[發明專利]汽車分時租賃客戶分級管理及計費方法

在審

• 申請號: 201710656181.7
• 申請日: 2017-08-03
• 公開（公告）號: CN107705169A
• 公開（公告）日: 2018-02-16
• 發明（設計）人: 陳亦暾
• 申請（專利權）人: 陳亦暾
• 主分類號: G06Q30/06
• 分類號: G06Q30/06;G06Q20/14;G06Q30/00;G06Q30/02;G07F17/00;H04W4/02;H04W4/12
• 代理公司: 廈門市新華專利商標代理有限公司35203
• 代理人: 李寧

技術領域

本發明涉及一種汽車分時租賃客戶分級管理及計費方法。

背景技術

隨著互聯網飛速發展以及移動支付的普及，交通工具共享已成為當前的一種潮流，汽車租賃屬于共享資源的一種，分時租車則是汽車租賃行業新興的一種租車模式，意指以小時或天計算提供汽車的隨取即用租賃服務，消費者可以按個人用車需求和用車時間預訂租車的小時數，其收費將按小時來計算，這種租車模式可大大提高車輛使用率，降低出行成本；目前不少汽車租賃公司推出了分時租車業務，消費者只需要通過移動終端，例如手機APP注冊并登錄，以獲取租車服務，選擇用車時間便可通過GPS導航地圖獲取其預定車輛的位置，租車車主可刷卡取車，租賃系統后臺自動計費，租賃結束后采用手機支付，整個過程高效、便捷，幾乎無人工服務。

但是分時租賃也存在一些缺陷：一方面，在汽車分時租賃管理體系中，如何對汽車加油，充電，清潔，維護一直是行業的難點。由于汽車是動態的，靠運營公司自身力量去對每輛車進行管理維護，成本高昂，效果不佳，因此多數分時租賃汽車存在臟、亂、差現象。另一方面，汽車分時租賃計費各個時段統一價，現有的分時租賃管理體系并不會對不同客戶以及不同消費時段進行分別管理，然而，不同客戶對于汽車租賃服務要求不同，例如，部分消費者非常依賴租賃汽車上下班，有些客戶則還需要在周末經常租車，不同客戶租車次數、頻率都不一樣，目前租賃管理體系中沒有針對各類消費者進行細化服務，造成汽車租賃市場用戶群難以提升，發展遇到阻礙。

因此，本發明人特別提出一種汽車分時租賃客戶分級管理及計費方法。

發明內容

本發明的目的在于提供一種汽車分時租賃客戶分級管理及計費方法，通過引入協管員概念，結合租車信息中心、APP系統，讓部分符合條件的消費者成為汽車協管員，參與汽車的運營維護，達到每輛車都有專人管理又不影響分時租賃運營的目的，還通過針對不同客戶、不同時段賦予不同的計費方案，鼓勵用戶使用。

為了實現上述目的，本發明的技術方案如下：

汽車分時租賃客戶分級管理及計費方法，其包括以下步驟：

步驟1、用戶通過手機APP注冊并登錄分時租賃系統，并發送租車請求到信息中心，該租車請求含租車地點和租車時間段信息；

在所述分時租賃系統中，注冊的用戶分為管理員、協管員、VIP用戶和普通用戶；

其中管理員是指管理該系統的工作人員，具有該系統的最高權限；

所述協管員是指負責協助管理車輛的租車用戶，具有該系統的部分權限，所述協管員協助管理車輛內容包括清潔車輛、在指定時間內將其管理的車輛停入指定位置、保持車輛的儲油量/儲電量充足、反饋車輛故障信息；

所述VIP用戶是指消費頻率、次數或累計消費金額達到一定數值的租車用戶；

所述普通用戶是指除前述幾種用戶之外的剩余租車用戶；

步驟2、信息中心先判斷用戶類別，在根據租車時間段分配給此次租車對應的計費方案，并將該計費方案和租車信息發送到車載終端，具體過程如下：

若用戶類別為管理員，則不計費；

若用戶類別為協管員且該用戶租車未跨時間段，則選擇正常計費的V1方案，若該協管員用戶為跨時間段租車，則選擇跨時計費的S1方案；所述V1方案指VIP用戶工作時間段收費方案，S1方案是指協管員休息時間段自用收費方案；

若用戶類別為VIP用戶且用車時間在工作日，則選擇V1方案；若該VIP用戶用車時間在非工作日，則需要協管員同意本次租車，若協管員同意且未跨時間段則選擇V1方案，若協管員同意且跨時間段則選擇V2方案，若協管員不同意，則本次租車結束；所述V2方案是指VIP用戶跨工作時間段收費方案；

若用戶類別為普通用戶且用車時間在工作日，也未跨時間段，則選擇N1方案；若普通用戶選擇工作日租車且跨時間段，則選擇N1方案；若普通用戶選擇非工作日租車則需要協管員同意，若協管員同意本次租車且未跨時間段，則選擇N1方案，若協管員同意本次租車且跨時間段租車，則選擇N2方案，若協管員不同意，則本次租車結束；所述N1方案是指普通用戶工作時間段收費方案，N2方案是指普通用戶跨工作時間段自用收費方案；

前述的工作時間段為早上8:00至下午18:00，非工作時間段為下午18:00至第二天早上8:00，跨時段是指用車時間覆蓋了工作時間段和非工作時間段；

步驟3、在信息中心分配好計費方案后，由用戶取車，開始計費；

步驟4、租車結束，用戶發送租車結束的信息到信息中心，信息中心進行計費統計；