[發(fā)明專利]充電樁運維O2O模式的實現(xiàn)方法

在審

• 申請?zhí)枺?/td>: 201710936703.9
• 申請日: 2017-10-10
• 公開（公告）號: CN107622316A
• 公開（公告）日: 2018-01-23
• 發(fā)明（設計）人: 方俊;徐超銀
• 申請（專利權）人: 深圳前海點點電工網(wǎng)絡科技有限公司
• 主分類號: G06Q10/00
• 分類號: G06Q10/00;G06Q50/06
• 代理公司: 深圳市神州聯(lián)合知識產(chǎn)權代理事務所(普通合伙)44324
• 代理人: 周松強

1.一種充電樁運維O2O模式的實現(xiàn)方法，其特征在于，包括以下步驟：

S1：運營端將充電樁的型號、位置、故障信息錄入至運營端后臺并創(chuàng)建對應的充電樁故障單，對充電樁故障單進行信息審核，并將審核通過的充電樁故障單發(fā)送至運維端組織并儲存至數(shù)據(jù)庫；

S2：運維端組織從運維端組織后臺獲取數(shù)據(jù)庫中的充電樁故障單信息，并將充電樁故障單派送至設定范圍內的運維工程師的運維端APP中；

S3：運維工程師搶接充電樁故障單，并前往完成對應充電樁的故障維修處理，維修完成后通過運維端APP發(fā)送至運營端后臺和運維端組織后臺，并儲存至數(shù)據(jù)庫；

S4:運營端通過運營端后臺獲取維修完成的信息后對相應的充電樁進行驗收，將驗收結果發(fā)送至運維端組織后臺，并儲存至數(shù)據(jù)庫中；

S5：運維端組織通過驗收結果對運維工程師進行工單結算，將結算信息發(fā)送至運維工程師的運維端APP并儲存至數(shù)據(jù)庫中。

2.根據(jù)權利要求1所述的充電樁運維O2O模式的實現(xiàn)方法，其特征在于，步驟S1中，運營端包括充電樁運營商、充電樁企業(yè)、個人充電樁，充電樁運營商、充電樁企業(yè)、個人充電樁采用運營端APP或運營端Web與運營端后臺建立連接，并通過運營端APP或運營端Web對充電樁進行信息錄入以及對充電樁故障單進行信息審核。

3.根據(jù)權利要求1所述的充電樁運維O2O模式的實現(xiàn)方法，其特征在于，步驟S2中，運營端還包括撤單流程，充電樁故障單信息審核通過后，將撤單流程信息發(fā)送至運維端組織，運維端組織通過運維端后臺接收撤單流程信息并進行審批，將審批結果發(fā)送至運營端并儲存至數(shù)據(jù)庫。

4.根據(jù)權利要求3所述的充電樁運維O2O模式的實現(xiàn)方法，其特征在于，運營端還包括充值流程，運營端通過線上直接向運維端組織充值或通過線下銀行轉賬，并將轉賬回執(zhí)單發(fā)送至運維端組織，運維端組織通過運維端后臺接收轉賬回執(zhí)單，將充值完成信息發(fā)送至運營端并儲存至數(shù)據(jù)庫。

5.根據(jù)權利要求1所述的充電樁運維O2O模式的實現(xiàn)方法，其特征在于，步驟S2中，運維端組織通過運維端組織Web與運維端組織后臺建立連接。

6.根據(jù)權利要求1或5所述的充電樁運維O2O模式的實現(xiàn)方法，其特征在于，步驟S2中，運維端組織還包括指派流程，當運維端組織派送的充電樁故障單在設定的一段時間內無人搶接時，運維端組織將該充電樁故障單直接指派發(fā)送至運維工程師的運維端APP，并將指派流程信息儲存至數(shù)據(jù)庫。

7.根據(jù)權利要求1所述的充電樁運維O2O模式的實現(xiàn)方法，其特征在于，步驟S3中，還包括撤單流程，運維工程師搶單后，通過運維端APP發(fā)送撤單流程信息至運營端，運營端通過運營端后臺接收撤單流程信息進行撤單審批，將審批結果發(fā)送至運維端APP并儲存至數(shù)據(jù)庫中。

8.根據(jù)權利要求1所述的充電樁運維O2O模式的實現(xiàn)方法，其特征在于，步驟S5中，還包括提現(xiàn)流程，工單結算通過后，運維工程師通過運維端APP發(fā)送提現(xiàn)請求至運維端組織，運維端組織通過運維端后臺接收提現(xiàn)請求信息并進行提現(xiàn)審批，將審批結果發(fā)送至運維端APP并儲存至數(shù)據(jù)庫中。