[發明專利]網絡電話質量確定方法、裝置、計算機設備和存儲介質

有效

• 申請號: 201710773750.6
• 申請日: 2017-08-31
• 公開（公告）號: CN107580155B
• 公開（公告）日: 2020-09-11
• 發明（設計）人: 岑敏強
• 申請（專利權）人: 百度在線網絡技術（北京）有限公司
• 主分類號: H04M7/00
• 分類號: H04M7/00;G10L25/03;G10L25/60
• 代理公司: 北京品源專利代理有限公司 11332
• 代理人: 孟金喆

1.一種網絡電話質量確定方法，其特征在于，包括：

獲取網絡電話通話過程中的語音信號；

對所述語音信號進行幅值檢測，并根據所述幅值檢測的結果確定所述語音信號的間隔周期；以及，依據所述間隔周期對所述語音信號的幅值進行統計，確定所述語音信號的語音幅度；所述間隔周期能夠表征語音信號間斷的頻率，間隔周期與頻率之間存在反比關系；

依據所述間隔周期和所述語音幅度，確定所述網絡電話通話過程的通話質量；其中，當語音信號的間隔周期短且重復時，通話質量不佳的概率大。

2.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述依據所述間隔周期和所述語音幅度，確定所述網絡電話通話過程的通話質量，包括：

確定所述語音信號中出現語音質量不佳詞語頻次；

依據所述間隔周期、所述語音幅度和所述語音質量不佳詞語頻次，確定所述網絡電話通話過程的通話質量。

3.根據權利要求2所述的方法，其特征在于，所述確定所述語音信號中出現語音質量不佳詞語頻次，包括：

采用語音識別技術將所述語音信號轉化為文本信號；

通過語義匹配確定所述文本信號中是否出現標志語音質量不佳詞語，若出現，則計算所述文本信號出現標志語音質量不佳詞語的頻次。

4.根據權利要求2所述的方法，其特征在于，所述依據所述間隔周期、所述語音幅度和所述語音質量不佳詞語的頻次，確定所述網絡電話通話過程的通話質量，包括：

確定所述語音信號的白噪聲概率；

依據所述間隔周期、所述語音幅度、所述語音質量不佳詞語頻次和所述白噪聲概率，確定所述網絡電話通話過程的通話質量。

5.根據權利要求4所述的方法，其特征在于，所述依據所述間隔周期、所述語音幅度、所述語音質量不佳詞語頻次和所述白噪聲概率，確定所述網絡電話通話過程的通話質量，包括：

根據公式Q＝-α*N-β*J+γ*A-δ*S,獲取所述網絡電話通話過程的通話質量；

其中，Q為所述網絡電話通話過程的通話質量，N為所述語音信號的白噪聲概率，J為所述語音信號的間隔周期，A為所述語音信號的語音幅度，S為所述語音信號中出現語音質量不佳詞語頻次，α為所述白噪聲概率的權重因子，β為所述間隔周期的權重因子，γ為所述語音幅度的權重因子，δ為所述質量不佳詞語頻次的權重因子。

6.一種網絡電話質量確定裝置，其特征在于，包括：

語音獲取模塊，用于獲取網絡電話通話過程中的語音信號；

參數確定模塊，用于確定所述語音信號的間隔周期和語音幅度；所述間隔周期能夠表征語音信號間斷的頻率，間隔周期與頻率之間存在反比關系；所述參數確定模塊包括：幅值檢測和周期確定單元，用于對所述語音信號進行幅值檢測，并根據所述幅值檢測的結果確定所述語音信號的間隔周期；語音幅度確定單元，用于依據所述間隔周期對所述語音信號的幅值進行統計，確定所述語音信號的語音幅度；

質量確定模塊，用于依據所述間隔周期和所述語音幅度，確定所述網絡電話通話過程的通話質量；其中，當語音信號的間隔周期短且重復時，通話質量不佳的概率大。

7.根據權利要求6所述的裝置，其特征在于，所述質量確定模塊包括：

詞語頻次檢測單元，用于確定所述語音信號中出現語音質量不佳詞語頻次；

通話質量確定單元，用于依據所述間隔周期、所述語音幅度和所述語音質量不佳詞語頻次，確定所述網絡電話通話過程的通話質量。

8.根據權利要求7所述的裝置，其特征在于，所述詞語頻次檢測單元包括：

語音轉化子單元，用于采用語音識別技術將所述語音信號轉化為文本信號；

詞語頻次檢測子單元，用于通過語義匹配確定所述文本信號中是否出現標志語音質量不佳詞語，若出現，則計算所述文本信號出現標志語音質量不佳詞語的頻次。