[發明專利]客戶行為軌跡記錄方法、裝置及存儲介質

在審

• 申請號: 201710774334.8
• 申請日: 2017-08-31
• 公開（公告）號: CN107895276A
• 公開（公告）日: 2018-04-10
• 發明（設計）人: 方濤;季志斌;彭波;劉磊;李華鵬;林晨
• 申請（專利權）人: 中國平安人壽保險股份有限公司
• 主分類號: G06Q30/02
• 分類號: G06Q30/02;H04L29/08
• 代理公司: 深圳市沃德知識產權代理事務所(普通合伙)44347
• 代理人: 高杰,于志光

1.一種電子裝置，其特征在于，所述電子裝置包括：存儲器、處理器，所述存儲器上存儲有可在所述處理器上運行的客戶行為軌跡記錄系統的程序，所述客戶行為軌跡記錄系統的程序被所述處理器執行時實現如下步驟：

記錄步驟：記錄客戶訪問應用系統的歷史行為數據，所述歷史行為數據包括訪問對象、訪問時間及轉發記錄；

分析步驟：統計并分析客戶在第一預設時間內的歷史行為數據，根據統計結果推測客戶感興趣的對象及購買意向；及

推送步驟：向客戶推送客戶感興趣的對象及購買意向相關的信息。

2.根據權利要求1所述的電子裝置，其特征在于，所述分析步驟包括：

統計客戶第一預設時間內訪問所述應用系統中訪問對象的訪問次數、訪問時長；

當所述客戶訪問次數及訪問時長分別大于第一預設閾值和第二預設閾值，判斷該客戶對該訪問對象感興趣或具有購買意向；

統計第一預設時間內所述應用系統中各訪問對象的總訪問次數、轉發量；

當所述訪問對象的總訪問次數及轉發量分別大于第三預設閾值和第四預設閾值，判斷客戶對該訪問對象感興趣或具有購買意向。

3.根據權利要求1或2所述的電子裝置，其特征在于，所述推送步驟還包括：

每隔第二預設時間向所述轉發記錄中的接收方推送轉發方感興趣的對象及購買意向相關的信息。

4.根據權利要求3所述的電子裝置，其特征在于，所述推送步驟還包括：

依據所述歷史行為數據中第三預設時間內每個客戶訪問應用系統較集中的時間，調整向客戶推送相關信息的時間。

5.一種客戶行為軌跡記錄分析方法，其特征在于，所述方法包括以下步驟：

記錄步驟：記錄客戶訪問應用系統的歷史行為數據，所述歷史行為數據包括訪問對象、訪問時間及轉發記錄；

分析步驟：統計并分析客戶在第一預設時間內的歷史行為數據，根據統計結果推測客戶感興趣的對象及購買意向；及

推送步驟：向客戶推送客戶感興趣的對象及購買意向相關的信息。

6.根據權利要求5所述的客戶行為軌跡記錄方法，其特征在于，所述分析步驟包括：

統計客戶第一預設時間內訪問所述應用系統中訪問對象的訪問次數、訪問時長；

當所述客戶訪問次數及訪問時長分別大于第一預設閾值和第二預設閾值，判斷該客戶對該訪問對象感興趣或具有購買意向；

統計第一預設時間內所述應用系統中各訪問對象的總訪問次數、轉發量；

當所述訪問對象的總訪問次數及轉發量分別大于第三預設閾值和第四預設閾值，判斷客戶對該訪問對象感興趣或具有購買意向。

7.根據權利要求5所述的客戶行為軌跡記錄方法，其特征在于，所述推送步驟還包括：

每隔第二預設時間向所述轉發記錄中的接收方推送轉發方感興趣的對象及購買意向相關的信息。

8.根據權利要求6所述的客戶行為軌跡記錄方法，其特征在于，所述推送步驟還包括：

依據所述歷史行為數據中第三預設時間內每個客戶訪問應用系統較集中的時間，調整向客戶推送相關信息的時間。

9.根據權利要求5所述的客戶行為軌跡記錄方法，其特征在于，所述訪問時間包括客戶登錄、登出所述應用系統的時間、客戶訪問每個訪問對象的訪問時長；所述轉發記錄包括轉發的訪問對象、每個訪問對象轉發的次數、轉發方、接收方。

10.一種計算機可讀存儲介質，其特征在于，所述計算機可讀存儲介質上存儲有客戶行為軌跡記錄系統的程序，所述客戶行為軌跡記錄系統的程序被處理器執行時實現如權利要求5至9中任一項所述的客戶行為軌跡記錄方法的步驟。