[發(fā)明專利]基于粗糙集中簡約算法的銀行營銷管理方法及系統(tǒng)

在審

• 申請?zhí)枺?/td>: 201710773000.9
• 申請日: 2017-08-31
• 公開（公告）號: CN107578165A
• 公開（公告）日: 2018-01-12
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 陳維洋;李偉偉
• 申請（專利權(quán)）人: 齊魯工業(yè)大學(xué)
• 主分類號: G06Q10/06
• 分類號: G06Q10/06;G06Q40/02;G06Q40/06
• 代理公司: 濟(jì)南信達(dá)專利事務(wù)所有限公司37100
• 代理人: 杜鵑花,馮春連

1.基于粗糙集中簡約算法的銀行營銷管理方法，其特征在于，該方法基于銀行的CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，該方法的實(shí)現(xiàn)包括：

1）利用大數(shù)據(jù)提取銀行CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)中客戶的屬性信息，生成客戶屬性信息表；

2）利用粗糙集中屬性約簡算法對客戶屬性信息表中的屬性值進(jìn)行離散化處理；

3）對離散化處理后的屬性值進(jìn)行數(shù)字化，并生成客戶屬性決策表；

4）利用粗糙集中屬性約簡算法對客戶屬性決策表進(jìn)行約簡，找到影響銀行營銷管理的屬性值；

5）通過該屬性值對客戶進(jìn)行分類，進(jìn)而制定適合客戶需求的理財(cái)產(chǎn)品。

2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的基于粗糙集中簡約算法的銀行營銷管理方法，其特征在于, 所述客戶的屬性信息包括住宅區(qū)域、是否少數(shù)民族居住區(qū)、年齡、性別、工作單位、年存款余額。

3.根據(jù)權(quán)利要求1所述的基于粗糙集中簡約算法的銀行營銷管理方法，其特征在于, 在步驟2）中，進(jìn)行離散化處理的過程包括：

①將提取的客戶屬性信息中的屬性值劃分成區(qū)間等價(jià)類；

②找出區(qū)間的截?cái)帱c(diǎn)；

③取最小和最大截?cái)帱c(diǎn)，組成P集；

④利用P中最小和最大的截?cái)帱c(diǎn)確立新的P離散化表。

4.根據(jù)權(quán)利要求3所述的基于粗糙集中簡約算法的銀行營銷管理方法，其特征在于,通過采用取中點(diǎn)或者利用上下近似集之間的距離函數(shù)找出區(qū)間的截?cái)帱c(diǎn)。

5.根據(jù)權(quán)利要求1所述的基于粗糙集中簡約算法的銀行營銷管理方法，其特征在于, 在步驟4）中，對客戶屬性決策表進(jìn)行約簡的步驟包括：

①刪除客戶屬性決策表中重復(fù)的行信息，確定條件屬性和決策屬性；

②依次刪除客戶屬性決策表的其中一列信息，確定無關(guān)緊要的條件屬性，在客戶屬性決策表中刪除該列的條件屬性，得到屬性約簡表；

③根據(jù)決策屬性對屬性約簡表進(jìn)行逐一分析，去掉冗余的屬性值，進(jìn)而確定起決定作用的屬性值。

6.基于粗糙集中簡約算法的銀行營銷管理系統(tǒng)，其特征在于,該系統(tǒng)借助于銀行的CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，包括：

提取模塊，其利用大數(shù)據(jù)提取銀行CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)中客戶的屬性信息，生成客戶屬性信息表；

離散化模塊，其利用粗糙集中屬性約簡算法對客戶屬性信息表中的屬性值進(jìn)行離散化處理；

編碼模塊，用于對離散化處理后的屬性值進(jìn)行數(shù)字編碼，并生成客戶屬性決策表；

約簡模塊，其利用粗糙集中屬性約簡算法對客戶屬性決策表進(jìn)行約簡，找到影響銀行營銷管理的屬性值；

分類模塊，用于通過找到的屬性值對客戶進(jìn)行分類，銀行工作人員根據(jù)分類結(jié)果制定適合客戶需求的理財(cái)產(chǎn)品。

7.根據(jù)權(quán)利要求6所述的基于粗糙集中簡約算法的銀行營銷管理系統(tǒng)，其特征在于,所述客戶的屬性信息包括住宅區(qū)域、是否少數(shù)民族居住區(qū)、年齡、性別、工作單位、年存款余額。

8.根據(jù)權(quán)利要求6所述的基于粗糙集中簡約算法的銀行營銷管理系統(tǒng)，其特征在于,所述離散化模塊包括：

劃分單元，用于將提取的客戶屬性信息中的屬性值劃分成區(qū)間等價(jià)類；

掃描單元，用于掃描劃分后的區(qū)間并找出區(qū)間的截?cái)帱c(diǎn)；

離散單元，用于選取最小和最大截?cái)帱c(diǎn)并組成P集；

處理單元，用于將P中最小和最大的截?cái)帱c(diǎn)確立新的P離散化表。

9.根據(jù)權(quán)利要求8所述的基于粗糙集中簡約算法的銀行營銷管理系統(tǒng)，其特征在于,所述掃描單元通過采用取中點(diǎn)或者利用上下近似集之間的距離函數(shù)找出區(qū)間的截?cái)帱c(diǎn)。

10.根據(jù)權(quán)利要求6所述的基于粗糙集中簡約算法的銀行營銷管理系統(tǒng)，其特征在于,所述約簡模塊包括：

行刪除單元，用于刪除客戶屬性決策表中重復(fù)的行信息，確定條件屬性和決策屬性；

列刪除單元，用于依次刪除客戶屬性決策表的其中一列信息，確定無關(guān)緊要的條件屬性后刪除客戶屬性決策表中的該列條件屬性，得到屬性約簡表；

分析篩選單元，用于根據(jù)決策屬性對屬性約簡表進(jìn)行逐一分析，去掉冗余的屬性值，進(jìn)而確定起決定作用的屬性值。