[發(fā)明專利]儲物設備控制方法及裝置

有效

• 申請?zhí)枺?/td>: 201710698685.5
• 申請日: 2017-08-15
• 公開（公告）號: CN107564196B
• 公開（公告）日: 2020-06-02
• 發(fā)明（設計）人: 李志武;范杰;解霏
• 申請（專利權(quán)）人: 北京小米移動軟件有限公司
• 主分類號: G07F17/10
• 分類號: G07F17/10;G06Q30/06
• 代理公司: 北京尚倫律師事務所 11477
• 代理人: 代治國

本公開是關(guān)于儲物設備控制方法及裝置。該方法包括：獲取退貨指令，退貨指令用于指示對貨物進行退還；獲取目標退貨碼，目標退貨碼用于標識被退還的貨物；響應于退貨指令開啟指定儲物格，指定儲物格為儲物設備中未儲存貨物的儲物格；當確定指定儲物格內(nèi)儲存有貨物且指定儲物格關(guān)閉時，發(fā)送退貨信息，退貨信息用于指示與目標退貨碼對應的貨物退還至指定儲物格內(nèi)。該技術(shù)方案能夠使用戶通過提貨柜退還貨物并告知物流服務提供商其退還的貨物以完成退貨，從而改善了用戶體驗。

技術(shù)領(lǐng)域

本公開涉及物流領(lǐng)域，尤其涉及儲物設備的控制方法及裝置。

背景技術(shù)

隨著科技的不斷進步，越來越多的人們通過網(wǎng)上購物的方式來獲取自己所需的商品，隨之而來的，物流服務的規(guī)模也逐漸提升，為了使人們在進行網(wǎng)上購物時能夠獲得更好的體驗，新的物流服務方式開始不斷涌現(xiàn)。自提柜是一種包含一個或多個儲物格的柜子，用戶可以在自提柜上輸入事先獲取的提貨碼，并從相應的儲物格中提取與該提貨碼對應的貨物，使用戶能夠在無需快遞員送貨的前提下獲取其訂購的貨物，提高了收取貨物的效率。但用戶無法通過提貨柜退還貨物并告知物流服務提供商其退還的貨物以完成退貨，降低了用戶體驗。

發(fā)明內(nèi)容

為克服相關(guān)技術(shù)中存在的問題，本公開的實施例提供一種儲物設備控制方法及裝置。技術(shù)方案如下：

根據(jù)本公開的實施例的第一方面，提供一種儲物設備控制方法，包括：

獲取退貨指令，退貨指令用于指示對貨物進行退還；

獲取目標退貨碼，目標退貨碼用于標識被退還的貨物；

響應于退貨指令開啟指定儲物格，指定儲物格為儲物設備中未儲存貨物的儲物格；

當確定指定儲物格內(nèi)儲存有貨物且指定儲物格關(guān)閉時，發(fā)送退貨信息，退貨信息用于指示與目標退貨碼對應的貨物退還至指定儲物格內(nèi)。

本公開的實施例提供的技術(shù)方案中，通過獲取退貨指令，并獲取目標退貨碼，以確定用戶需要退還與目標退貨碼對應的貨物；通過響應于退貨指令開啟指定儲物格，用戶能夠?qū)⒈煌诉€的貨物儲存在指定儲物格中；當確定指定儲物格內(nèi)儲存有貨物且指定儲物格關(guān)閉時，通過發(fā)送退貨信息，告知物流服務提供商指定儲物格內(nèi)儲存有用戶退還的與目標退貨碼對應的貨物，以便于物流服務提供商提取用戶退還的貨物以完成退貨，因此本公開的實施例提供的技術(shù)方案能夠使用戶通過提貨柜退還貨物并告知物流服務提供商其退還的貨物以完成退貨，改善了用戶體驗。

在一個實施例中，本公開的實施例提供的儲物設備控制方法還包括：

響應于退貨指令輸出提示信息，并采集用戶的語音，提示信息用于提示用戶說出退貨原因；

發(fā)送語音信息，語音信息包括采集到的用戶的語音。

通過響應于退貨指令輸出提示信息，并采集用戶的語音，可以使用戶根據(jù)提示信息的提示說出退貨原因，并在用戶說出退貨原因時采集該用戶的語音；通過發(fā)送語音信息，可以使物流服務提供商獲取采集到的該用戶的語音，并根據(jù)該語音確定該用戶退貨的原因，從而使物流服務提供商能夠獲取用戶針對物流服務所反饋的信息。

在一個實施例中，開啟指定儲物格后，本公開的實施例提供的儲物設備控制方法還包括：

采集指定圖像，指定圖像為指定儲物格內(nèi)的圖像；

當指定圖像包括至少一個貨物時，確認指定儲物格內(nèi)儲存有貨物。

通過在開啟指定儲物格后采集指定儲物格內(nèi)的圖像即指定圖像，并當指定圖像包括至少一個貨物時，確認指定儲物格內(nèi)儲存有貨物，可以提高確定指定儲物格內(nèi)儲存有貨物的準確性。

在一個實施例中，本公開的實施例提供的儲物設備控制方法還包括：