[發(fā)明專利]投保單自動(dòng)分配的方法、裝置、計(jì)算機(jī)設(shè)備及存儲(chǔ)介質(zhì)

有效

• 申請(qǐng)?zhí)枺?/td>: 201710614424.0
• 申請(qǐng)日: 2017-07-25
• 公開(kāi)（公告）號(hào): CN108510399B
• 公開(kāi)（公告）日: 2020-11-24
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 張捷;高雪;李斌;陳杰;邵正鉑;馬向東;丁杰
• 申請(qǐng)（專利權(quán)）人: 平安科技（深圳）有限公司
• 主分類號(hào): G06Q40/08
• 分類號(hào): G06Q40/08
• 代理公司: 廣州華進(jìn)聯(lián)合專利商標(biāo)代理有限公司 44224
• 代理人: 方高明

本發(fā)明實(shí)施例提供了一種投保單自動(dòng)分配的方法、裝置、計(jì)算機(jī)設(shè)備及存儲(chǔ)介質(zhì)。該投保單自動(dòng)分配的方法，該方法包括：獲取待分配的投保單中表示保單分類的關(guān)鍵字；依據(jù)處理人標(biāo)識(shí)對(duì)應(yīng)的歷史保單，計(jì)算該處理人標(biāo)識(shí)與該關(guān)鍵字的相關(guān)值；將該投保單分配給相關(guān)值最高的處理人標(biāo)識(shí)對(duì)應(yīng)的處理人進(jìn)行處理。本發(fā)明將該投保單分配給相關(guān)值最高的處理人標(biāo)識(shí)對(duì)應(yīng)的處理人進(jìn)行處理使得依據(jù)本發(fā)明的方法自動(dòng)分配的處理人充分考慮了處理人的業(yè)務(wù)能力以及業(yè)務(wù)方向，以確保分配的處理人具有與該投保單具有相同業(yè)務(wù)方向的經(jīng)驗(yàn)，提高了自動(dòng)分配的處理人的準(zhǔn)確性。

技術(shù)領(lǐng)域

本發(fā)明涉及計(jì)算機(jī)技術(shù)領(lǐng)域，特別是涉及投保單自動(dòng)分配的方法、裝置、計(jì)算機(jī)設(shè)備及存儲(chǔ)介質(zhì)。

背景技術(shù)

對(duì)于投保單的初處理一般是將投保單分配給對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)員等處理人，以便對(duì)應(yīng)的核保人對(duì)該投保單進(jìn)行核保工作的處理，選擇誰(shuí)作為合適的處理人目前分配方式有兩種，一種是通過(guò)人為進(jìn)行選擇，由接單人員根據(jù)了解的各個(gè)處理人的情況進(jìn)行人工分配，另一種是通過(guò)計(jì)算機(jī)依據(jù)投保單的復(fù)雜度以及各個(gè)處理人的等級(jí)進(jìn)行自動(dòng)匹配，將匹配成功的處理人作為處理該投保單的處理人。

上述第一種方式需要依賴用戶了解各個(gè)處理人的業(yè)務(wù)處理能力，尤其是對(duì)于新入職的用戶十分不便；上述第二種方式只考慮了處理人的等級(jí)，并不考慮各個(gè)處理人的業(yè)務(wù)能力和業(yè)務(wù)方向，無(wú)法對(duì)投保單這類的資源進(jìn)行合理分配。

發(fā)明內(nèi)容

本發(fā)明實(shí)施例提供一種投保單自動(dòng)分配的方法、裝置、計(jì)算機(jī)設(shè)備及存儲(chǔ)介質(zhì)，可以將投保單自動(dòng)的分配給最優(yōu)的處理人進(jìn)行處理。

一種投保單自動(dòng)分配的方法，該方法包括：

獲取待分配的投保單中表示保單分類的關(guān)鍵字；

依據(jù)處理人標(biāo)識(shí)對(duì)應(yīng)的歷史保單，計(jì)算該處理人標(biāo)識(shí)與該關(guān)鍵字的相關(guān)值；

將該投保單分配給相關(guān)值最高的處理人標(biāo)識(shí)對(duì)應(yīng)的處理人進(jìn)行處理。

進(jìn)一步地，當(dāng)該關(guān)鍵字的個(gè)數(shù)為一個(gè)時(shí)，該依據(jù)處理人標(biāo)識(shí)對(duì)應(yīng)的歷史保單，計(jì)算該處理人標(biāo)識(shí)與該關(guān)鍵字的相關(guān)值的步驟包括：

獲取該投保單中預(yù)設(shè)的該關(guān)鍵字的權(quán)值；

計(jì)算同一處理人標(biāo)識(shí)對(duì)應(yīng)的歷史保單中包含有該關(guān)鍵字的保單數(shù)占該歷史保單總數(shù)的百分比；

將該關(guān)鍵字的權(quán)值與該百分比的乘積作為該處理人標(biāo)識(shí)與該關(guān)鍵字的相關(guān)值。

進(jìn)一步地，當(dāng)該關(guān)鍵字的個(gè)數(shù)為兩個(gè)以上時(shí)，該依據(jù)處理人標(biāo)識(shí)對(duì)應(yīng)的歷史保單，計(jì)算該處理人標(biāo)識(shí)與該關(guān)鍵字的相關(guān)值的步驟包括：

獲取該投保單中預(yù)設(shè)的每個(gè)關(guān)鍵字的權(quán)值，其中，所有關(guān)鍵字的權(quán)值之和為1；

針對(duì)每個(gè)該關(guān)鍵字，計(jì)算同一處理人標(biāo)識(shí)對(duì)應(yīng)的歷史保單中包含有該關(guān)鍵字的保單數(shù)占該同一處理人標(biāo)識(shí)對(duì)應(yīng)的歷史保單總數(shù)的百分比；

計(jì)算該投保單中每個(gè)該關(guān)鍵字的權(quán)值與該關(guān)鍵字對(duì)應(yīng)百分比的乘積；

將計(jì)算的所有乘積之和作為該處理人標(biāo)識(shí)與該關(guān)鍵字的相關(guān)值。

進(jìn)一步地，針對(duì)該處理人標(biāo)識(shí)預(yù)設(shè)有對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)能力等級(jí)，該方法還包括：

獲取輸入的該投保單的復(fù)雜度；

當(dāng)該復(fù)雜度超過(guò)預(yù)設(shè)的第一閾值時(shí)，根據(jù)預(yù)設(shè)的復(fù)雜度與業(yè)務(wù)能力等級(jí)的映射關(guān)系獲取具有對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù)處理能力的處理人；

依據(jù)獲取的處理人標(biāo)識(shí)對(duì)應(yīng)的歷史保單，計(jì)算獲取的處理人標(biāo)識(shí)與該關(guān)鍵字的相關(guān)值；

當(dāng)計(jì)算的相關(guān)值中最大的相關(guān)值不小于預(yù)設(shè)的第二閾值時(shí)，將該投保單分配給相關(guān)值最大的處理人。

進(jìn)一步地，該將該投保單分配給相關(guān)值最高的處理人的步驟還包括：