[發明專利]一種雙角色代理溝通方法

在審

• 申請號: 201710734692.6
• 申請日: 2017-08-24
• 公開（公告）號: CN107506195A
• 公開（公告）日: 2017-12-22
• 發明（設計）人: 崔笑言
• 申請（專利權）人: 崔笑言
• 主分類號: G06F9/44
• 分類號: G06F9/44;G06F17/24;G06F17/25;G06F17/27;G06F17/30
• 代理公司: 北京科億知識產權代理事務所(普通合伙)11350
• 代理人: 湯東鳳

技術領域

本發明屬于人工智能領域，具體地涉及一種計算機等硬件設備向真人講解、解讀、互動的方法。

背景技術

隨著時代變遷，經濟、文化日益更新，人們接觸到越來越多的交流、溝通的場合，比如宣講會、商務談判，課堂教學也算是一種師生間的交流場合。但目前，各種相對正式的溝通往往會受到時間、場所及其他人為因素的影響。因此，要想達到高質量的溝通效果通常會遇見各種各樣的弊端，尤其是在交流初期階段。要么會產生高額的溝通成本，要么溝通內容粗淺，顧此失彼，不利于雙方的信息交流，比如如下幾種情況。

上述溝通問題，在線上教育領域尤為突出，如今各種在線教育層出不窮，但講解形式不外乎視頻、真人直播或學員自己看課件。學生體驗感很糟，要么枯燥無味、要么來不及思考，要么有問題不能問，又或者問了也可能會因為同時在線的學員太多而得不到及時的解答或關注，無法將學員、老師之間的信息進行及時、深入交流，溝通效果不佳，因此在線課程也無法被真正打造成深層次的“個性化”教學。

同時，優秀資源稀缺，優秀課程不能大規模復制，導致學校、機構及在線平臺教學質量良莠不齊，即使保證了雙方的溝通品質，也會產生過多的付出，比如人力成本、管理成本等。

現階段應聘者簡歷以文檔形式居多，其內容多以文本描述為主，由于頁面有限，求職者只能簡要描述部分信息，不能對個人進行更全面、完整的展示，讓招聘者無法在第一時間捕捉到更有效的信息、做出更準確的判斷，這就會讓企業錯失優秀人才，而應聘者也有可能與更好的就業機會擦肩而過。

從事商業活動過程中，要么溝通成本高(高額的交通、食宿費等)，要么溝通效果不佳，無法同時解讀各種不同的問題，達不到預期效果。而最佳的溝通方式就是面對面溝通(Face to Face)，但首次面對面交流之前，雙方缺少更加充足、深入的準備，這不足以提高溝通效率，也不利于促進交流結果的產生。

發明內容

本發明提供一種雙角色代理溝通方法，所述方法能夠供人根據自身需要選擇計算機的講解內容、控制講解節奏，而計算機也通過插入帶有感情色彩語氣和圖片以吸引溝通者保持專注的聽講，或者供選擇是否要重復講解內容。

本發明所述的雙角色代理溝通方法是指計算機等設備或互聯網程序 Machine模擬面對面溝通的雙方(Person1、Person2)中的一方(Person1，簡稱“P1”)，與另一方(Person2，簡稱“P2”)溝通交流其想要了解、學習的內容等。同時，根據交流過程中，不同時間語言表達目的的不同，將代替P1一方的計算機或其他設備、程序(Machine)分為兩種角色：Machine 1(簡稱“M1”)、 Machine 2(簡稱“M2”)。

本發明是通過如下技術方案來實現的：

一種雙角色代理溝通方法，所述方法將計算機或其他設備、程序分為兩種角色：Machine 1和Machine 2，簡稱“M1、M2”；通過M1、M2以及與溝通另一方P2的互動所組成的單元串聯、嵌套實現的；每個單元是由M1、M2以及P2 交替出現而實現的，根據P2的互動時機，將其分為以下兩種形式：需要與P2 互動的形式——M1+P2+M2、不需要與P2互動的形式——M1+M2；

M1這一角色負責溝通的深度，溝通的內容是真實溝通環境中較書面、較專業的內容；還負責在恰當時機提出P2可能需要了解的問題、安排P2要完成的操作；M2這一角色負責模擬真實溝通情境的精彩度，也就是負責關于情緒變化、氣氛渲染或其他相關的輔助內容的講述，如溝通過程的導入、過渡、總結、再比如溝通過程中氣氛變化、和P2互動時的獎懲；

所述的一個M1動作的內容是溝通的具體內容及其標題，或是兩者之一；

實現所述方法的步驟是首先進行角色定位，然后依托的互聯網編輯平臺進行編輯動作，最后排版；所述編輯動作的核心是顯示模塊和音頻模塊，顯示模塊對應編輯的是一種或多種M1、M2的高級溝通形式，音頻模塊對應編輯的是所述M1、M2的基本溝通形式；顯示模塊的顯示內容包括記載溝通內容的文本、特效、互動方式；

進一步，根據P2在溝通過程中的不同需求，將互動方式分為以下三類：

第一種互動是指當交流過程中需要P2執行、了解或者要確認P2是否完成一項操作時設置的互動，所述的操作包括整理/記錄資料/信息、準備相關用具；

第二種是當交流的內容不屬于P2的認知范圍、P2不熟悉或不容易理解，要判斷是否需要進一步深入講解時設置的互動；