[發(fā)明專利]存儲(chǔ)系統(tǒng)的維護(hù)方法、裝置及系統(tǒng)

有效

• 申請(qǐng)?zhí)枺?/td>: 201710623593.0
• 申請(qǐng)日: 2017-07-27
• 公開（公告）號(hào): CN109327317B
• 公開（公告）日: 2022-04-22
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 吳勇;孫志蔚
• 申請(qǐng)（專利權(quán)）人: 華為技術(shù)有限公司
• 主分類號(hào): H04L41/0631
• 分類號(hào): H04L41/0631;H04L41/06;G06Q10/00
• 代理公司: 北京同立鈞成知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理有限公司 11205
• 代理人: 楊文娟;劉芳

本申請(qǐng)實(shí)施例提供一種存儲(chǔ)系統(tǒng)的維護(hù)方法、裝置及系統(tǒng)。本申請(qǐng)存儲(chǔ)系統(tǒng)的維護(hù)方法，包括：接收用戶輸入的維護(hù)事件的標(biāo)識(shí)；根據(jù)所述維護(hù)事件的標(biāo)識(shí)向所述用戶推送與所述標(biāo)識(shí)對(duì)應(yīng)的維護(hù)事件的實(shí)施方式的信息，所述維護(hù)事件的實(shí)施方式包括至少一個(gè)維護(hù)操作；向所述存儲(chǔ)系統(tǒng)發(fā)送每個(gè)維護(hù)操作對(duì)應(yīng)的維護(hù)操作監(jiān)測(cè)通知消息，每個(gè)維護(hù)操作監(jiān)測(cè)通知消息用于所述存儲(chǔ)系統(tǒng)根據(jù)所述通知消息啟動(dòng)監(jiān)測(cè)所述維護(hù)操作；接收所述存儲(chǔ)系統(tǒng)返回的每個(gè)維護(hù)操作的結(jié)果；根據(jù)每個(gè)維護(hù)操作的結(jié)果確定所述用戶正確完成所述維護(hù)事件。本申請(qǐng)實(shí)施例可以提升維護(hù)的有效性和準(zhǔn)確性。

技術(shù)領(lǐng)域

本申請(qǐng)實(shí)施例涉及計(jì)算機(jī)技術(shù)，尤其涉及一種存儲(chǔ)系統(tǒng)的維護(hù)方法、裝置及系統(tǒng)。

背景技術(shù)

存儲(chǔ)系統(tǒng)是指計(jì)算機(jī)中由存放程序和數(shù)據(jù)的各種存儲(chǔ)設(shè)備、控制部件及管理信息調(diào)度的設(shè)備和算法所組成的系統(tǒng)。

存儲(chǔ)系統(tǒng)在運(yùn)行過(guò)程中，檢測(cè)到設(shè)備故障、操作錯(cuò)誤發(fā)生后，通過(guò)上報(bào)告警通知運(yùn)維人員。運(yùn)維人員進(jìn)行維護(hù)前，需要先學(xué)習(xí)和記憶大量的操作手冊(cè)，掌握存儲(chǔ)運(yùn)維相關(guān)的知識(shí)。在操作過(guò)程中，運(yùn)維人員由于記憶偏差，又容易產(chǎn)生誤操作，引發(fā)次生災(zāi)害。上述問(wèn)題導(dǎo)致了存儲(chǔ)系統(tǒng)的運(yùn)維門檻比較高，需要培養(yǎng)專業(yè)的運(yùn)維工程師。

發(fā)明內(nèi)容

本申請(qǐng)實(shí)施例提供一種存儲(chǔ)系統(tǒng)的維護(hù)方法、裝置及系統(tǒng)，以提升維護(hù)的有效性和準(zhǔn)確性。

第一方面，本申請(qǐng)實(shí)施例提供一種存儲(chǔ)系統(tǒng)的維護(hù)方法，包括：接收用戶輸入的維護(hù)事件的標(biāo)識(shí)；根據(jù)該維護(hù)事件的標(biāo)識(shí)向該用戶推送與該標(biāo)識(shí)對(duì)應(yīng)的維護(hù)事件的實(shí)施方式的信息，該維護(hù)事件的實(shí)施方式包括至少一個(gè)維護(hù)操作，該至少一個(gè)維護(hù)操作的信息用于該用戶根據(jù)該信息對(duì)存儲(chǔ)系統(tǒng)執(zhí)行該維護(hù)操作，以完成該維護(hù)事件；向該存儲(chǔ)系統(tǒng)發(fā)送每個(gè)維護(hù)操作對(duì)應(yīng)的維護(hù)操作監(jiān)測(cè)通知消息，每個(gè)維護(hù)操作監(jiān)測(cè)通知消息用于該存儲(chǔ)系統(tǒng)根據(jù)該通知消息啟動(dòng)監(jiān)測(cè)該維護(hù)操作；接收該存儲(chǔ)系統(tǒng)返回的每個(gè)維護(hù)操作的結(jié)果；根據(jù)每個(gè)維護(hù)操作的結(jié)果確定該用戶正確完成該維護(hù)事件。

本實(shí)現(xiàn)方式，可以實(shí)現(xiàn)通過(guò)終端向用戶提供維護(hù)操作的信息，用戶無(wú)需學(xué)習(xí)和記憶大量的資料，根據(jù)終端提供的維護(hù)操作的信息便可以完成維護(hù)事件，提升了維護(hù)的有效性和準(zhǔn)確性。并且，存儲(chǔ)系統(tǒng)對(duì)每個(gè)維護(hù)操作進(jìn)行監(jiān)測(cè)，并將結(jié)果返回給終端，從而將用戶的故障排查工作限定在單次操作之內(nèi)，節(jié)省了維護(hù)過(guò)程中的工作量。

結(jié)合第一方面，在第一方面的一種可能的實(shí)現(xiàn)方式中，該根據(jù)每個(gè)維護(hù)操作的結(jié)果確定該用戶正確完成該維護(hù)事件，包括：根據(jù)該維護(hù)操作的結(jié)果生成告警信息，該告警信息包括維護(hù)操作錯(cuò)誤指示信息和維護(hù)操作風(fēng)險(xiǎn)提示信息中至少一項(xiàng)；向該用戶推送該告警信息，該告警信息用于指示該用戶根據(jù)該告警信息修正維護(hù)操作。

本實(shí)現(xiàn)方式，根據(jù)維護(hù)操作的結(jié)果生成告警信息，向用戶推送告警信息，從而使得用戶可以及時(shí)修正維護(hù)操作。

結(jié)合第一方面或第一方面的任一種可能的實(shí)現(xiàn)方式，在第一方面的另一種可能的實(shí)現(xiàn)方式中，該方法還包括：監(jiān)測(cè)該維護(hù)事件是否執(zhí)行完成；若該維護(hù)事件執(zhí)行完成，則根據(jù)維護(hù)事件的關(guān)聯(lián)關(guān)系確定該維護(hù)事件的關(guān)聯(lián)事件；向該用戶推送該關(guān)聯(lián)事件的實(shí)施方式的信息。

結(jié)合第一方面或第一方面的任一種可能的實(shí)現(xiàn)方式，在第一方面的另一種可能的實(shí)現(xiàn)方式中，該接收用戶輸入的維護(hù)事件的標(biāo)識(shí)之前，該方法還包括：向存儲(chǔ)系統(tǒng)發(fā)送該用戶的身份信息，該身份信息用于存儲(chǔ)系統(tǒng)執(zhí)行用戶身份效驗(yàn)過(guò)程。

本實(shí)現(xiàn)方式，可以提升存儲(chǔ)系統(tǒng)的維護(hù)安全性。

結(jié)合第一方面或第一方面的任一種可能的實(shí)現(xiàn)方式，在第一方面的另一種可能的實(shí)現(xiàn)方式中，該至少一個(gè)維護(hù)操作的信息包括文字、圖片、音頻和視頻中任意一項(xiàng)或其組合。

第二方面，本申請(qǐng)實(shí)施例提供一種存儲(chǔ)系統(tǒng)的維護(hù)方法，包括：接收終端發(fā)送的維護(hù)操作對(duì)應(yīng)的維護(hù)操作監(jiān)測(cè)通知消息；根據(jù)該維護(hù)操作監(jiān)測(cè)通知消息啟動(dòng)監(jiān)測(cè)該維護(hù)操作；向該終端發(fā)送維護(hù)操作的結(jié)果，該維護(hù)操作的結(jié)果用于該終端根據(jù)該結(jié)果確定用戶正確完成維護(hù)事件。