[發明專利]貸款產品匹配方法、裝置及計算機可讀存儲介質

在審

• 申請號: 201710913781.7
• 申請日: 2017-09-29
• 公開（公告）號: CN107657527A
• 公開（公告）日: 2018-02-02
• 發明（設計）人: 夏杰
• 申請（專利權）人: 平安科技（深圳）有限公司
• 主分類號: G06Q40/02
• 分類號: G06Q40/02
• 代理公司: 深圳市世紀恒程知識產權代理事務所44287
• 代理人: 胡海國

技術領域

本發明主要涉及貸款技術領域，具體地說，涉及一種貸款產品匹配方法、裝置及計算機可讀存儲介質。

背景技術

目前，當客戶有貸款需求時，一般通過在線客服咨詢或者到門店進行咨詢，客服根據客戶的信息，主觀判斷客戶的貸款資質，如客戶是否有房產、車輛、是否購買保險、是否有信用卡、客戶的年齡段以及地區等，從而根據客戶的貸款資質，將客戶與貸款產品匹配。這種匹配的方式，過于主觀，可能會導致優秀且符合客戶條件的金融產品無法實時準確與客戶匹配；此外，客服人員的主觀判斷可能無法全面覆蓋金融機構的所有貸款產品，從而進一步導致匹配的貸款產品不準確。

發明內容

本發明的主要目的是提供一種貸款產品匹配方法、裝置及計算機可讀存儲介質，旨在解決現有技術中貸款產品匹配不準確的問題。

為實現上述目的，本發明提供一種貸款產品匹配方法，所述貸款產品匹配方法包括以下步驟：

獲取貸款申請端客戶的基本信息和行為信息，并將所述基本信息和行為信息構建為客戶當前畫像；

獲取預設產品庫中所有貸款產品的產品屬性；

將預設產品庫中產品屬性與客戶當前畫像匹配的貸款產品，作為客戶的匹配貸款產品。

優選地，所有產品屬性包括固有屬性和可調屬性，所述將預設產品庫中產品屬性與客戶當前畫像匹配的貸款產品，作為客戶的匹配貸款產品的步驟包括：

將客戶當前畫像中的基本信息與所有貸款產品的固有屬性比對，獲取與基本信息匹配的固有屬性所對應的貸款產品，將所述貸款作為備選貸款產品；

將客戶當前畫像中的行為信息與備選貸款產品的可調屬性比對，確定客戶相對各備選貸款產品的貸款資質；

根據所述貸款資質，確定客戶所具備申請資格的備選貸款產品，并將所述備選貸款產品作為客戶的匹配貸款產品。

優選地，所述將所述備選貸款產品作為客戶的匹配貸款產品的步驟之后包括：

將各備選貸款產品的產品屬性中的各元素和客戶畫像的各標簽匹配，并統計所述元素與標簽匹配成功的數量；

確定所述數量的最大值，將所述最大值對應的備選貸款產品作為客戶的匹配貸款產品推薦給貸款申請端。

優選地，所述將所述最大值對應的備選貸款產品作為客戶的匹配貸款產品推薦給貸款申請端的步驟包括：

確定所述貸款產品所對應的客服人員信息，并將所述貸款產品以及客服人員信息推薦給貸款申請端。

優選地，所述獲取預設產品庫中所有貸款產品的產品屬性的步驟包括：

根據客戶的基本信息，判斷客戶是否具有貸款記錄；

當客戶具有貸款記錄時，獲取與貸款記錄對應的客戶過往畫像，并確定客戶過往畫像與客戶當前畫像的差異值是否大于預設值；

當客戶過往畫像與客戶當前畫像的差異值大于預設值時，獲取各個貸款產品的產品屬性。

優選地，所述確定客戶過往畫像與客戶當前畫像的差異性是否大于預設值的步驟之后包括：

當客戶過往畫像與客戶當前畫像的差異值小于或等于預設值時，確定貸款記錄的記錄生成時間，并獲取所述記錄生成時間之后推出的貸款產品的產品屬性。

優選地，所述判斷客戶是否具有貸款記錄的步驟之后包括：

當客戶沒有貸款記錄時，獲取各個貸款產品的產品屬性。

優選地，所述將所述基本信息和行為信息構建為客戶當前畫像的步驟包括：

建立客戶的個人信息庫，將客戶的基本信息和行為信息存儲至客戶的個人信息庫，基于個人信息庫構建客戶當前畫像。

此外，為實現上述目的，本發明還提出一種貸款產品匹配裝置，所述貸款產品匹配裝置包括：存儲器、處理器、通信總線以及存儲在所述存儲器上的貸款產品匹配程序；

所述通信總線用于實現處理器和存儲器之間的連接通信；

所述處理器用于執行所述貸款產品匹配程序，以實現以下步驟：

獲取貸款申請端客戶的基本信息和行為信息，并將所述基本信息和行為信息構建為客戶當前畫像；

獲取預設產品庫中所有貸款產品的產品屬性；

將預設產品庫中產品屬性與客戶當前畫像匹配的貸款產品，作為客戶的匹配貸款產品。

此外，為實現上述目的，本發明還提供一種計算機可讀存儲介質，所述計算機可讀存儲介質存儲有一個或者一個以上程序，所述一個或者一個以上程序可被一個或者一個以上的處理器執行以用于：

獲取貸款申請端客戶的基本信息和行為信息，并將所述基本信息和行為信息構建為客戶當前畫像；

獲取預設產品庫中所有貸款產品的產品屬性；