[發明專利]一種運營商行業產品口碑營銷效果鑒定系統及方法

有效

• 申請號: 201710739922.8
• 申請日: 2017-08-18
• 公開（公告）號: CN107527240B
• 公開（公告）日: 2021-02-19
• 發明（設計）人: 肖松明
• 申請（專利權）人: 南京坦道信息科技有限公司
• 主分類號: G06Q30/02
• 分類號: G06Q30/02
• 代理公司: 江蘇瑞途律師事務所 32346
• 代理人: 蔣海軍

本發明公開了一種運營商行業產品口碑營銷效果鑒定系統，屬于通信產品營銷效果鑒定技術領域，包括數據采集模塊、數據存儲模塊、數據處理模塊和數據鑒定分析模塊；數據采集模塊用于針對研究對象和研究產品獲取相關數據；數據存儲模塊用于存儲數據；數據處理模塊用于對存儲數據進行處理；數據鑒定分析模塊用于對數據進行鑒定分析，得到效果鑒定結果；運營商行業產品口碑營銷效果鑒定方法基于該系統之上，結合顯著性校驗模塊，構建交往圈親密模型和空間重疊度模型，對產品口碑營銷效果做出科學客觀的評估，營銷效果鑒定結果更加精確。

技術領域

本發明屬于運營商領域商品傳播技術領域，具體是涉及一種運營商行業產品口碑營銷效果鑒定系統及方法。

背景技術

電信行業產品的廣告投放呈現多樣化，包括傳統電視媒體，紙質媒體、網絡媒體、戶外廣告等，尤其是隨著移動互聯網的興起，通過口碑傳播營銷成為了一種新型、高效的營銷手段。最初媒體并不發達的時候，口碑傳播方式就口耳相傳，至今隨著通訊業的發展，口碑營銷突破了以往面對面口耳相傳的方式，人與人之間可以通過電話、短信等方式進行遠距離的傳播信息。通過口碑傳播營銷可信度高，因為在一般情況下，口碑傳播都發生在朋友、親戚、同事、同學等關系較為密切的群體之間，在口碑傳播過程之前，他們之間已經建立了一種長期穩定的關系，相對于純粹的廣告、促銷、公關、商家推薦等等而言，可信度要更高。

目前電信行業在進行產品口碑營銷效果鑒定時，主要通過人工外呼的方式隨機抽樣調查，耗時耗力；

而且存在用戶因為隱私等考慮而虛假回答問題，影響評估的準確性；

依托微博、百度貼吧等社交軟件的詞條的簡單統計，但難以評估其是正向傳播還是負向傳播；

同時也難以評估傳播過程中的產品轉化率；

然而，電信行業中用戶體驗數據更能有效鑒定營銷效果，如何正確利用這些數據對營銷效果進行鑒定，是營銷效果鑒定方法中非常重要的問題，現有技術中，也出現了很多種營銷手段價值評估方法，這些方法在用戶數據的基礎上形成價值評估方法，然而這些價值評估方法并不適用于產品營銷效果鑒定方法；并且價值評估結果效果不佳。

整體而言，目前電信行業尚未利用自身特有數據，并在數據基礎之上形成成熟的營銷效果的鑒定方法。

因此，需要一種新型的口碑營銷效果鑒定方法。

發明內容

發明目的：為了克服現有技術中存在的不足，現有價值評估體系并不適用于產品營銷鑒定，鑒定結果不準確，本發明提供一種運營商行業產品口碑營銷效果鑒定系統及方法，能夠根據用戶交往圈和時空軌跡信息對產品口碑營銷效果做出科學客觀的評估；且營銷效果鑒定結果更加精確。

技術方案：為實現上述目的，本發明的運營商行業產品口碑營銷效果鑒定系統，包括數據采集模塊、數據存儲模塊、數據處理模塊和數據鑒定分析模塊；

其中，所述數據采集模塊用于針對研究對象和研究產品獲取相關數據，該數據包括研究對象當月的通信話單以及信令位置數據，其中通信話單數據包括通話時長、短信/彩信條數、通信時段、通信節假日類型和通信類型；

所述數據存儲模塊用于存儲數據；

所述數據處理模塊用于對存儲數據進行處理；

所述數據鑒定分析模塊用于對數據進行鑒定分析，得到效果鑒定結果。

進一步地，所述數據鑒定分析模塊包括聯系親密度識別模塊、空間重疊度識別模塊和顯著性校驗模塊；

其中，所述聯系親密度識別模塊，基于通信話單數據，構建用戶網絡關系，并對用戶關系聯系親密度進行識別，通過判定強聯系親密度用戶群體中使用研究產品用戶的占比大小來鑒定口碑傳播的效果；