[發明專利]網約車應用的訂單處理方法和裝置

有效

• 申請號: 201710840389.4
• 申請日: 2017-09-15
• 公開（公告）號: CN109508806B
• 公開（公告）日: 2022-06-21
• 發明（設計）人: 谷賀;李欣睿;蘇陽;高海濱
• 申請（專利權）人: 北京嘀嘀無限科技發展有限公司
• 主分類號: G06Q10/04
• 分類號: G06Q10/04;G06Q30/06;G06Q50/30
• 代理公司: 北京世輝律師事務所 16093
• 代理人: 王俊

本發明提供一種網約車應用的訂單處理方法和裝置，該方法包括：接收用戶在網約車應用的用戶界面上觸發的針對第一類型的網約車的出行訂單；在未成功匹配所述第一類型的網約車時，在所述用戶界面上顯示卡片信息，所述卡片信息包括：第二類型的網約車的屬性信息，所述屬性信息包括：所述第二類型的網約車的標識和所述第二類型的網約車的服務響應時長。本發明提供的網約車應用的訂單處理方法和裝置，可以在未成功匹配第一類型的網約車時，使用戶通過卡片信息，直觀的、快速的獲取到其他類型的網約車的推薦信息，能夠起到引導用戶選擇其他類型的網約車出行的目的，能夠減少用戶的流失率。

技術領域

本發明涉及互聯網技術，尤其涉及一種網約車應用的訂單處理方法和裝置。

背景技術

網約車應用是一種智能手機應用。用戶可以通過安裝在終端設備上的網約車應用發布出行訂單，以預約網約車出行。通過這種方式，可以提高用戶的出行效率。

上述網約車應用上設置有多種類型的網約車，例如：出租車、順風車、專車等。因此，用戶可以根據自己的需求，在網約車應用的用戶界面上選擇自己所期望使用的網約車。然后，用戶可以在終端設備上的網約車應用的用戶界面觸發針對該類型的網約車的出行訂單，以使得網約車應用對應的服務器可以為用戶匹配該類型的網約車，為用戶提供接送服務。

目前，當用戶所選擇的網約車在用戶所在區域內運力不足時，可能出現無法為用戶匹配到網約車的情況。現有技術中，在這種情況下，網約車應用僅向用戶顯示例如“已為您取消叫車”的卡片信息，使得用戶體驗較低。

發明內容

本發明提供一種網約車應用的訂單處理方法和裝置，使得網約車應用所顯示的卡片信息能夠起到引導用戶選擇其他類型的網約車出行的目的，能夠減少用戶的流失率。

本發明第一方面提供一種網約車應用的訂單處理方法，該方法包括：

接收用戶在網約車應用的用戶界面上觸發的針對第一類型的網約車的出行訂單；

在未成功匹配所述第一類型的網約車時，在所述用戶界面上顯示卡片信息，所述卡片信息包括：第二類型的網約車的屬性信息，所述屬性信息包括：所述第二類型的網約車的標識和所述第二類型的網約車的服務響應時長。

在一種可能的實施方式中，所述卡片信息還包括下述至少一項：觸發針對第二類型的網約車的出行訂單的操作選項、采用所述第二類型的網約車出行的預估費用數據、采用所述第一類型的網約車出行與采用所述第二類型的網約車出行的預估費用差額數據。

在另一種可能的實施方式中，所述接收用戶在網約車應用的用戶界面上觸發的針對第一類型的網約車的出行訂單之后，所述方法還包括：

向服務器發送所述出行訂單；所述出行訂單用于指示所述服務器為所述終端設備匹配所述第一類型的網約車；

接收所述服務器在未成功匹配所述第一類型的網約車時推送的所述卡片信息。

在另一種可能的實施方式中，所述未成功匹配所述第一類型的網約車，包括：

所述第一類型的網約車匹配失敗，或者，接收到所述用戶在所述網約車應用的用戶界面上觸發的針對所述出行訂單的取消請求。

本發明第二方面提供一種網約車應用的訂單處理方法，該方法包括：

接收終端設備發送的針對第一類型的網約車的出行訂單；

在確定未成功匹配所述第一類型的網約車時，向所述終端設備推送卡片信息，所述卡片信息包括：第二類型的網約車的屬性信息，所述屬性信息包括：所述第二類型的網約車的標識和所述第二類型的網約車的服務響應時長。

在一種可能的實施方式中，所述向所述終端設備推送卡片信息之前，所述方法還包括：