[發明專利]異常信息處理方法及裝置、計算機裝置及可讀存儲介質

有效

• 申請號: 201710919703.8
• 申請日: 2017-09-30
• 公開（公告）號: CN107729180B
• 公開（公告）日: 2020-07-03
• 發明（設計）人: 陳錦英
• 申請（專利權）人: 珠海市魅族科技有限公司
• 主分類號: G06F11/14
• 分類號: G06F11/14;G06F11/36
• 代理公司: 北京開陽星知識產權代理有限公司 11710
• 代理人: 郭鑫

1.一種異常信息處理方法，應用于一終端，其特征在于，所述異常信息處理方法包括：

獲得系統或應用程序運行中，出現異常現象的異常信息；

基于所述異常信息，檢測所述異常現象是否由數據庫降級所致；

若為是，生成并顯示一提示信息，其中，所述提示信息包括用于引導用戶對所述異常現象進行處理的策略信息；

所述基于所述異常信息，檢測所述異常現象是否由數據庫降級所致，包括：

從所述異常信息中解析出至少一個參數信息；其中，所述異常信息包括應用程序名、應用程序識別號、異常原因、后果、應用進程名、應用進程識別號中的至少一個參數信息；

從所述至少一個參數信息中確定出用于表征所述系統或所述應用程序出現異常現象的異常原因參數信息；

檢測所述異常原因參數信息對應的異常原因是否為數據庫降級所致，其中，若為是，表明所述異常現象由數據庫降級所致；

所述策略信息包括：

對導致所述系統或者所述應用程序出現異常的數據進行清除的操作步驟信息；

清除所述數據后，重建與當前系統或者應用程序匹配的數據庫。

2.如權利要求1所述的方法，其特征在于，所述提示信息還包括：

用于提示所述用戶所述異常現象由數據庫降級所致的信息。

3.如權利要求1或2所述的方法，其特征在于，在所述系統出現異常現象時，所述策略信息包括：

引導所述用戶控制所述終端進入系統恢復模式，并對導致所述系統出現異常的數據進行清除的第一操作步驟信息，其中，當所述用戶基于所述第一操作步驟信息控制所述終端進入所述系統恢復模式，并對導致所述系統出現異常的數據進行清除之后，出現異常的所述系統能夠正常運行。

4.如權利要求1或2所述的方法，其特征在于，在所述應用程序出現異常現象時，所述策略信息包括：

引導所述用戶控制所述終端進入應用管理模式，并對導致所述應用程序出現異常的數據進行清除的第二操作步驟信息，其中，當所述用戶基于所述第二操作步驟信息控制所述終端進入所述應用管理模式，并對導致所述應用程序出現異常的數據進行清除之后，出現異常的所述應用程序能夠正常運行。

5.一種異常信息處理裝置，應用于一終端，其特征在于，包括：

獲得模塊，用于獲得系統或應用程序運行中，出現異常現象的異常信息；

檢測模塊，基于所述異常信息，用于檢測所述異常現象是否由數據庫降級所致；

顯示模塊，若為是，用于生成并顯示一提示信息，其中，所述提示信息包括用于引導用戶對所述異常現象進行處理的策略信息；

所述檢測模塊用于：

從所述異常信息中解析出至少一個參數信息；其中，所述異常信息包括應用程序名、應用程序識別號、異常原因、后果、應用進程名、應用進程識別號中的至少一個參數信息；

從所述至少一個參數信息中確定出用于表征所述系統或所述應用程序出現異常現象的異常原因參數信息；

檢測所述異常原因參數信息對應的異常原因是否為數據庫降級所致，其中，若為是，表明所述異常現象由數據庫降級所致；

所述策略信息包括：

對導致所述系統或者所述應用程序出現異常的數據進行清除的操作步驟信息；

清除所述數據后，重建與當前系統或者應用程序匹配的數據庫。

6.如權利要求5所述的裝置，其特征在于，

在所述系統出現異常現象時，所述策略信息包括：

引導所述用戶控制所述終端進入系統恢復模式，并對導致所述系統出現異常的數據進行清除的第一操作步驟信息，其中，當所述用戶基于所述第一操作步驟信息控制所述終端進入所述系統恢復模式，并對導致所述系統出現異常的數據進行清除之后，出現異常的所述系統能夠正常運行；或者，

在所述應用程序出現異常現象時，所述策略信息包括：

引導所述用戶控制所述終端進入應用管理模式，并對導致所述應用程序出現異常的數據進行清除的第二操作步驟信息，其中，當所述用戶基于所述第二操作步驟信息控制所述終端進入所述應用管理模式，并對導致所述應用程序出現異常的數據進行清除之后，出現異常的所述應用程序能夠正常運行。