[發明專利]服務呼叫系統及方法

在審

• 申請號: 201710661819.6
• 申請日: 2017-08-04
• 公開（公告）號: CN107333019A
• 公開（公告）日: 2017-11-07
• 發明（設計）人: 羅志強;張棟
• 申請（專利權）人: 深圳市易點點無線互聯科技有限公司
• 主分類號: H04M11/02
• 分類號: H04M11/02;G07C11/00;G06K17/00
• 代理公司: 深圳市精英專利事務所44242
• 代理人: 馮筠

1.一種服務呼叫系統，用于布置有WIFI通訊環境的線下服務場所，其特征在于：所述服務呼叫系統包括服務碼標識、云端服務指令管理系統及佩戴式電子設備，所述服務碼標識布置于線下服務場所，用于供呼叫用戶通過掃碼設備掃描以訪問云端服務指令管理系統，選擇服務指令，并將服務指令及服務位置信息發送至所述云端服務指令管理系統；

所述云端服務指令管理系統用于接收服務位置信息及呼叫用戶選擇的服務指令，按照預先配置的指令規則，下發服務指令信息至相應的佩戴式電子設備；

所述佩戴式電子設備通過一WIFI通訊模塊與云端服務指令管理系統通訊連接，以接收并顯示由所述云端服務指令管理系統下發的服務指令信息。

2.如權利要求1所述的服務呼叫系統，其特征在于：所述佩戴式電子設備為手表終端。

3.如權利要求1所述的服務呼叫系統，其特征在于：所述服務碼標識為二維碼或條形碼。

4.如權利要求1所述的服務呼叫系統，其特征在于：所述佩戴式電子設備設有一反饋按鍵，用于發送應答信息至云端服務指令管理系統。

5.如權利要求4所述的服務呼叫系統，其特征在于：所述云端服務指令管理系統還用于將服務反饋信息發送至呼叫用戶的掃碼設備。

6.如權利要求1所述的服務呼叫系統，其特征在于：所述佩戴式電子設備還包括語音播放器，用于語音播放提示信息或者服務指令信息。

7.如權利要求1所述的服務呼叫系統，其特征在于：所述云端服務指令管理系統還用于比對呼叫用戶的地理位置信息與服務場所的地址信息是否匹配。

8.一種服務呼叫方法，其特征在于，所述服務呼叫方法包括以下步驟：

步驟S1、呼叫用戶利用掃碼設備掃描服務碼標識，掃碼設備與云端服務指令管理系統通訊連接，獲取服務指令列表，選擇服務指令，將服務指令及服務位置信息發送至所述云端服務指令管理系統；

步驟S2、云端服務指令管理系統根據接收到的服務位置信息及呼叫用戶選擇的服務指令，按照預先配置的指令規則，將服務指令信息通過WIFI通訊方式下發至相應的佩戴式電子設備；

步驟S3、呼叫用戶的服務指令信息下發至所述佩戴式電子設備后，服務員對所述服務指令信息進行應答并發送應答信息至云端服務指令管理系統，再由所述云端服務指令管理系統發送服務反饋信息至呼叫用戶的掃碼設備。

9.如權利要求8所述的服務呼叫方法，其特征在于，所述步驟S1還包括以下步驟：

步驟S1.1、云端服務指令管理系統利用呼叫用戶的掃碼設備的定位功能獲取呼叫用戶的地理位置信息；

步驟S1.2、云端服務指令管理系統判斷呼叫用戶的地理位置信息與預設的服務場所地址信息是否匹配，若不匹配，則執行步驟S1.3，否則，執行步驟S2；

步驟S1.3、云端服務指令管理系統對該服務碼標識進行記錄，并對服務指令不作響應。