[發明專利]電子設備的互動式警告方法與警告系統

在審

• 申請號: 201710630707.4
• 申請日: 2017-07-28
• 公開（公告）號: CN108108280A
• 公開（公告）日: 2018-06-01
• 發明（設計）人: 劉兆凱
• 申請（專利權）人: 東訊股份有限公司
• 主分類號: G06F11/30
• 分類號: G06F11/30;G06F11/32
• 代理公司: 北京律誠同業知識產權代理有限公司 11006
• 代理人: 梁揮;許志影

1.一種電子設備的互動式警告方法，其特征在于，包括下列步驟：

a)于一行動裝置上顯示針對一電子設備的一異常狀況的一警告信息；

b)依據該異常狀況的類型提供對應的多個互動式問題；

c)接收外部針對該多個互動式問題所輸入的多個回復；

d)依據該多個回復取得該異常狀況的一或多個發生原因；及

e)于該行動裝置上顯示該一或多個發生原因。

2.根據權利要求1所述的電子設備的互動式警告方法，其特征在于，該警告信息包括一警告通知、一警告設備、一警告類型及一警告內容，其中該警告設備描述該電子設備的設備名稱，該警告類型描述該異常狀況的類型，該警告內容描述該異常狀況的具體內容。

3.根據權利要求1所述的電子設備的互動式警告方法，其特征在于，該步驟d)同時取得該一或多個發生原因的解決方法，該步驟e)同時于該行動裝置上顯示該一或多個發生原因的該解決方法。

4.根據權利要求1所述的電子設備的互動式警告方法，其特征在于，該步驟a)之前更包括下列步驟：

a01)接收該電子設備的多個感測數據；

a02)依據該多個感測數據判斷該電子設備是否發生該異常狀況；及

a03)于該異常狀況發生時，依據該多個感測數據及一預設參數判斷該異常狀況的多個廣義發生原因。

5.根據權利要求4所述的電子設備的互動式警告方法，其特征在于，該步驟d)是依據該多個回復對該多個廣義發生原因進行過濾，以取得該一或多個發生原因，該步驟e)是顯示過濾后的該一或多個發生原因，其中該一或多個發生原因的數量少于該多個廣義發生原因的數量。

6.根據權利要求5所述的電子設備的互動式警告方法，其特征在于，更包括一步驟f)于該多個互動式問題的其中之一被點選時取得并顯示與該被點選的互動式問題連接的一信息頁面，其中該信息頁面顯示與該被點選的互動式問題相關的設備信息。

7.根據權利要求6所述的電子設備的互動式警告方法，其特征在于，該步驟b)包括下列步驟：

b01)依據該異常狀況的類型取得對應的該多個互動式問題；

b02)分別查詢與各該互動式問題相關的設備信息的該信息頁面；

b03)對各該互動式問題與各該信息頁面進行連接；及

b04)于該行動裝置上顯示各該互動式問題。

8.一種電子設備的互動式警告系統，其特征在于，包括：

一通知模塊，用以于一行動裝置上顯示針對一電子設備的一異常狀況的一警告信息；

一問題提取模塊，連接該通知模塊，用以依據該異常狀況的類型提供對應的多個互動式問題，并且接收外部針對該多個互動式問題所輸入的多個回復；

一過濾模塊，連接該問題提取模塊，用以依據該多個回復取得該異常狀況的一或多個發生原因；及

一顯示模塊，連接該過濾模塊，用以于該行動裝置上顯示該一或多個發生原因。

9.根據權利要求8所述的電子設備的互動式警告系統，其特征在于，更包括：

一感測數據接收模塊，用以接收該電子設備的多個感測數據；

一異常狀況判斷模塊，連接該感測數據接收模塊，用以依據該多個感測數據判斷該電子設備是否發生該異常狀況；及

一異常原因診斷模塊，連接該異常狀況判斷模塊，用以于該異常狀況發生時，依據該多個感測數據及一預設參數判斷該異常狀況的多個廣義發生原因，其中該過濾模塊是依據該多個回復對該多個廣義發生原因進行過濾以取得該一或多個發生原因，并且該一或多個發生原因的數量少于該多個廣義發生原因的數量。

10.根據權利要求9所述的電子設備的互動式警告系統，其特征在于，更包括一信息提供模塊，連接該問題提取模塊，用以于該多個互動式問題的其中之一被點選時取得并顯示與該被點選的互動式問題連接的一信息頁面，其中該信息頁面用以顯示與該被點選的互動式問題相關的設備信息。