[發明專利]基于復合物聯網的維修人員調度方法及物聯網系統

在審

• 申請號: 201710850802.5
• 申請日: 2017-09-20
• 公開（公告）號: CN107835209A
• 公開（公告）日: 2018-03-23
• 發明（設計）人: 邵澤華
• 申請（專利權）人: 成都秦川物聯網科技股份有限公司
• 主分類號: H04L29/08
• 分類號: H04L29/08;G06Q10/06;G06Q10/00;G06Q50/06
• 代理公司: 北京超凡志成知識產權代理事務所(普通合伙)11371
• 代理人: 蘇勝

1.一種基于復合物聯網的維修人員調度方法，其特征在于，所述方法應用于物聯網系統，所述物聯網系統包括多個對象分平臺、多個傳感網絡分平臺、多個管理分平臺、多個服務分平臺和用戶平臺，所述對象分平臺包括多個智能表，所述多個智能表包括智能燃氣表、智能水表、智能電表以及智能熱量表中的至少兩種，所述傳感網絡分平臺包括物聯網智能網關，所述管理分平臺包括能源公司管理服務器，所述方法包括：

每個發生故障的智能表將其故障信息通過對應的傳感網絡分平臺發送給對應的管理分平臺，所述故障信息包括對應的所述智能表的標識信息、故障發生時間、故障類型和故障所處區域；

每個所述管理分平臺依據其接收到的所有故障信息和預配置的維修人員數量生成調度策略，并將生成的調度策略發送給所述多個服務分平臺中的至少一個；

接收到所述調度策略的其中一個所述服務分平臺將所述調度策略發送給所述用戶平臺。

2.根據權利要求1所述的基于復合物聯網的維修人員調度方法，其特征在于，每個所述管理分平臺預先設置有調度模型，所述每個所述管理分平臺依據其接收到的所有故障信息和預配置的維修人員數量生成調度策略的步驟包括：

每個所述管理分平臺將接收到的所有故障信息量化后與所述預配置的維修人員數量作為其調度模型的輸入進行運算，得到所述調度策略；

所述調度策略包括多個調度事件，所述調度事件包括發生故障的智能表的標識信息、故障處理時間和維修人員名稱。

3.根據權利要求2所述的基于復合物聯網的維修人員調度方法，其特征在于，所述調度模型基于故障平均處理時間最短的原則或基于故障總滯留時間最短的原則建立。

4.根據權利要求2所述的基于復合物聯網的維修人員調度方法，其特征在于，所述方法還包括：

所述用戶平臺向所述多個服務分平臺的至少一個發送與其中一個所述管理分平臺對應的調度模型修改指令；

接收到所述調度模型修改指令的其中一個所述服務分平臺將所述調度模型修改指令發送給對應的所述管理分平臺，以使所述管理分平臺修改其調度模型。

5.根據權利要求1所述的基于復合物聯網的維修人員調度方法，其特征在于，當其中一個所述調度策略中每個維修人員所對應的調度事件的平均數量低于設定的閾值時，與所述調度策略對應的管理分平臺減小所述預配置的維修人員的數量并重新生成調度策略。

6.一種物聯網系統，其特征在于，所述物聯網系統包括多個對象分平臺、多個傳感網絡分平臺、多個管理分平臺、多個服務分平臺和用戶平臺，其中：

每個發生故障的智能表將其故障信息通過對應的傳感網絡分平臺發送給對應的管理分平臺，所述故障信息包括對應的所述智能表的標識信息、故障發生時間、故障類型和故障所處區域；

每個所述管理分平臺依據其接收到的所有故障信息和預配置的維修人員數量生成調度策略，并將生成的調度策略發送給所述多個服務分平臺中的至少一個；

接收到所述調度策略的其中一個所述服務分平臺將所述調度策略發送給所述用戶平臺。

7.根據權利要求6所述的物聯網系統，其特征在于，每個所述管理分平臺預先設置有調度模型，所述每個所述管理分平臺依據其接收到的所有故障信息和預配置的維修人員數量生成調度策略的步驟包括：

每個所述管理分平臺將接收到的所有故障信息量化后與所述預配置的維修人員數量作為其調度模型的輸入進行運算，得到所述調度策略；

所述調度策略包括多個調度事件，所述調度事件包括發生故障的智能表的標識信息、故障處理時間和維修人員名稱。

8.根據權利要求7所述的物聯網系統，其特征在于，所述調度模型基于故障平均處理時間最短的原則或基于故障總滯留時間最短的原則建立。

9.根據權利要求7所述的物聯網系統，其特征在于，所述用戶平臺向所述多個服務分平臺的至少一個發送與其中一個所述管理分平臺對應的調度模型修改指令；

接收到所述調度模型修改指令的其中一個所述服務分平臺將所述調度模型修改指令發送給對應的所述管理分平臺，以使所述管理分平臺修改其調度模型。

10.根據權利要求6所述的物聯網系統，其特征在于，當其中一個所述調度策略中每個維修人員所對應的調度事件的平均數量低于設定的閾值時，與所述調度策略對應的管理分平臺減小所述預配置的維修人員的數量并重新生成調度策略。