[發(fā)明專利]基于用戶需求的匹配方法及裝置

在審

• 申請?zhí)枺?/td>: 201710763381.2
• 申請日: 2017-08-30
• 公開（公告）號: CN107562866A
• 公開（公告）日: 2018-01-09
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 肖翱
• 申請（專利權(quán)）人: 肖翱
• 主分類號: G06F17/30
• 分類號: G06F17/30;G06Q30/06
• 代理公司: 蘇州國誠專利代理有限公司32293
• 代理人: 韓鳳

技術(shù)領(lǐng)域

本發(fā)明涉及數(shù)據(jù)處理領(lǐng)域，特別是涉及一種解決用戶需求的匹配方法及裝置。

背景技術(shù)

私人定制的概念已經(jīng)鋪天蓋地的出現(xiàn)在各個(gè)行業(yè)中，尤其是旅游和服裝行業(yè)。幾乎各大高端的旅游機(jī)構(gòu)都會推出定制式服務(wù)，但是定制的首要工作是要解決用戶的需求問題。只有在充分了解用戶需求的前提下，才可以提供更好，更精準(zhǔn)和更有價(jià)值的服務(wù)。

但是，目前服務(wù)者，包括服務(wù)機(jī)構(gòu)和個(gè)人，均無法及時(shí)獲取用戶的需求，而且獲取用戶的需求通常比較單一，但用戶的需求是處于變化中的，因此，需要及時(shí)獲取用戶的動(dòng)態(tài)需求。除此之外，服務(wù)者也普遍性的無法及時(shí)為用戶的需求提供可靠的解決方案。

發(fā)明內(nèi)容

基于此，有必要針對目前無法及時(shí)為用戶的需求提供解決方案的問題，提供一種基于用戶需求的匹配方法及裝置。

一種基于用戶需求的匹配方法，所述方法包括：

采集用戶的需求；

將所述用戶的需求輸入至預(yù)設(shè)的價(jià)值數(shù)據(jù)庫，所述價(jià)值數(shù)據(jù)庫用于生成與所述需求相匹配的解決方案；

根據(jù)所述價(jià)值數(shù)據(jù)庫生成與所述需求相匹配的最優(yōu)解決方案；

將所述最優(yōu)解決方案反饋至所述用戶。

進(jìn)一步的，所述方法還包括：

構(gòu)建用戶畫像和用戶價(jià)值圖譜，所述用戶畫像包括動(dòng)態(tài)的用戶需求，所述用戶價(jià)值圖譜包括用戶提供的用于解決對應(yīng)用戶需求的解決方案的用戶信息；

將所述用戶需求與所述解決方法存儲至數(shù)據(jù)庫生成所述預(yù)設(shè)的價(jià)值數(shù)據(jù)庫。

進(jìn)一步的，所述構(gòu)建用戶畫像，包括：

對不同用戶的需求進(jìn)行分類；

在分類后的目錄中對用戶的需求進(jìn)行動(dòng)態(tài)的增加或刪除。

進(jìn)一步的，所述根據(jù)所述價(jià)值數(shù)據(jù)庫生成與所述需求相匹配的最優(yōu)解決方案，包括：

為所述用戶的需求建立對應(yīng)的至少一個(gè)標(biāo)簽，

根據(jù)所述標(biāo)簽通過預(yù)設(shè)的計(jì)算模型在所述價(jià)值數(shù)據(jù)庫中計(jì)算出最優(yōu)解決方案。

進(jìn)一步的，所述方法還包括：

檢測是否生成所述最優(yōu)解決方案；

若否，則將所述需求輸入公共需求池，所述公共需求池用于存儲需要由第三方提供對應(yīng)解決方案的需求；

檢測是否接收到由第三方提供的與所述需求相應(yīng)的解決方案；

若是，則將所述解決方案反饋至所述用戶。

進(jìn)一步的，所述將所述最優(yōu)解決方案反饋至所述用戶，包括：

獲取預(yù)設(shè)的反饋策略，所述反饋策略至少包括向用戶反饋的時(shí)間；

根據(jù)所述反饋時(shí)間將所述最優(yōu)解決方案反饋至所述用戶。

一種基于用戶需求的匹配裝置，所述裝置包括：

采集模塊，用于采集用戶的需求；

輸入模塊，用于將所述用戶的需求輸入至預(yù)設(shè)的價(jià)值數(shù)據(jù)庫，所述價(jià)值數(shù)據(jù)庫用于生成與所述需求相匹配的解決方案；

生成模塊，用于根據(jù)所述價(jià)值數(shù)據(jù)庫生成與所述需求相匹配的最優(yōu)解決方案；

反饋模塊，用于將所述最優(yōu)解決方案反饋至所述用戶。

進(jìn)一步的，所述裝置還包括：

構(gòu)建模塊，用于構(gòu)建用戶畫像和用戶價(jià)值圖譜，所述用戶畫像包括動(dòng)態(tài)的用戶需求，所述用戶價(jià)值圖譜包括用戶提供的用于解決對應(yīng)用戶需求的解決方案的用戶信息；

存儲模塊，用于將所述用戶需求與所述解決方法存儲至數(shù)據(jù)庫生成所述預(yù)設(shè)的價(jià)值數(shù)據(jù)庫。

進(jìn)一步的，所述構(gòu)建用戶畫像，包括：

對不同用戶的需求進(jìn)行分類；

在分類后的目錄中對用戶的需求進(jìn)行動(dòng)態(tài)的增加或刪除。

進(jìn)一步的，所述生成模塊，包括：

建立單元，用于為所述用戶的需求建立對應(yīng)的至少一個(gè)標(biāo)簽，

計(jì)算單元，用于根據(jù)所述標(biāo)簽通過預(yù)設(shè)的計(jì)算模型在所述價(jià)值數(shù)據(jù)庫中計(jì)算出最優(yōu)解決方案。

以上所述基于用戶需求的方法及裝置中，可以將采集的用戶的需求輸入至預(yù)設(shè)的價(jià)值數(shù)據(jù)庫，生成與所述需求相匹配的最優(yōu)解決方案，并將該最優(yōu)解決方案反饋給用戶，從而在定制服務(wù)中可以及時(shí)為用戶的需求提供相應(yīng)的解決方案，滿足用戶的需要，提升定制服務(wù)的效率。

附圖說明

圖1為一實(shí)施的基于用戶需求的匹配方法的流程圖；

圖2為另一實(shí)施例的基于用戶需求的匹配方法的流程圖；

圖3為一實(shí)施例的基于用戶需求的匹配裝置的結(jié)構(gòu)圖。

具體實(shí)施方式

為了使本發(fā)明的目的、技術(shù)方案及優(yōu)點(diǎn)更加清楚明白，以下結(jié)合附圖及實(shí)施例，對本發(fā)明進(jìn)行進(jìn)一步詳細(xì)說明。應(yīng)當(dāng)理解，此處所描述的具體實(shí)施例僅僅用以解釋本發(fā)明，并不用于限定本發(fā)明。