[發明專利]一種基于虛擬機器人的人機交互方法及裝置

在審

• 申請號: 201710840497.1
• 申請日: 2017-09-18
• 公開（公告）號: CN107783650A
• 公開（公告）日: 2018-03-09
• 發明（設計）人: 王愷
• 申請（專利權）人: 北京光年無限科技有限公司
• 主分類號: G06F3/01
• 分類號: G06F3/01
• 代理公司: 北京聿華聯合知識產權代理有限公司11611
• 代理人: 李哲偉,張文娟

1.一種基于虛擬機器人的人機交互方法，其特征在于，啟用虛擬機器人，將所述虛擬機器人的形象顯示在預設顯示區域中，包括：

步驟一、獲取多模態輸入信息；

步驟二、對所述多模態輸入信息進行解析，判斷指定區域內是否存在用戶，其中，如果所述指定區域內存在用戶，則執行步驟三；

步驟三、基于所述多模態輸入信息的解析結果進行意圖識別，確定用戶意圖，根據所述用戶意圖，調用與當前交互場景相關的多模態交互數據生成并輸出相應的多模態反饋信息，其中，所述多模態反饋信息中的虛擬機器人版權形象與所述當前交互場景信息相關。

2.如權利要求1所述的方法，其特征在于，在所述步驟二中，如果所述指定區域中不存在用戶，則執行步驟四，在所述步驟四中，生成并輸出預設企業推廣信息。

3.如權利要求1或2所述的方法，其特征在于，在所述步驟三中，還通過對所述多模態輸入信息進行解析，獲取所述用戶的用戶情感信息，并結合所述用戶情感信息生成并輸出相應的多模態反饋信息。

4.如權利要求1～3中任一項所述的方法，其特征在于，所述多模態反饋信息還包括與所述虛擬機器人版權形象相對應的語音反饋信息。

5.如權利要求1～4中任一項所述的方法，其特征在于，在所述步驟三中，主動生成并輸出接待功能提示信息，并根據所述用戶就所述接待功能提示信息所反饋的輸入信息判斷是否需要啟動接待功能，其中，如果需要啟動接待功能，則根據當前交互場景信息生成并輸出相應的多模態反饋信息，其中，所述多模態反饋信息包括與所述接待功能相對應的二維碼。

6.一種基于虛擬機器人的人機交互裝置，其特征在于，所述裝置配置為將虛擬機器人的形象顯示在預設顯示區域中，所述裝置包括：

輸入信息獲取模塊，其用于獲取多模態輸入信息；

數據處理模塊，其與所述輸入信息獲取模塊連接，用于對所述多模態輸入信息進行解析，判斷指定區域內是否存在用戶，其中，如果所述指定區域內存在用戶，則基于所述多模態輸入信息的解析結果進行意圖識別，確定用戶意圖，根據所述用戶意圖，調用與當前交互場景相關的多模態交互數據生成并輸出相應的多模態反饋信息，其中，所述多模態反饋信息中的虛擬機器人版權形象與所述當前交互場景信息相關。

7.如權利要求6所述的裝置，其特征在于，如果所述指定區域中不存在用戶，所述數據處理模塊則配置為生成并輸出預設企業推廣信息。

8.如權利要求6或7所述的裝置，其特征在于，所述數據處理模塊配置為還通過對所述多模態輸入信息進行解析，獲取所述用戶的用戶情感信息，并結合所述用戶情感信息生成并輸出相應的多模態反饋信息。

9.如權利要求6～8中任一項所述的裝置，其特征在于，所述多模態反饋信息還包括與所述虛擬機器人版權形象相對應的語音反饋信息。

10.如權利要求6～9中任一項所述的裝置，其特征在于，所述數據處理模塊配置為主動生成并輸出接待功能提示信息，并根據所述用戶就所述接待功能提示信息所反饋的輸入信息判斷是否需要啟動接待功能，其中，如果需要啟動接待功能，則根據當前交互場景信息生成并輸出相應的多模態反饋信息，其中，所述多模態反饋信息包括與所述接待功能相對應的二維碼。

11.一種存儲介質，其特征在于，所述存儲介質上存儲有可執行如權利要求1-5中任一項所述的方法步驟的程序代碼。