[發(fā)明專利]投保單自動(dòng)分配的方法、裝置、計(jì)算機(jī)設(shè)備及存儲(chǔ)介質(zhì)

有效

• 申請(qǐng)?zhí)枺?/td>: 201710614424.0
• 申請(qǐng)日: 2017-07-25
• 公開（公告）號(hào): CN108510399B
• 公開（公告）日: 2020-11-24
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 張捷;高雪;李斌;陳杰;邵正鉑;馬向東;丁杰
• 申請(qǐng)（專利權(quán)）人: 平安科技（深圳）有限公司
• 主分類號(hào): G06Q40/08
• 分類號(hào): G06Q40/08
• 代理公司: 廣州華進(jìn)聯(lián)合專利商標(biāo)代理有限公司 44224
• 代理人: 方高明

1.一種投保單自動(dòng)分配的方法，其特征在于，所述方法包括：

獲取待分配的投保單中表示保單分類的關(guān)鍵字；

依據(jù)處理人標(biāo)識(shí)對(duì)應(yīng)的歷史保單，計(jì)算所述處理人標(biāo)識(shí)與所述關(guān)鍵字的相關(guān)值；

對(duì)計(jì)算的所述相關(guān)值進(jìn)行排序，將所述投保單分配給相關(guān)值最高的處理人標(biāo)識(shí)對(duì)應(yīng)的處理人進(jìn)行處理；

針對(duì)所述處理人標(biāo)識(shí)預(yù)設(shè)有對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)能力等級(jí)，所述方法還包括：

獲取輸入的所述投保單的復(fù)雜度；

當(dāng)所述復(fù)雜度超過預(yù)設(shè)的第一閾值時(shí)，根據(jù)預(yù)設(shè)的復(fù)雜度與業(yè)務(wù)能力等級(jí)的映射關(guān)系獲取具有對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù)處理能力的處理人；

依據(jù)獲取的處理人標(biāo)識(shí)對(duì)應(yīng)的歷史保單，計(jì)算獲取的處理人標(biāo)識(shí)與所述關(guān)鍵字的相關(guān)值；

當(dāng)計(jì)算的相關(guān)值中最大的相關(guān)值不小于預(yù)設(shè)的第二閾值時(shí)，將所述投保單分配給相關(guān)值最大的處理人；

當(dāng)計(jì)算的相關(guān)值中最大的相關(guān)值小于預(yù)設(shè)的第二閾值時(shí)，依據(jù)所有處理人表示對(duì)應(yīng)的歷史保單，計(jì)算每個(gè)處理人標(biāo)識(shí)與該關(guān)鍵字的相關(guān)值；

將該投保單分配給相關(guān)值最高的處理人標(biāo)識(shí)對(duì)應(yīng)的處理人處理；

還包括：當(dāng)所述關(guān)鍵字的個(gè)數(shù)為一個(gè)時(shí)，所述依據(jù)處理人標(biāo)識(shí)對(duì)應(yīng)的歷史保單，計(jì)算所述處理人標(biāo)識(shí)與所述關(guān)鍵字的相關(guān)值的步驟包括：

獲取所述投保單中預(yù)設(shè)的所述關(guān)鍵字的權(quán)值；

計(jì)算同一處理人標(biāo)識(shí)對(duì)應(yīng)的歷史保單中包含有所述關(guān)鍵字的保單數(shù)占所述歷史保單總數(shù)的百分比；

將所述關(guān)鍵字的權(quán)值與所述百分比的乘積作為所述處理人標(biāo)識(shí)與所述關(guān)鍵字的相關(guān)值。

2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，當(dāng)所述關(guān)鍵字的個(gè)數(shù)為兩個(gè)以上時(shí)，所述依據(jù)處理人標(biāo)識(shí)對(duì)應(yīng)的歷史保單，計(jì)算所述處理人標(biāo)識(shí)與所述關(guān)鍵字的相關(guān)值的步驟包括：

獲取所述投保單中預(yù)設(shè)的每個(gè)關(guān)鍵字的權(quán)值，其中，所有關(guān)鍵字的權(quán)值之和為1；

針對(duì)每個(gè)所述關(guān)鍵字，計(jì)算同一處理人標(biāo)識(shí)對(duì)應(yīng)的歷史保單中包含有所述關(guān)鍵字的保單數(shù)占所述同一處理人標(biāo)識(shí)對(duì)應(yīng)的歷史保單總數(shù)的百分比；

計(jì)算所述投保單中每個(gè)所述關(guān)鍵字的權(quán)值與所述關(guān)鍵字對(duì)應(yīng)百分比的乘積；

將計(jì)算的所有乘積之和作為所述處理人標(biāo)識(shí)與所述關(guān)鍵字的相關(guān)值。

3.根據(jù)權(quán)利要求1至2任一項(xiàng)所述的方法，其特征在于，所述將所述投保單分配給相關(guān)值最高的處理人的步驟還包括：

對(duì)計(jì)算的所述相關(guān)值進(jìn)行排序；

將所述投保單分配給相關(guān)值最高的處理人標(biāo)識(shí)對(duì)應(yīng)的處理人進(jìn)行處理。

4.一種投保單自動(dòng)分配的裝置，其特征在于，所述裝置包括：

關(guān)鍵字獲取模塊，用于獲取待分配的投保單中表示保單分類的關(guān)鍵字；

計(jì)算模塊，用于依據(jù)處理人標(biāo)識(shí)對(duì)應(yīng)的歷史保單，計(jì)算所述處理人標(biāo)識(shí)與所述關(guān)鍵字的相關(guān)值；

排序單元，用于對(duì)計(jì)算的所述相關(guān)值進(jìn)行排序；

分配模塊，用于將所述投保單分配給相關(guān)值最高的處理人標(biāo)識(shí)對(duì)應(yīng)的處理人進(jìn)行處理；

復(fù)雜度獲取模塊，用于獲取輸入的所述投保單的復(fù)雜度；

處理人獲取模塊，用于當(dāng)所述復(fù)雜度超過預(yù)設(shè)的第一閾值時(shí)，根據(jù)預(yù)設(shè)的復(fù)雜度與業(yè)務(wù)能力等級(jí)的映射關(guān)系獲取具有對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù)處理能力的處理人；

所述計(jì)算模塊，還用于依據(jù)獲取的處理人標(biāo)識(shí)對(duì)應(yīng)的歷史保單，計(jì)算獲取的處理人標(biāo)識(shí)與所述關(guān)鍵字的相關(guān)值；

所述分配模塊，還用于當(dāng)計(jì)算的相關(guān)值中最大的相關(guān)值不小于預(yù)設(shè)的第二閾值時(shí)，將所述投保單分配給相關(guān)值最大的處理人；當(dāng)計(jì)算的相關(guān)值中最大的相關(guān)值小于預(yù)設(shè)的第二閾值時(shí)，依據(jù)所有處理人表示對(duì)應(yīng)的歷史保單，計(jì)算每個(gè)處理人標(biāo)識(shí)與該關(guān)鍵字的相關(guān)值；將該投保單分配給相關(guān)值最高的處理人標(biāo)識(shí)對(duì)應(yīng)的處理人處理；

當(dāng)所述關(guān)鍵字的個(gè)數(shù)為一個(gè)時(shí)，所述計(jì)算模塊包括：

第一權(quán)值獲取單元，用于獲取所述投保單中預(yù)設(shè)的所述關(guān)鍵字的權(quán)值；

第一計(jì)算單元，用于計(jì)算同一處理人標(biāo)識(shí)對(duì)應(yīng)的歷史保單中包含有所述關(guān)鍵字的保單數(shù)占所述歷史保單總數(shù)的百分比；

第二計(jì)算單元，用于將所述關(guān)鍵字的權(quán)值與所述百分比的乘積作為所述處理人標(biāo)識(shí)與所述關(guān)鍵字的相關(guān)值。