[發(fā)明專利]語音增值業(yè)務(wù)系統(tǒng)及其通信方法

有效

• 申請?zhí)枺?/td>: 201710845068.3
• 申請日: 2017-09-19
• 公開（公告）號: CN107580152B
• 公開（公告）日: 2023-05-19
• 發(fā)明（設(shè)計）人: 晏利平;易昕;付清文;牛杰
• 申請（專利權(quán)）人: 貴陽朗瑪信息技術(shù)股份有限公司
• 主分類號: H04M3/42
• 分類號: H04M3/42;H04M3/493
• 代理公司: 暫無信息
• 代理人: 暫無信息

本發(fā)明公開了一種語音增值業(yè)務(wù)系統(tǒng)及其通信方法，該語音增值業(yè)務(wù)系統(tǒng)的通信方法包括：語音增值業(yè)務(wù)平臺服務(wù)器CTIS分別與各個上述語音增值業(yè)務(wù)服務(wù)器之間，以及腳本解析服務(wù)器IVRS與上述CTIS之間，均通過以下方式進行數(shù)據(jù)通信：確定填充好數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)包的包長度；按照發(fā)送端預(yù)先與接收端協(xié)商好的包結(jié)構(gòu)體格式序列，對數(shù)據(jù)進行打包，其中，上述包結(jié)構(gòu)體格式序列為：至少一個包類型字節(jié)、至少一個包長度字節(jié)、以及至少一個包體內(nèi)容字節(jié)；將打包后的數(shù)據(jù)包通過網(wǎng)絡(luò)傳輸至上述接收端。采用本發(fā)明的技術(shù)方案，減少了冗余的包數(shù)據(jù)，所以占用網(wǎng)絡(luò)帶寬就比JSON協(xié)議傳輸小。

技術(shù)領(lǐng)域

本發(fā)明涉及通信領(lǐng)域，具體而言，涉及一種語音增值業(yè)務(wù)系統(tǒng)及其通信方法。

背景技術(shù)

現(xiàn)有的語音增值業(yè)務(wù)需要在各地建立一套C++語言開發(fā)的系統(tǒng)平臺，參見圖1所示。該IVR業(yè)務(wù)系統(tǒng)平臺主要完成各地電話語音增值業(yè)務(wù)的接入，各地業(yè)務(wù)流程需要針對各地單獨開發(fā)，同時必須要懂得C++語言的專業(yè)人員才能開發(fā)。由于各地區(qū)業(yè)務(wù)不同，這樣就使得研發(fā)維護人員工作量巨大。此外，每次更換IVR業(yè)務(wù)流程還需要將整個系統(tǒng)停機維護。

各地運營商，因為結(jié)算計費等問題，限制用戶只能從其號碼所屬的運營商平臺撥入系統(tǒng)，各平臺的用戶、資源都不能互聯(lián)互通，使得平臺用戶單一，資源也不能共享。

此外，相關(guān)技術(shù)中的語音增值業(yè)務(wù)系統(tǒng)，通常采用HTTP協(xié)議和JSON協(xié)議傳輸數(shù)據(jù)。HTTP協(xié)議是基于網(wǎng)頁傳輸定制協(xié)議。協(xié)議內(nèi)容龐大，不適宜用于語音IVR業(yè)務(wù)；而JSON協(xié)議采用了發(fā)送端通過預(yù)先定義好KEY:VALUE方式通過字串方式組成一個由”{“和”}”包含的KEY:VALUE組合的一串字串作為內(nèi)容通過字串序列化方式將文本字串發(fā)送到接收端，接收端將此字串通過解包器反向解析字串將對端發(fā)送信息解析出來，由于采用了網(wǎng)絡(luò)傳輸都是字串方式傳輸，同時每一個包體傳輸變量都需要一個KEY描述,所以占用網(wǎng)絡(luò)帶寬大。

發(fā)明內(nèi)容

本發(fā)明的主要目的在于公開了一種語音增值業(yè)務(wù)系統(tǒng)及其通信方法，以至少解決相關(guān)技術(shù)中各地運營商，限制用戶只能從其號碼所屬的運營商平臺撥入系統(tǒng)，各平臺的用戶、資源都不能互聯(lián)互通，使得平臺用戶單一，資源也不能共享的問題。

根據(jù)本發(fā)明的一個方面，提供了一種語音增值業(yè)務(wù)系統(tǒng)。

根據(jù)本發(fā)明的語音增值業(yè)務(wù)系統(tǒng)包括：部署于各區(qū)域的多個語音增值業(yè)務(wù)服務(wù)器；設(shè)置于為上述語音增值業(yè)務(wù)服務(wù)器中一個或多個語音增值業(yè)務(wù)服務(wù)器的接入用戶注冊成虛擬用戶并提交至腳本解析服務(wù)器IVRS，接收腳本解析服務(wù)器的控制指令并返回至上述一個或多個語音增值業(yè)務(wù)服務(wù)器的語音增值業(yè)務(wù)平臺服務(wù)器CTIS，上述CTIS分別與各個上述語音增值業(yè)務(wù)服務(wù)器建立有數(shù)據(jù)通信連接；設(shè)置于接收到上述虛擬用戶后讀取預(yù)先配置的腳本文件并分析解碼形成上述控制指令的上述IVRS，上述IVRS與上述CTIS建立有數(shù)據(jù)通信連接。

優(yōu)選地，各個上述語音增值業(yè)務(wù)服務(wù)器均集成有與接入用戶建立連接的至少一個語音板卡。

優(yōu)選地，各個上述語音增值業(yè)務(wù)服務(wù)器分別通過公網(wǎng)與上述CTIS連接。

優(yōu)選地，各個上述語音增值業(yè)務(wù)服務(wù)器分別基于TCP協(xié)議與上述CTIS傳輸數(shù)據(jù)。

優(yōu)選地，上述系統(tǒng)還包括：與上述IVRS建立有數(shù)據(jù)通信連接的數(shù)據(jù)庫接口服務(wù)器DBAS，上述DBAS存儲有各區(qū)域接入用戶的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。

優(yōu)選地，上述CTIS、上述IVRS、以及上述DBAS分開部署在不同的計算機上，上述多個語音增值業(yè)務(wù)服務(wù)器共用上述CTIS。

優(yōu)選地，上述CTIS與上述IVRS通過局域網(wǎng)連接，上述IVRS與上述DBAS通過局域網(wǎng)連接。

優(yōu)選地，上述CTIS與上述IVRS基于TCP協(xié)議傳輸數(shù)據(jù)，上述IVRS與上述DBAS基于TCP協(xié)議傳輸數(shù)據(jù)。

根據(jù)本發(fā)明的另一方面，提供了一種語音增值業(yè)務(wù)系統(tǒng)的通信方法。