[發(fā)明專利]退款信息處理方法及裝置

在審

• 申請?zhí)枺?/td>: 201710710985.0
• 申請日: 2017-08-18
• 公開（公告）號: CN109409856A
• 公開（公告）日: 2019-03-01
• 發(fā)明（設(shè)計）人: 李智;錢二喜;曹硯
• 申請（專利權(quán)）人: 阿里巴巴集團控股有限公司
• 主分類號: G06Q20/10
• 分類號: G06Q20/10;G06Q20/12
• 代理公司: 北京鼎佳達知識產(chǎn)權(quán)代理事務(wù)所(普通合伙) 11348
• 代理人: 王偉鋒;劉鐵生

1.一種退款信息處理方法，其特征在于，包括：

接收通過網(wǎng)絡(luò)購票平臺提交的退票申請，獲取所述退票申請對應(yīng)的訂單信息；

依據(jù)所述訂單信息對應(yīng)的用戶的信用評估信息、商品信息，檢測所述退票申請是否符合預(yù)設(shè)退款條件；

若符合，則根據(jù)所述訂單信息，由所述網(wǎng)絡(luò)購票平臺觸發(fā)進行相應(yīng)退款金額的退款操作。

2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的退款信息處理方法，其特征在于，所述依據(jù)所述訂單信息對應(yīng)的用戶的信用評估信息、商品信息，檢測所述退票申請是否符合預(yù)設(shè)退款條件，具體包括：

依據(jù)所述訂單信息對應(yīng)的用戶的信用評估信息、賣家信息、商品信息，檢測所述退票申請是否符合預(yù)設(shè)退款條件；

所述根據(jù)所述訂單信息，由所述網(wǎng)絡(luò)購票平臺觸發(fā)進行相應(yīng)退款金額的退款操作，具體包括：

根據(jù)所述訂單信息和所述賣家信息由所述網(wǎng)絡(luò)購票平臺觸發(fā)進行相應(yīng)退款金額的退款操作。

3.根據(jù)權(quán)利要求2所述的退款信息處理方法，其特征在于，所述根據(jù)所述訂單信息和所述賣家信息由所述網(wǎng)絡(luò)購票平臺進行相應(yīng)退款金額的退款操作包括：

根據(jù)所述訂單信息和預(yù)設(shè)的票務(wù)退改簽規(guī)則計算相應(yīng)的退款金額；

根據(jù)所述賣家信息確定所述賣家是否為票務(wù)服務(wù)提供方以外的第三方；

若確定所述賣家為第三方，則由所述網(wǎng)絡(luò)購票平臺觸發(fā)所述第三方將所述退款金額相應(yīng)的資金退回給所述用戶的用戶賬戶；

若確定所述賣家為票務(wù)服務(wù)提供方，則從網(wǎng)絡(luò)購票平臺對應(yīng)的平臺賬戶中提取與所述退款金額相應(yīng)的資金墊款退回給所述用戶的用戶賬戶。

4.根據(jù)權(quán)利要求3所述的退款信息處理方法，其特征在于，在從網(wǎng)絡(luò)購票平臺對應(yīng)的平臺賬戶中提取與所述退款金額相應(yīng)的資金墊款退回給所述用戶的用戶賬戶之后，所述方法還包括：

向與所述訂單信息對應(yīng)的賣家發(fā)送退款任務(wù)，以使得所述賣家將與所述退款金額相應(yīng)的資金退回給網(wǎng)絡(luò)購票平臺的平臺賬戶。

5.根據(jù)權(quán)利要求4所述的退款信息處理方法，其特征在于，在向與所述訂單信息對應(yīng)的賣家發(fā)送退款任務(wù)之后，所述方法還包括：

檢測所述賣家實際的退款金額是否大于所述墊款資金的墊款金額；

若所述退款金額大于所述墊款金額，則計算所述退款金額與所述墊款金額之間的差值，得到回款多余金額；

將所述回款多余金額相應(yīng)的資金退回給所述用戶的用戶賬戶。

6.根據(jù)權(quán)利要求1-5中任一項所述的退款信息處理方法，其特征在于，所述依據(jù)所述訂單信息對應(yīng)的用戶的信用評估信息、賣家信息、商品信息，檢測所述退票申請是否符合預(yù)設(shè)退款條件，具體包括：

根據(jù)所述訂單信息對應(yīng)的用戶的信用評估信息，檢測所述退票信息是否符合預(yù)設(shè)買家條件；

若所述用戶符合所述預(yù)設(shè)買家條件，則根據(jù)所述訂單信息對應(yīng)的賣家信息，檢測所述訂單信息對應(yīng)的賣家是否符合預(yù)設(shè)賣家條件；

若所述賣家符合所述預(yù)設(shè)賣家條件，則根據(jù)所述訂單信息對應(yīng)的商品信息，檢測所述訂單信息對應(yīng)的商品是否符合預(yù)設(shè)風(fēng)險可控條件；

若所述商品符合所述預(yù)設(shè)風(fēng)險可控條件，則確定所述退票申請符合所述預(yù)設(shè)退款條件。