[發(fā)明專利]金融產(chǎn)品推薦裝置、方法及計算機可讀存儲介質(zhì)

在審

• 申請?zhí)枺?/td>: 201710930686.8
• 申請日: 2017-10-09
• 公開（公告）號: CN108399565A
• 公開（公告）日: 2018-08-14
• 發(fā)明（設(shè)計）人: 劉睿愷;吳振宇;王建明;肖京
• 申請（專利權(quán)）人: 平安科技（深圳）有限公司
• 主分類號: G06Q40/02
• 分類號: G06Q40/02;G06Q30/06
• 代理公司: 深圳市沃德知識產(chǎn)權(quán)代理事務(wù)所(普通合伙) 44347
• 代理人: 高杰;于志光

1.一種金融產(chǎn)品推薦裝置，其特征在于，所述裝置包括存儲器和處理器，所述存儲器上存儲有可在所述處理器上運行的金融產(chǎn)品推薦程序，所述金融產(chǎn)品推薦程序被所述處理器執(zhí)行時實現(xiàn)如下步驟：

從事項信息表中提取目標(biāo)客戶對應(yīng)的事項特征；

按照預(yù)設(shè)的分類模型，根據(jù)目標(biāo)客戶的事項特征計算目標(biāo)客戶對持有的金融產(chǎn)品的滿意度級別；

獲取目標(biāo)客戶的持有的金融產(chǎn)品的產(chǎn)品數(shù)據(jù)，并根據(jù)所述目標(biāo)客戶的持有的金融產(chǎn)品的產(chǎn)品數(shù)據(jù)和對持有的金融產(chǎn)品的滿意度級別，為所述目標(biāo)客戶選擇待推薦的金融產(chǎn)品；

獲取所述待推薦的金融產(chǎn)品對應(yīng)的現(xiàn)有客戶所使用的接觸媒介，并根據(jù)獲取的接觸媒介預(yù)測客戶的推薦接觸媒介；

將所述金融產(chǎn)品通過所述常用接觸媒介推薦給所述目標(biāo)客戶。

2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的金融產(chǎn)品推薦裝置，其特征在于，所述從事項信息表中提取目標(biāo)客戶對應(yīng)的事項特征的步驟包括：

根據(jù)目標(biāo)客戶的身份信息從事項信息表中提取目標(biāo)客戶的所有事項，并從提取的事項中過濾出屬于預(yù)設(shè)事項類別的事項；

從所述屬于預(yù)設(shè)事項類別的事項中提取出對應(yīng)的事項特征。

3.根據(jù)權(quán)利要求1所述的金融產(chǎn)品推薦裝置，其特征在于，所述獲取所述待推薦的金融產(chǎn)品對應(yīng)的現(xiàn)有客戶所使用的接觸媒介，并根據(jù)獲取的接觸媒介預(yù)測客戶的推薦接觸媒介的步驟包括：

獲取所述待推薦的金融產(chǎn)品對應(yīng)的每一現(xiàn)有客戶所使用的接觸媒介；

對獲取的每一現(xiàn)有客戶所使用的接觸媒介進行統(tǒng)計，確定所述待推薦的產(chǎn)品在各個接觸媒介上的分布概率，將分布概率最大的接觸媒介作為所述目標(biāo)客戶的常用接觸媒介。

4.根據(jù)權(quán)利要求1至3中任一項所述的金融產(chǎn)品推薦裝置，其特征在于，所述預(yù)設(shè)的分類模型為支持向量機分類模型，所述處理器還用于執(zhí)行所述金融產(chǎn)品推薦程序，以在從事項信息表中提取目標(biāo)客戶對應(yīng)的事項特征的步驟之前還實現(xiàn)如下步驟：

獲取事項特征訓(xùn)練集，所述事項特征訓(xùn)練集中的每一個事項特征有對應(yīng)的滿意度級別；

根據(jù)所述事項特征訓(xùn)練集訓(xùn)練所述支持向量機分類模型，以獲取所述分類模型的模型參數(shù)。

5.根據(jù)權(quán)利要求4所述的金融產(chǎn)品推薦裝置，其特征在于，所述接觸媒介包括PC客戶端、APP客戶端以及電話營銷渠道。

6.一種金融產(chǎn)品推薦方法，其特征在于，所述金融產(chǎn)品推薦方法包括：

從事項信息表中提取目標(biāo)客戶對應(yīng)的事項特征；

按照預(yù)設(shè)的分類模型，根據(jù)目標(biāo)客戶的事項特征計算目標(biāo)客戶對持有的金融產(chǎn)品的滿意度級別；

獲取目標(biāo)客戶的持有的金融產(chǎn)品的產(chǎn)品數(shù)據(jù)，并根據(jù)所述目標(biāo)客戶的持有的金融產(chǎn)品的產(chǎn)品數(shù)據(jù)和對持有的金融產(chǎn)品的滿意度級別，為所述目標(biāo)客戶選擇待推薦的金融產(chǎn)品；

獲取所述待推薦的金融產(chǎn)品對應(yīng)的現(xiàn)有客戶所使用的接觸媒介，并根據(jù)獲取的接觸媒介預(yù)測客戶的推薦接觸媒介；

將所述金融產(chǎn)品通過所述常用接觸媒介推薦給所述目標(biāo)客戶。

7.根據(jù)權(quán)利要求6所述的金融產(chǎn)品推薦方法，其特征在于，所述從事項信息表中提取目標(biāo)客戶對應(yīng)的事項特征的步驟包括：

根據(jù)目標(biāo)客戶的身份信息從事項信息表中提取目標(biāo)客戶的所有事項，并從提取的事項中過濾出屬于預(yù)設(shè)事項類別的事項；

從所述屬于預(yù)設(shè)事項類別的事項中提取出對應(yīng)的事項特征。

8.根據(jù)權(quán)利要求6所述的金融產(chǎn)品推薦方法，其特征在于，所述獲取所述待推薦的金融產(chǎn)品對應(yīng)的現(xiàn)有客戶所使用的接觸媒介，并根據(jù)獲取的接觸媒介預(yù)測客戶的推薦接觸媒介的步驟包括：

獲取所述待推薦的金融產(chǎn)品對應(yīng)的每一現(xiàn)有客戶所使用的接觸媒介；

對獲取的每一現(xiàn)有客戶所使用的接觸媒介進行統(tǒng)計，確定所述待推薦的產(chǎn)品在各個接觸媒介上的分布概率，將分布概率最大的接觸媒介作為所述目標(biāo)客戶的常用接觸媒介。