[發明專利]工作流數據的時限提醒方法、處理方法及其裝置、設備

在審

• 申請號: 201710775829.2
• 申請日: 2017-08-31
• 公開（公告）號: CN107909234A
• 公開（公告）日: 2018-04-13
• 發明（設計）人: 余明浩
• 申請（專利權）人: 平安科技（深圳）有限公司
• 主分類號: G06Q10/06
• 分類號: G06Q10/06;G06Q10/10
• 代理公司: 廣州華進聯合專利商標代理有限公司44224
• 代理人: 謝曲曲

技術領域

本發明涉及信息處理技術領域，特別是涉及一種工作流數據的時限提醒方法、裝置，以及一種工作流數據處理方法、裝置、存儲介質和計算機設備。

背景技術

工作流(Workflow)是將一組任務組織起來以完成某個經營過程，是對工作流程及其各操作步驟之間業務規則的抽象、概括描述。工作流定義了任務的觸發順序和觸發條件，將每個任務拆分成多個節點任務，每個節點任務可以由一個或多個軟件系統完成，也可以由一個或一組人完成，還可以由一個或多個人與軟件系統協作完成。工作流解決的主要問題是：為了實現某個業務目標，利用計算機在多個參與者之間按某種預定規則自動傳遞文檔、信息或者任務。

通常，每份工作流數據通常都被設置有相應的流程處理時限，傳統方法是針對每個待處理的節點上都會設置相應固定的節點處理時限，該節點處理時限是在工作流數據流轉至相應節點之后才被觸發，并在檢測到相應節點上的工作流數據快接近或超出時限時，對相應用戶進行提醒。由于每個節點上設置的節點處理時限的總和可能會超過流程處理時限，會存在一份工作流數據在每個節點上都按時完成了處理，但整個工作流數據的處理卻是超時的。因此，傳統方法中，對工作流數據的時限提醒不夠靈活。

發明內容

基于此，有必要針對傳統方法中對工作流數據的時限提醒不夠靈活的問題，提供一種工作流數據的時限提醒方法、裝置，以及一種工作流數據處理方法、裝置、存儲介質和計算機設備。

一種工作流數據的時限提醒方法，所述方法包括：接收對當前節點上的工作流數據的任務訪問請求；根據所述任務訪問請求獲取所述工作流數據的時限信息；根據所述時限信息中的流程剩余時長、當前節點的期望剩余時長以及每個后續節點的期望時長計算出所述工作流數據處于所述當前節點的緊急度；當所述緊急度反映的工作流數據的緊急程度超過預設緊急程度時，生成對所述工作流數據進行時限提醒的提示信息。

在其中一個實施例中，所述根據所述流程剩余時長、當前節點的期望剩余時長以及每個后續節點的期望時長計算出所述工作流數據處于所述當前節點的緊急度，包括：獲取每個后續節點之間的邏輯關系，節點之間的邏輯關系包括處于相同層級的關系和不同層級的關系；根據處于相同層級的后續節點的期望時長計算出對應層級節點的期望時長；根據所述當前節點的期望剩余時長和每個后續層級節點的期望時長計算出流程期望剩余時長，所述流程期望剩余時長為所述當前節點的期望剩余時長和每個處于層級節點的期望時長之和；計算所述流程剩余時長和所述流程期望剩余時長之比，根據所述流程剩余時長和所述流程期望剩余時長之比確定所述工作流數據處于所述當前節點的緊急度。

在其中一個實施例中，在所述接收對當前節點上的工作流數據的任務訪問請求之前，所述方法還包括：獲取流轉至每個節點上的工作流數據被處理完畢的最大完成時長、最短完成時長和最可能完成時長；根據所述最大完成時長、最短完成時長和最可能完成時長計算出對應節點的期望時長。

一種工作流數據處理方法，所述方法包括：獲取對流轉至當前節點上的工作流數據的處理信息；根據所述處理信息確定所述工作流數據流轉的下游節點；獲取所述工作流數據的流程剩余時長和每個后續節點的期望時長，所述后續節點包括所述下游節點；根據所述流程剩余時長、當前節點的期望剩余時長以及每個后續節點的期望時長計算出所述工作流數據處于所述下游節點的緊急度；向與所述下游節點對應的業務終端發送對所述工作流數據的處理消息，所述處理消息中攜帶所述工作流數據處于所述下游節點的緊急度。

在其中一個實施例中，當所述下游節點對應的上游節點包括多個時，獲取每個上游節點之間執行的邏輯關系，所述上游節點包括當前節點；若所述邏輯關系為或執行關系，則向所述當前節點之外的上游節點對應的業務終端發送處理終止消息。

在其中一個實施例中，所述根據所述流程剩余時長、當前節點的期望剩余時長以及每個后續節點的期望時長計算出所述工作流數據處于所述下游節點的緊急度，包括：獲取每個后續節點之間的邏輯關系，節點之間的邏輯關系包括處于相同層級的關系和不同層級的關系；根據處于相同層級的后續節點的期望時長計算出對應后續層級節點的期望時長；根據每個后續層級節點的期望時長計算出流程期望剩余時長，所述流程期望剩余時長為所述當前節點的期望剩余時長和每個處于層級節點的期望時長之和；計算所述流程剩余時長和所述流程期望剩余時長之比，根據所述流程剩余時長和所述流程期望剩余時長之比確定所述工作流數據的緊急度。