[發明專利]可變更座機號碼的通訊方法、系統、設備及存儲介質

有效

• 申請號: 201710774830.3
• 申請日: 2017-08-31
• 公開（公告）號: CN107682571B
• 公開（公告）日: 2019-09-03
• 發明（設計）人: 翟祥偉
• 申請（專利權）人: 攜程旅游信息技術（上海）有限公司
• 主分類號: H04M3/42
• 分類號: H04M3/42
• 代理公司: 上海隆天律師事務所 31282
• 代理人: 臧云霄;鐘宗

本發明提供了可變更座機號碼的通訊方法、系統、設備及存儲介質，該方法包括：存儲在交換機中預存多個分機號碼與多個用戶帳號的映射關系，每個分機號碼對應一個用戶帳號；并且，預存多個用戶帳號與多個座機的映射關系，每個用戶帳號對應至少一個座機；當接到對一個分機號碼的呼入業務，則交換機將呼入業務分配到分機號碼對應的用戶帳號對應的所有第一座機；判斷是否有一第二座機識別到一具有被呼入的用戶帳號的設備并向交換機提交用戶帳號，若是，則執行話務再分配模塊，若否，則結束；交換機將呼入業務從被呼入的第一座機重新分配到第二座機。本發明在同一交換機下，能夠通過任何一臺座機接聽自己的電話，提高了人性化體驗，節約了等待時間。

技術領域

本發明涉及電話交換機領域，具體地說，涉及可變更座機號碼的通訊方法、系統、設備及存儲介質。

背景技術

傳統的辦公電話系統以分機為維度進行設計和管理，在使用過程中存在以下問題：

(1)號碼、顯示名直接寫入話機，修改配置需重啟話機。

(2)員工入職、離職變動，信息不能及時的更新到話機，需員工或系統管理員介入更新。

(3)用戶有多辦公地點、多分機需求時，需分配多個號碼，造成號碼資源浪費。

(4)不能靈活地接聽座機，必須回到自己位置上才能接聽，容易錯過電話，耽誤事情。

因此，本發明提供了一種可變更座機號碼的通訊方法、系統、設備及存儲介質。

發明內容

針對現有技術中的問題，本發明的目的在于提供可變更座機號碼的通訊方法、系統、設備及存儲介質，在同一交換機下，能夠通過任何一臺座機接聽自己的電話，提高了人性化體驗，節約了等待時間。

本發明的實施例提供一種可變更座機號碼的通訊方法，包括以下步驟：

S101、在交換機中預存多個分機號碼與多個用戶帳號的映射關系，每個所述分機號碼對應一個所述用戶帳號；并且，預存多個用戶帳號與多個第一座機的映射關系，每個所述用戶帳號對應至少一個所述第一座機；

S102、當接到對一個所述分機號碼的呼入業務，則交換機將呼入業務分配到所述分機號碼對應的所述用戶帳號對應的所有第一座機；

S103、判斷是否有一第二座機識別到一具有被呼入的所述用戶帳號的設備并向所述交換機提交所述用戶帳號，若是，則執行步驟S104，若否，則執行步驟S105；

S104、所述交換機將呼入業務從被呼入的所述第一座機重新分配到所述第二座機；以及

S105、結束。

優選地，所述步驟S102中還包括：所述交換機通過無限局域網向至少一具有對應的所述用戶帳號的設備，發送呼入業務提示。

優選地，所述座機是具有近場通訊模塊的固定電話，所述設備是儲存有所述用戶帳號的近場通訊門禁卡或是儲存有所述用戶帳號的智能穿戴設備，所述設備通過近場通訊將所述用戶帳號發送到所述座機。

優選地，所述設備是具有近場通訊芯片的智能手表或具有近場通訊芯片的智能項鏈。

優選地，所述步驟S102中，所述分機號碼對應的所述用戶帳號對應的多個所述第一座機時，所述第一座機全部進行響鈴。

優選地，所述步驟S101與步驟S102交換順序。

本發明的實施例還提供一種可變更座機號碼的通訊系統，用于實現上述的可變更座機號碼的通訊方法，所述可變更座機號碼的通訊系統包括：