[發明專利]業務流程管理系統

在審

• 申請號: 201710645772.4
• 申請日: 2017-08-01
• 公開（公告）號: CN107392490A
• 公開（公告）日: 2017-11-24
• 發明（設計）人: 范其康
• 申請（專利權）人: 太倉市智聯信息科技有限公司
• 主分類號: G06Q10/06
• 分類號: G06Q10/06;G06Q10/10
• 代理公司: 北京瑞思知識產權代理事務所(普通合伙)11341
• 代理人: 王衛婷

技術領域

本發明涉及一種系統，尤其涉及一種業務流程管理系統。

背景技術

隨著信息化應用的不斷加深，企業對信息系統的依賴程度越發緊密。任何應用系 統故障都會對業務的正常運行和人員的工作效率造成非常大的影響。因此，企業急需保證 應用系統穩定運行的有效工具和手段，以協助運維人員更好的做好維護工作。然而市場上 的類似工具多以對支撐系統運行的基礎設施管理和監控為主，如對網絡設備、主機、服務器、中間件的運行狀態監控和性能管理，缺少站在用戶角度對系統內部的業務、應用、運行、 接口的一體化管理。無法實現企業應用系統內部的接口狀態、工作流運行、系統模塊運行信息、重點用戶行為狀態、業務應用情況等與用戶關鍵業務及支持關鍵業務的信息系統內 部運行機制的監控和管理。這就導致一旦企業的運維人員在信息系統發生異常故障的時候，無法及時有效的定位到故障，信息系統的使用者滿意度降低，直接導致辦公效率的降低，無法發現業務運行過程中的瓶頸。從系統管理角度更加的注重了系統的基礎運行環境和運行性能，而無法發現系統 本身的狀態和健康度，不能對系統接口、內部流程、功能模塊等進行及時的預警。市場上類似的監控系統對支撐信息系統的基礎設施如中間件、服務器、數據庫、網絡的監控，只可以實現信息系統運行的基本保障，但是無法保證信息系統本身在業務、應用、運行、接口等方面的健康運行，無法實現對信息系統的監控和預警。

發明內容

本發明的目的在于通過資源的預先安排、合理調度，做到確保運維過程 所需要的各種資源被提前準備和合理調配，從而保障運維過程的順利進行。

為解決上述技術問題，本發明采用如下技術方案：一種業務流程管理系統，所述業務流程管理系統包括

系統管理模塊：實現公司組織機構、用戶、權限及系統基礎詞典的維護功能；客戶、產品管理模塊：實現對客戶基本信息、聯系人的維護；及其所賣產品的信息維護；銷售管理模塊：對銷售日常的溝通及拜訪進行記錄；項目管理模塊：對項目從立項到驗收及售后服務進行管理；財務管理模塊：對費用申請、報銷、收付款進行管理；知識庫模塊：記錄項目實施及售后服務過程中有價值的經驗教訓，為以后的工作提供幫助；統計分析模塊：對銷售人員、客戶、項目、費用等進行分析； 各模塊相互連接并相互通訊。

在本發明一個較佳實施例中，所述的統計分析模塊采用OSGI框架技術，系統每個監控采集代理都是一個獨立的模塊。

在本發明一個較佳實施例中，所述系統管理模塊還包括展現模塊和采集模塊。

本發明的一種業務流程管理系統，通過資源的預先安排、合理調度，做到確保運維過程 所需要的各種資源被提前準備和合理調配，從而保障運維過程的順利進行。

具體實施方式

以上僅是本發明技術方案的概述，為了能夠更清楚了解本發明的技術手段，并可依照說明書的內容予以實施，以下以一較佳實施例對本發明的技術方案作進一步的說明。

一種業務流程管理系統，所述業務流程管理系統包括系統管理模塊：實現公司組織機構、用戶、權限及系統基礎詞典的維護功能；客戶、產品管理模塊：實現對客戶基本信息、聯系人的維護；及其所賣產品的信息維護；銷售管理模塊：對銷售日常的溝通及拜訪進行記錄；項目管理模塊：對項目從立項到驗收及售后服務進行管理；財務管理模塊：對費用申請、報銷、收付款進行管理；知識庫模塊：記錄項目實施及售后服務過程中有價值的經驗教訓，為以后的工作提供幫助；統計分析模塊：對銷售人員、客戶、項目、費用等進行分析；各模塊相互連接并相互通訊。

進一步說明，所述的統計分析模塊采用OSGI框架技術，系統每個監控采集代理都是一個獨立的模塊，所述系統管理模塊還包括展現模塊和采集模塊。