[發明專利]一種即時通訊場景中的自動應答系統及方法在審
| 申請號： | 201710961250.5 | 申請日： | 2017-10-16 |
| 公開（公告）號： | CN107579910A | 公開（公告）日： | 2018-01-12 |
| 發明（設計）人： | 魏珍榮 | 申請（專利權）人： | 人物互聯網（北京）有限公司 |
| 主分類號： | H04L12/58 | 分類號： | H04L12/58;H04L29/08 |
| 代理公司： | 北京眾元弘策知識產權代理事務所(普通合伙)11462 | 代理人： | 孫東風 |
| 地址： | 100081 北京市海淀*** | 國省代碼： | 北京;11 |
| 權利要求書： | 查看更多 | 說明書： | 查看更多 |
| 摘要： | |||
| 搜索關鍵詞： | 一種 即時通訊 場景 中的 自動 應答 系統 方法 | ||
1.一種即時通訊場景中的自動應答系統，包括移動訪客端和移動應答端，在所述移動訪客端和移動應答端均安裝有即時通訊應用程序，其特征在于，還包括云端；
所述云端包括問答數據存儲單元、問題語義分析單元、問題答案匹配單元、問題反饋應答單元、和即時應答判斷單元；
其中，所述即時應答判斷單元判斷所述移動應答端未能即時應答所述移動訪客端的訪問信息時，由所述問題語義分析單元分析確定移動訪客端的訪問信息含義，并由問題答案匹配單元根據所述訪問信息含義自所述問答數據存儲單元中匹配出對應的應答信息，再由所述問題反饋應答單元將所述應答信息反饋至所述移動訪客端。
2.一種應用權利要求1所述的即時通訊場景中的自動應答系統進行自動應答的方法，其特征在于，在移動訪客端和移動應答端均安裝有即時通訊應用程序；在云端設置有問答數據存儲單元、問題語義分析單元、問題答案匹配單元、問題反饋應答單元、和即時應答判斷單元；
當所述即時應答判斷單元判斷所述移動應答端未能即時應答所述移動訪客端的訪問信息時，由所述問題語義分析單元分析確定移動訪客端的訪問信息含義，并由問題答案匹配單元根據所述訪問信息含義自所述問答數據存儲單元中匹配出對應的應答信息，再由所述問題反饋應答單元將所述應答信息反饋至所述移動訪客端。
3.如權利要求2所述的自動應答的方法，其特征在于，所述移動應答端向所述問答數據存儲單元中寫入預先編制的問題及對應的答案。
4.如權利要求3所述的自動應答的方法，其特征在于，所述移動應答端為寫入所述問答數據存儲單元中的問題設置關鍵字，以供所述問題答案匹配單元進行匹配。
5.如權利要求2所述的自動應答的方法，其特征在于，所述移動應答端將與所述移動訪客端之間交互的訪問信息和應答信息寫入所述問答數據存儲單元中。
該專利技術資料僅供研究查看技術是否侵權等信息，商用須獲得專利權人授權。該專利全部權利屬于人物互聯網（北京）有限公司，未經人物互聯網（北京）有限公司許可，擅自商用是侵權行為。如果您想購買此專利、獲得商業授權和技術合作，請聯系【客服】
本文鏈接：http://www.szxzyx.cn/pat/books/201710961250.5/1.html，轉載請聲明來源鉆瓜專利網。
