[發明專利]退款信息處理方法及裝置

在審

• 申請號: 201710710985.0
• 申請日: 2017-08-18
• 公開（公告）號: CN109409856A
• 公開（公告）日: 2019-03-01
• 發明（設計）人: 李智;錢二喜;曹硯
• 申請（專利權）人: 阿里巴巴集團控股有限公司
• 主分類號: G06Q20/10
• 分類號: G06Q20/10;G06Q20/12
• 代理公司: 北京鼎佳達知識產權代理事務所(普通合伙) 11348
• 代理人: 王偉鋒;劉鐵生

本申請公開了一種退款信息處理方法及裝置，涉及網絡技術領域，可以提高退款的及時性及效率。本申請的主要技術方案為：接收通過網絡購票平臺提交的退票申請，獲取所述退票申請對應的訂單信息；依據所述訂單信息對應的用戶的信用評估信息、商品信息，檢測所述退票申請是否符合預設退款條件；若符合，則根據所述訂單信息，由所述網絡購票平臺觸發進行相應退款金額的退款操作。本申請主要用于網絡購物退款的過程中。

技術領域

本申請涉及網絡技術領域，尤其涉及一種退款信息處理方法及裝置。

背景技術

隨著市場上平板電腦、智能手機等智能終端的興起，智能終端已經成為人們生活中不可或缺的一部分，人們可以通過智能終端上安裝的客戶端應用進行在線聊天、網絡游戲、網絡購票等操作。其中，網絡購票是社會生活的發展趨勢，可以為用戶提供“足不出戶、輕松購票”的方便快捷。

目前，用戶在網絡購票平臺上完成購票后，如果需要退票退款，可以向網絡平臺提交相應的退票申請，該退票申請對應的退款，需要經過賣家審核申請、賣家處理申請、賣家財務確認金額、最終退款等幾個主要步驟，退款才能完成。

在執行上述的退票流程中，發明人發現現有技術至少存在如下缺陷：退款流程復雜，耗費的時間較多，使得退款效率低下；并且整個退款流程主要由賣家處理，容易出現賣家拖欠退款的情況，使得退款的及時性差。

發明內容

有鑒于此，本申請提供一種退款信息的處理方法及裝置，主要目的在于提高退款的及時性及效率。

為達到上述目的，本申請提供如下技術方案：

第一方面，本申請提供了一種退款信息處理方法，包括：

接收通過網絡購票平臺提交的退票申請，獲取所述退票申請對應的訂單信息；

依據所述訂單信息對應的用戶的信用評估信息、商品信息，檢測所述退票申請是否符合預設退款條件；

若符合，則根據所述訂單信息，由所述網絡購票平臺觸發進行相應退款金額的退款操作。

第二方面，本申請提供了一種退款信息處理裝置，包括：

訂單信息獲取單元，用于接收通過網絡購票平臺提交的退票申請，獲取所述退票申請對應的訂單信息；

退款條件檢測單元，用于依據所述訂單信息對應的用戶的信用評估信息、商品信息，檢測所述退票申請是否符合預設退款條件；

退款操作單元，用于在符合預設退款條件時，根據所述訂單信息，由所述網絡購票平臺觸發進行相應退款金額的退款操作。

第三方面，本申請還提供一種存儲介質，所述存儲介質包括存儲的程序，其中，在所述程序運行時控制所述存儲介質所在設備執行上述的退款信息處理方法。

第四方面，本申請還提供一種處理器，所述處理器用于運行程序，其中，所述程序運行時執行上述的退款信息處理方法。

第五方面，本申請還提供一種終端設備，包括至少一個處理器；以及，

與所述至少一個處理器通信連接的存儲介質；

所述存儲介質，用于存儲所述處理器執行的程序，以及所述處理器執行所述程序過程中所需的數據；

所述處理器，用于運行程序，其中，所述程序運行時執行上述的退款信息處理方法。

第六方面，本申請還提供一種退款信息處理方法，包括：

接收通過網絡購物平臺提交的退款申請，獲取所述退款申請對應的訂單信息；

依據所述訂單信息對應的用戶的信用評估信息、商品信息，檢測所述退款申請是否符合預設退款條件；