[發明專利]一種基于虛擬機器人的人機交互方法及裝置

在審

• 申請號: 201710840497.1
• 申請日: 2017-09-18
• 公開（公告）號: CN107783650A
• 公開（公告）日: 2018-03-09
• 發明（設計）人: 王愷
• 申請（專利權）人: 北京光年無限科技有限公司
• 主分類號: G06F3/01
• 分類號: G06F3/01
• 代理公司: 北京聿華聯合知識產權代理有限公司11611
• 代理人: 李哲偉,張文娟

技術領域

本發明涉及機器人技術領域，具體地說，涉及一種基于虛擬機器人的人機交互方法及裝置。

背景技術

隨著科學技術的不斷發展，信息技術、計算機技術以及人工智能技術的引入，機器人的研究已經逐步走出工業領域，逐漸擴展到了醫療、保健、家庭、娛樂以及服務行業等領域。而人們對于機器人的要求也從簡單重復的機械動作提升為具有擬人問答、自主性及與其他機器人進行交互的智能機器人，人機交互也就成為決定智能機器人發展的重要因素。

目前，虛擬機器人作為一種具有虛擬形象的智能機器人，越來越受到用戶的歡迎，但是虛擬機器人的交互場景較局限，能夠提供的服務有限，如何拓寬虛擬機器人的服務領域成為目前亟需解決的問題

發明內容

為解決上述問題，本發明提供了一種基于虛擬機器人的人機交互方法，所述方法啟用虛擬機器人并將所述虛擬機器人的形象顯示在預設顯示區域中，其包括：

步驟一、獲取多模態輸入信息；

步驟二、對所述多模態輸入信息進行解析，判斷指定區域內是否存在用戶，其中，如果所述指定區域內存在用戶，則執行步驟三；

步驟三、基于所述多模態輸入信息的解析結果進行意圖識別，確定用戶意圖，根據所述用戶意圖，調用與當前交互場景相關的多模態交互數據生成并輸出相應的多模態反饋信息，其中，所述多模態反饋信息中的虛擬機器人版權形象與所述當前交互場景信息相關。

根據本發明的一個實施例，在所述步驟二中，如果所述指定區域中不存在用戶，則執行步驟四，在所述步驟四中，生成并輸出預設企業推廣信息。

根據本發明的一個實施例，在所述步驟三中，還通過對所述多模態輸入信息進行解析，獲取所述用戶的用戶情感信息，并結合所述用戶情感信息生成并輸出相應的多模態反饋信息。

根據本發明的一個實施例，所述多模態反饋信息還包括與所述虛擬機器人版權形象相對應的語音反饋信息。

根據本發明的一個實施例，在所述步驟三中，主動生成并輸出接待功能提示信息，并根據所述用戶就所述接待功能提示信息所反饋的輸入信息判斷是否需要啟動接待功能，其中，如果需要啟動接待功能，則根據當前交互場景信息生成并輸出相應的多模態反饋信息，其中，所述多模態反饋信息包括與所述接待功能相對應的二維碼。

本發明還提供了一種基于虛擬機器人的人機交互裝置，所述裝置配置為將虛擬機器人的形象顯示在預設顯示區域中，所述裝置包括：

輸入信息獲取模塊，其用于獲取多模態輸入信息；

數據處理模塊，其與所述輸入信息獲取模塊連接，用于對所述多模態輸入信息進行解析，判斷指定區域內是否存在用戶，其中，如果所述指定區域內存在用戶，則基于所述多模態輸入信息的解析結果進行意圖識別，確定用戶意圖，根據所述用戶意圖，調用與當前交互場景相關的多模態交互數據生成并輸出相應的多模態反饋信息，其中，所述多模態反饋信息中的虛擬機器人版權形象與所述當前交互場景信息相關。

根據本發明的一個實施例，如果所述指定區域中不存在用戶，所述數據處理模塊則配置為生成并輸出預設企業推廣信息。

根據本發明的一個實施例，所述數據處理模塊配置為還通過對所述多模態輸入信息進行解析，獲取所述用戶的用戶情感信息，并結合所述用戶情感信息生成并輸出相應的多模態反饋信息。

根據本發明的一個實施例，所述多模態反饋信息還包括與所述虛擬機器人版權形象相對應的語音反饋信息。

根據本發明的一個實施例，所述數據處理模塊配置為主動生成并輸出接待功能提示信息，并根據所述用戶就所述接待功能提示信息所反饋的輸入信息判斷是否需要啟動接待功能，其中，如果需要啟動接待功能，則根據當前交互場景信息生成并輸出相應的多模態反饋信息，其中，所述多模態反饋信息包括與所述接待功能相對應的二維碼。

本發明還提供了一種存儲介質，所述存儲介質上存儲有可執行如上任一項所述的基于虛擬機器人的人機交互方法步驟的程序代碼。

本發明所提供的基于虛擬機器人的人機交互方法使得所顯示的虛擬機器人的版權形象或者動作與當前交互場景相匹配，將企業及企業產品的相關內容(例如企業介紹、企業產品介紹等)通過虛擬機器人交互的形式進行輸出，從而使客戶對企業宣傳內容的接收更完全，這樣也就使得用戶能夠通過虛擬機器人來方便、快捷地獲取到有關企業以及企業產品的相關內容，從而有助于企業業務的推廣。