[發明專利]理賠流程識別方法、裝置、服務器和存儲介質

有效

• 申請號: 201710613806.1
• 申請日: 2017-07-25
• 公開（公告）號: CN107909483B
• 公開（公告）日: 2021-05-04
• 發明（設計）人: 劉智丹;吳志祥;楊德草;李意
• 申請（專利權）人: 平安科技（深圳）有限公司
• 主分類號: G06Q40/08
• 分類號: G06Q40/08
• 代理公司: 廣州華進聯合專利商標代理有限公司 44224
• 代理人: 王寧

1.一種理賠流程識別方法，包括：

接收多個客戶終端發送的理賠請求，所述理賠請求中攜帶了理賠數據，所述理賠數據包括客戶標識和參保地；

利用對接配置表中業務字段名與原始字段名之間的映射關系，查詢與所述理賠數據中業務字段名對應的原始字段名；

根據查詢到的所述原始字段名，將與所述原始字段名對應的業務字段名記錄至所述理賠數據中；

獲取規則表，所述規則表中記錄了多個客戶標識對應的理賠規則；

根據客戶標識在規則表中查詢對應的理賠規則；所述理賠規則中包括對應的理賠條件以及所述理賠條件對應的判斷表達式；

通過執行所述判斷表達式判斷所述理賠數據是否符合所述理賠條件；

若所述理賠數據符合所述理賠條件，則利用所述理賠數據生成理賠案件；

獲取流程表，所述流程表中記錄了多個參保地對應的理賠流程；

根據所述理賠請求中攜帶的參保地，在所述流程表中查詢對應的理賠流程；

獲取理賠數據表，所述理賠數據表中記錄了多個理賠案件對應的案件標識以及處理狀態，所述處理狀態包括待處理；

在所述理賠數據表中進行篩選，篩選出處理狀態為待處理的案件標識；

將處理狀態為待處理的案件標識記錄至案件表中；

在所述案件表中提取一個或多個案件標識，根據提取到的案件標識從理賠數據表中獲取對應的理賠案件；

根據理賠流程將所述理賠案件發送至對應的理賠終端；所述理賠終端包括理算終端、賬管終端和托管終端；

若理賠流程為第一流程，則將所述理賠案件發送至所述賬管終端；

若理賠流程為第二流程，則將所述理賠案件發送至所述理算終端；

若理賠流程為第三流程，則將所述理賠案件發送至所述理算終端。

2.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述理賠數據包括多個原始字段名，在所述接收多個客戶終端發送的理賠請求的步驟之后，還包括：

獲取對接配置表，所述對接配置表中記錄了業務字段名和對應的原始字段名；

根據業務字段名在理賠數據中查詢對應的原始字段名；

根據查詢到的原始字段名將所述理賠數據對應業務字段名記錄至理賠數據表中。

3.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述理賠數據包括多個字段，所述理賠規則包括多個必需字段和對應的理賠條件，所述若所述理賠數據符合理賠條件 ，則利用所述理賠數據生成理賠案件的步驟之前，還包括：

利用所述必需字段查詢所述理賠數據中的對應字段；

根據所述理賠條件獲取對應的判斷表達式；

執行所述判斷表達式，判斷所述理賠數據中的對應字段是否滿足理賠條件；

若是，則記錄所述理賠數據符合理賠規則。

4.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述根據理賠流程將所述理賠案件發送至對應的理賠終端的步驟，包括：

獲取理賠數據表，所述理賠數據表中記錄了多個理賠案件對應的案件標識以及處理狀態，所述處理狀態包括待處理；

接收所述理賠終端返回的處理成功信息，在理賠數據表中將所述理賠案件對應的處理狀態變更為處理成功；

在案件表中將處理狀態變更為處理成功的案件標識進行刪除。

5.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法還包括：

在多個網頁中爬取理賠流程；

將爬取到的理賠流程與流程表中記錄的理賠流程進行比較；

若爬取到的流程發生變化，則利用爬取到的理賠規則對流程表進行更新。