[發(fā)明專利]基于地址信息的任務(wù)結(jié)算方法

在審

• 申請(qǐng)?zhí)枺?/td>: 201710758509.6
• 申請(qǐng)日: 2017-08-29
• 公開（公告）號(hào): CN107516248A
• 公開（公告）日: 2017-12-26
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 李凡;王睿;馮方方;孫健;劉斌;付強(qiáng)
• 申請(qǐng)（專利權(quán)）人: 環(huán)球智達(dá)科技（北京）有限公司
• 主分類號(hào): G06Q30/02
• 分類號(hào): G06Q30/02;G06F17/30
• 代理公司: 北京慧誠(chéng)智道知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理事務(wù)所(特殊普通合伙)11539
• 代理人: 李楠

技術(shù)領(lǐng)域

本發(fā)明涉及數(shù)據(jù)處理技術(shù)領(lǐng)域，尤其涉及基于地址信息的任務(wù)結(jié)算方法。

背景技術(shù)

隨著人們的消費(fèi)水平越來越高，消費(fèi)產(chǎn)品的業(yè)務(wù)量也隨之增長(zhǎng)，由此帶來了對(duì)產(chǎn)品售后需求的不斷增長(zhǎng)，相關(guān)電子商務(wù)整體流程也變的更為復(fù)雜。如何能夠把復(fù)雜的流程變的簡(jiǎn)單便捷，同時(shí)保證流程快速有效，是現(xiàn)代電子商務(wù)整體流程需要考慮并且實(shí)現(xiàn)的重要環(huán)節(jié)之一。

隨著電子商務(wù)的公司競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，每家公司通常都有一套固定的后臺(tái)售后管理系統(tǒng)。然而目前的售后管理系統(tǒng)需要投入大量的人員和精力去操作和維護(hù)，并占用公司大量的人力成本和時(shí)間成本。如若可以實(shí)現(xiàn)售后管理系統(tǒng)的自動(dòng)化，則不僅可以為公司節(jié)省人力成本和時(shí)間成本，也就可以有效避免因人為操作錯(cuò)誤而帶來的風(fēng)險(xiǎn)。

發(fā)明內(nèi)容

本發(fā)明的目的是針對(duì)現(xiàn)有技術(shù)的缺陷，提供一種基于地址信息的任務(wù)結(jié)算方法，根據(jù)用戶的地址自動(dòng)匹配出離用戶地址最近服務(wù)站點(diǎn)，并根據(jù)任務(wù)性質(zhì)和服務(wù)人員實(shí)時(shí)的位置信息自動(dòng)匹配出最優(yōu)服務(wù)人員，并自動(dòng)為服務(wù)人員結(jié)算費(fèi)用。這種自動(dòng)化的方法降低了人工操作和維護(hù)的成本，節(jié)省了時(shí)間，并大大的減少了因人為操作錯(cuò)誤而帶來錯(cuò)誤和風(fēng)險(xiǎn)。

為實(shí)現(xiàn)上述目的，本發(fā)明提供了基于地址信息的任務(wù)結(jié)算方法，所述基于地址信息的任務(wù)結(jié)算方法包括：

服務(wù)終端獲取用戶終端發(fā)送的用戶身份信息、任務(wù)信息和地址信息，根據(jù)所述服務(wù)終端ID查詢與所述服務(wù)終端ID向匹配的服務(wù)人員ID，并根據(jù)所述服務(wù)人員ID獲取服務(wù)人員位置信息；

所述服務(wù)器對(duì)所述任務(wù)位置信息進(jìn)行解析，并根據(jù)解析得到的位置數(shù)據(jù)從服務(wù)分發(fā)終端管理數(shù)據(jù)庫(kù)中查詢服務(wù)分發(fā)終端的服務(wù)終端ID，并根據(jù)所述服務(wù)終端ID將所述用戶身份信息、所述任務(wù)信息和所述任務(wù)位置信息發(fā)送至所述服務(wù)分發(fā)終端；

所述服務(wù)分發(fā)終端查詢與所述服務(wù)終端ID相關(guān)聯(lián)的服務(wù)人員信息；所述服務(wù)人員信息包括任務(wù)處理權(quán)限信息和服務(wù)人員ID；

所述服務(wù)分發(fā)終端根據(jù)所述任務(wù)處理權(quán)限信息和所述任務(wù)信息在所述服務(wù)人員信息中確定第一類別服務(wù)人員的服務(wù)人員ID；

獲取所述第一類別服務(wù)人員的服務(wù)人員ID對(duì)應(yīng)的移動(dòng)終端的終端位置信息；

將所述終端位置信息與所述任務(wù)位置信息進(jìn)行匹配，得到最優(yōu)服務(wù)人員的服務(wù)人員ID和所述最優(yōu)服務(wù)人員對(duì)應(yīng)的目標(biāo)移動(dòng)終端的移動(dòng)終端ID；

根據(jù)所述用戶身份信息、所述任務(wù)信息和所述任務(wù)位置信息生成工單信息；并根據(jù)所述目標(biāo)移動(dòng)終端的移動(dòng)終端ID將所述工單信息發(fā)送至所述目標(biāo)移動(dòng)終端；

所述移動(dòng)終端接收服務(wù)人員根據(jù)所述工單信息工輸入的任務(wù)完成指令；并根據(jù)所述任務(wù)完成指令生成任務(wù)完成信息發(fā)送至服務(wù)分發(fā)終端；

所述服務(wù)分發(fā)終端根據(jù)所述任務(wù)完成信息生成任務(wù)結(jié)算指令，并根據(jù)所述任務(wù)結(jié)算指令獲取所述地址信息和所述服務(wù)人員位置信息，得到路程數(shù)據(jù)，并根據(jù)所述路程數(shù)據(jù)和預(yù)設(shè)的結(jié)算參數(shù)得到結(jié)算數(shù)據(jù)。

優(yōu)選的，所述任務(wù)完成信息包括結(jié)算類型信息。

進(jìn)一步優(yōu)選的，所述根據(jù)所述任務(wù)結(jié)算指令獲取所述地址信息和所述服務(wù)人員位置信息，得到路程數(shù)據(jù)，并根據(jù)所述路程數(shù)據(jù)和預(yù)設(shè)的結(jié)算參數(shù)得到結(jié)算數(shù)據(jù)具體為：

所述服務(wù)分發(fā)終端根據(jù)所述任務(wù)結(jié)算指令獲取服務(wù)人員所述地址信息和所述服務(wù)人員位置信息，得到路程數(shù)據(jù)；

根據(jù)所述路程數(shù)據(jù)和所述結(jié)算類型信息生成交通數(shù)據(jù)；

根據(jù)所述交通數(shù)據(jù)和預(yù)設(shè)的結(jié)算參數(shù)得到結(jié)算數(shù)據(jù)。

所述用戶終端接收所述第一用戶發(fā)出的所述維護(hù)請(qǐng)求；所述維護(hù)請(qǐng)求包括用戶身份信息、任務(wù)信息和任務(wù)位置信息。

優(yōu)選的，所述任務(wù)位置信息包括任務(wù)地址信息和郵編信息。

優(yōu)選的，所述服務(wù)人員信息還包括服務(wù)人員評(píng)級(jí)參數(shù)。

進(jìn)一步優(yōu)選的，將所述終端位置信息與所述任務(wù)位置信息進(jìn)行匹配，得到最優(yōu)服務(wù)人員的服務(wù)人員ID和所述最優(yōu)服務(wù)人員對(duì)應(yīng)的目標(biāo)移動(dòng)終端的移動(dòng)終端ID具體為：

所述終端位置信息與所述任務(wù)位置信息進(jìn)行匹配，并根據(jù)人員評(píng)級(jí)參數(shù)得到最優(yōu)服務(wù)人員的服務(wù)人員ID和所述最優(yōu)服務(wù)人員對(duì)應(yīng)的目標(biāo)移動(dòng)終端的移動(dòng)終端ID。

優(yōu)選的，在所述得到最優(yōu)服務(wù)人員的服務(wù)人員ID和所述最優(yōu)服務(wù)人員對(duì)應(yīng)的目標(biāo)移動(dòng)終端的移動(dòng)終端ID之后，所述方法還包括：

將所述最優(yōu)服務(wù)人員的服務(wù)人員ID、所述服務(wù)終端ID、所述用戶身份信息、所述任務(wù)信息和所述任務(wù)位置信息發(fā)送至所述服務(wù)器；

所述服務(wù)器根據(jù)所述用戶終端的用戶終端ID將所述工單信息發(fā)送至所述用戶終端。