臺，告知工作人員智能鎖出現異常，只需按下前臺呼叫按鈕即可通知酒店管理人員，酒店管理人員此時只需要通過無線遙控模塊對智能鎖進行遠程操控，也無需親自跑到故障智能鎖所在房間操作，實現高速解決智能鎖故障，大大節約了用戶和酒店管理人員時間，達到了事半功倍的效果。當智能鎖出現異常無法實現正常的開關操作時，用戶無需離開房間，避免不必要的財產損失。