[發明專利]任務分配方法、裝置、存儲介質和計算機設備

在審

• 申請號: 201710985060.7
• 申請日: 2017-10-20
• 公開（公告）號: CN107818407A
• 公開（公告）日: 2018-03-20
• 發明（設計）人: 王磊
• 申請（專利權）人: 平安科技（深圳）有限公司
• 主分類號: G06Q10/06
• 分類號: G06Q10/06;G06Q10/10
• 代理公司: 廣州華進聯合專利商標代理有限公司44224
• 代理人: 謝曲曲

1.一種任務分配方法，其特征在于，所述方法包括：

獲取待分配任務的任務信息；

獲取與所述任務信息相匹配的用戶調度信息；

根據所述用戶調度信息中每個可分配用戶的任務分配信息，確定用于處理所述待分配任務的第一用戶的用戶標識；

根據所述任務信息與所述用戶標識建立第一關聯關系，根據所述第一關聯關系將所述待分配任務分配給所述第一用戶。

2.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述根據所述用戶調度信息中每個可分配用戶的任務分配信息，確定用于處理所述待分配任務的第一用戶的用戶標識，包括：

根據所述每個可分配用戶的任務分配信息中，每件待處理任務的任務類型、待處理任務數量以及每種任務類型的平均完成時長，計算出每個可分配用戶的工作量；

根據每個可分配用戶的任務量確定用于處理所述待分配任務的第一用戶的用戶標識。

3.根據權利要求2所述的方法，其特征在于，所述任務信息包含完成處理所述任務的截止時間；

所述根據所述每個可分配用戶的任務分配信息中，每件待處理任務的任務類型、待處理任務數量以及每種任務類型的平均完成時長，計算出每個可分配用戶的工作量，還包括：

根據所述每個可分配用戶的任務分配信息中，每件待處理任務的任務類型、截止時間、待處理任務數量以及每種任務類型的平均完成時長，計算出每個可分配用戶在所述待分配任務的截止時間之前待處理任務的工作量。

4.根據權利要求2所述的方法，其特征在于，所述根據每個可分配用戶的任務量確定用于處理所述待分配任務的第一用戶的用戶標識，包括：

根據每個可分配用戶的任務量以及預設的每個可分配用戶的任務分配比例，確定用于處理所述待分配任務的第一用戶的用戶標識。

5.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，在所述根據所述任務信息與所述用戶標識建立第一關聯關系，根據所述第一關聯關系將所述待分配任務分配給所述第一用戶之后，所述方法還包括：

獲取所述用戶標識對應的授權信息，所述授權信息中包含第二用戶的用戶標識；

將所述任務信息與所述第二用戶的用戶標識建立第二關聯關系，所述第二關聯關系用于授權所述第二用戶處理所述待分配任務。

6.根據權利要求5所述的方法，其特征在于，在所述將所述任務信息與所述第二用戶的用戶標識建立第二關聯關系之前，還包括：

根據所述第一用戶的任務分配信息，計算已被授權第二用戶處理的任務的比例；

當所述比例小于所述授權信息中包含的預設授權比例時，執行所述將所述任務信息與所述第二用戶的用戶標識建立第二關聯關系。

7.根據權利要求5所述的方法，其特征在于，在所述將所述任務信息與所述第二用戶的用戶標識建立第二關聯關系之前，還包括：

檢測系統時間是否處于所述授權信息中包含的授權處理時間段之內，若是，則執行所述將所述任務信息與所述第二用戶的用戶標識建立第二關聯關系。

8.一種任務分配裝置，其特征在于，所述裝置包括：

任務信息獲取模塊，用于獲取待分配任務的任務信息；

用戶調度信息獲取模塊，用于獲取與所述任務信息相匹配的用戶調度信息；

任務分配模塊，用于根據所述用戶調度信息中每個可分配用戶的任務分配信息，確定用于處理所述待分配任務的第一用戶的用戶標識；根據所述任務信息與所述用戶標識建立第一關聯關系，根據所述第一關聯關系將所述待分配任務分配給所述第一用戶。

9.一種計算機可讀存儲介質，其上存儲有計算機程序，其特征在于，所述計算機程序被處理器執行時實現權利要求1至7中任一項所述方法的步驟。

10.一種計算機設備，包括存儲器、處理器及存儲在存儲器上并可在處理器上運行的計算機程序，其特征在于，所述處理器執行所述計算機程序時實現權利要求1至7中任一項所述方法的步驟。