[發明專利]任務分配方法、裝置、存儲介質和計算機設備

在審

• 申請號: 201710985060.7
• 申請日: 2017-10-20
• 公開（公告）號: CN107818407A
• 公開（公告）日: 2018-03-20
• 發明（設計）人: 王磊
• 申請（專利權）人: 平安科技（深圳）有限公司
• 主分類號: G06Q10/06
• 分類號: G06Q10/06;G06Q10/10
• 代理公司: 廣州華進聯合專利商標代理有限公司44224
• 代理人: 謝曲曲

技術領域

本發明涉及信息處理技術領域，特別是涉及一種任務分配方法、裝置、存儲介質和計算機設備。

背景技術

為了提高企業管理效率，企業管理者將很多事情都轉變成一項項待處理任務，由任務分配人員來分配至每個團隊或個人，以完成對任務的處理。

傳統的任務分配方法，通常都是手動進行任務的分配。而這種人工任務分配的方式效率比較低下。一些改進的方法是采用任務平均分配的方式，由任務分配系統自動進行任務的分配。但由于每個人的任務處理的能力和工作時間的不同，采用平均分配的方式難以將任務準確地分配給最優的業務員，從而導致被分配的任務的處理效率不高。

發明內容

基于此，有必要針對上述技術問題，提供一種任務分配方法、裝置、存儲介質和計算機設備，以提高被分配的任務的處理效率。

一種任務分配方法，所述方法包括：獲取待分配任務的任務信息；獲取與所述任務信息相匹配的用戶調度信息；根據所述用戶調度信息中每個可分配用戶的任務分配信息，確定用于處理所述待分配任務的第一用戶的用戶標識；根據所述任務信息與所述用戶標識建立第一關聯關系，根據所述第一關聯關系將所述待分配任務分配給所述第一用戶。

在其中一個實施例中，所述根據所述用戶調度信息中每個可分配用戶的任務分配信息，確定用于處理所述待分配任務的第一用戶的用戶標識，包括：根據所述每個可分配用戶的任務分配信息中，每件待處理任務的任務類型、待處理任務數量以及每種任務類型的平均完成時長，計算出每個可分配用戶的工作量；根據每個可分配用戶的任務量確定用于處理所述待分配任務的第一用戶的用戶標識。

在其中一個實施例中，所述任務信息包含完成處理所述任務的截止時間；所述根據所述每個可分配用戶的任務分配信息中，每件待處理任務的任務類型、待處理任務數量以及每種任務類型的平均完成時長，計算出每個可分配用戶的工作量，還包括：根據所述每個可分配用戶的任務分配信息中，每件待處理任務的任務類型、截止時間、待處理任務數量以及每種任務類型的平均完成時長，計算出每個可分配用戶在所述待分配任務的截止時間之前待處理任務的工作量。

在其中一個實施例中，所述根據每個可分配用戶的任務量確定用于處理所述待分配任務的第一用戶的用戶標識，包括：根據每個可分配用戶的任務量以及預設的每個可分配用戶的任務分配比例，確定用于處理所述待分配任務的第一用戶的用戶標識。

在其中一個實施例中，在所述根據所述任務信息與所述用戶標識建立第一關聯關系，根據所述第一關聯關系將所述待分配任務分配給所述第一用戶之后，所述方法還包括：獲取所述用戶標識對應的授權信息，所述授權信息中包含第二用戶的用戶標識；將所述任務信息與所述第二用戶的用戶標識建立第二關聯關系，所述第二關聯關系用于授權所述第二用戶處理所述待分配任務。

在其中一個實施例中，在所述將所述任務信息與所述第二用戶的用戶標識建立第二關聯關系之前，還包括：根據所述第一用戶的任務分配信息，計算已被授權第二用戶處理的任務的比例；當所述比例小于所述授權信息中包含的預設授權比例時，執行所述將所述任務信息與所述第二用戶的用戶標識建立第二關聯關系。

在其中一個實施例中，在所述將所述任務信息與所述第二用戶的用戶標識建立第二關聯關系之前，還包括：檢測系統時間是否處于所述授權信息中包含的授權處理時間段之內，若是，則執行所述將所述任務信息與所述第二用戶的用戶標識建立第二關聯關系。

一種任務分配裝置，所述裝置包括：任務信息獲取模塊，用于獲取待分配任務的任務信息；用戶調度信息獲取模塊，用于獲取與所述任務信息相匹配的用戶調度信息；任務分配模塊，用于根據所述用戶調度信息中每個可分配用戶的任務分配信息，確定用于處理所述待分配任務的第一用戶的用戶標識；根據所述任務信息與所述用戶標識建立第一關聯關系，根據所述第一關聯關系將所述待分配任務分配給所述第一用戶。

一種計算機可讀存儲介質，其上存儲有計算機程序，所述計算機程序被處理器執行時實現上述任意一種任務分配方法的步驟。

一種計算機設備，包括存儲器、處理器及存儲在存儲器上并可在處理器上運行的計算機程序，所述處理器執行所述計算機程序時實現上述任意一種任務分配方法的步驟。

上述的任務分配方法、裝置、存儲介質和計算機設備，通過從與待分配任務相匹配的用戶調度信息中，查詢可分配用戶的任務分配信息，并從其中確定用于處理該待分配任務的第一用戶的用戶標識，使得第一用戶有時間及時處理待分配任務，從而可提高被分配的任務的處理效率。

附圖說明